郑丽娜：“相信爱可以战胜一切”
一场新型冠状病毒的来临，让我们举国上下来了一次心灵的洗礼，在全国上下看到治疗一线是医院，预防一线是物业。全国各地刷屏了物业一线的身影，全国各地的业主也因此得以安逸地在家里居家隔离，使得全国的业主在国家的正确领导下为国家的防疫抗疫做出了巨大贡献。
就在这全国物业人的缩影里，位于河南新乡的昇阳物业凤凰名都物业管理处的负责人郑丽娜成为了小区的“焦点人物”。她从疫情开始就始终站在抗疫第一线，成为业主心中的”守护者“。
从大年三十开始，郑经理就根据公司总部安排开始了全面抗疫工作部署，由于春节期间物料紧缺，郑经理亲自打了无数电话，跑了很多门店终于买到了部分防疫物资，先是安排保洁对所有公共区域进行每天至少两次的杀菌消毒，又在酒精紧缺的情况下想办法购买了 75%酒精为买不到酒精的业主免费赠送。在员工紧缺口罩的情况下，对没有口罩的业主免费赠送口罩。
疫情面前，最重要的就是防疫和帮助业主学会防疫。郑经理根据公司安排，启动紧急预案，要求工作一定要做到前面。郑经理立即安排小区门岗对业主实施进出登记、防疫宣传、还安排专人对进出业主双手进行消毒，还冒着被感染的风险对小区业主进行上门逐户排查登记。
更让人感动的是，随着公司总部的高标准要求和街道办的辅助安排工作，业主进出受到了一定的限制，导致业主生活必须品的采购受到影响。郑经理立即在小区组建凤凰名都业主物资需求微信群，每天亲自到超市去为业主选购蔬菜瓜果等，前几天正好赶上下大雪，郑经理几次险些摔倒，仍然坚持把业主购买的商品运到小区，又一层一层一家一家送到业主门口。
在这期间，由于饭店都没有营业，家又离公司远，从早到晚一直在忙的郑经理每天就靠泡一碗泡面或者啃着干快餐面就是一顿饭，业主看在眼里疼在心里，被业主偷拍的视频和照片到处传播，大家都感动了。
更让大家想不到的是，这期间郑经理的父母身体都不好，还都在生病治疗之中，女儿还需要学习辅导。可她自始至终没有因此耽误一天工作。当问她为什么这么卖力时，她很平淡的说：”干物业时间长了，习惯这样了，时间一长跟业主自然感情也深，他们就是我生命里最爱的人，是他们的配合才让我管理的小区业主得以安逸的在家居家隔离。我相信我的付出就是我发自内心的爱，我相信爱可以战胜一切。“
是呀，爱可以战胜一切，正因为郑经理对业主、对物业、对家人的爱，才让她成为业主心中的守护者，她说只有服务好业主，我才能把工作做好，只有做好工作，才对得起公司的培养，只有工作干好才能对得起家人对我的爱和期待，我才能通过我的工作更好地回报业主、公司和我的家人。
多么朴实的语言，多么令人感动的话语，业主就是她的家人，物业就是她的家。她用自己全部的爱，赢得了业主的信任、公司的肯定、家人的开心。我们也相信我们每一个物业人如果都这样一定会像郑经理说的一样：爱可以战胜一切！