新冠病毒疫情以来，有这样一群物业人，他们以疫情为命令，防控为责任，在居民社区、城市核心、精英大楼、医院一线、交通枢纽等等我们需要守护的地方，日以继夜地与疫情战斗着。这群平凡的人们，给了我们太多的感动，感动之余，我们也窥见了物业服务企业负重前行的决心，以及大物业时代的魅力。
多业态防疫盘点
看物业服务企业发展的危与机
本次疫情可以说涉及了所有的物业类型，对全国20余万家物业公司而言都是一次挑战，而对于头部企业，更像是一次检验。当中小型物业企业在专业化、标准化、智慧化管理方面等捉襟见肘面对危机的时候，有的物业企业却在各个业态的防疫工作中，发光发热。
标准+智能双措施，加密社区防线
在社区防控的主战场中，除了保障安全的社区环境外，人员流动管控成为疫情防控的重中之重。大量的信息核查、防疫宣传、风险管控、服务维护等工作，给中小型物业公司带来不小的挑战。针对管控痛点，智慧型物业企业凭借科技赋能硬核抗“疫”。据了解，苏宁银河物业率先启用苏宁E家社区管理平台系统，该系统基于大数据、AI等核心技术，将社区社群管理、社区智能语音机器人、社区智能自动化办公系统等核心能力融于社区管理服务中，通过进入人员扫码验证、智能咨询+智能群组管理、在线管家即时响应等一系列行之有效的智慧方案，非接触式的管理，减少了人工作业，避免了交叉感染，全面提升了社区防疫及管控效率，赢得了业主的芳心。
硬核科技护航，办公物业亮新招
在写字楼、政府机构等防控工作中，特别是随着企业陆续进入复工模式，商务楼宇办公人流逐渐增加，针对如何从全方位保障企业办公需求和员工安全健康的课题，优秀的办公物业从员工工作、生活的各个场景服务保障出发，在全域消毒、乘梯管控、多点防护物资提供及回收、员工交通住宿等细节管控上，通过楼宇多重门岗扫码签入、即时线上会议、智慧餐盘等保障措施加固防线，助力企业恢复运转。同时，有的物业企业还早早就准备好了大招，通过红外热成像测温技术，达到多人无感秒测异常，省时、高效地解决了上班时间断检测的问题。
线下线上互联，保障民生需求
在商业广场、百货、超市等零售场景防控工作中，随着疫情的持续发展，拼的不再是出入管控、人员监测、科学防控等保障，而是如何在保障安心的购物环境的同时，真正地用优质资源和服务打通最后的100米，最终保障人们的生活所需，让业主在疫情持续期间，宅在家能够安心、省心，助力全民战疫！针对此种情况，部分物业提供了代买代采等代跑腿式服务迎合当下所需时，据悉，苏宁银河物业等企业已经在几年前便完成了零售场景到社区业户的资源链接导入，其中苏宁银河物业凭借物流园——零售场景——社区管理服务的闭环，依托苏宁在大数据、供应链、物流网络等得天独厚的优势，开展线上下单线下代采代买服务，保障了市场的稳定，业主足不出户，即可买到平价、新鲜的果蔬等生活所需，协同保障了业主的菜篮子、果盘子和米袋子，同时通过业主福利券等形式降低业主生活成本。
全场景悉心守护
物业与城市共生
在全民防疫工作中，医院是防疫一线，物业是防疫后方。通过全国物业人连日来的奋战，充分彰显了物业管理行业的社会责任，也迎来了行业整体形象的重塑。同时，人们对物业管理行业告别传统转型向现代化服务有了一定的认知。
随着人们生活半径的缩短，物业服务不再是单一的服务，所服务的业态也不在是孤立的场景，所呈现的价值也不是单个物业企业的价值，而是“人-场景-城市”综合的城市物业服务，即大物业。
大物业的运营价值在本次防疫工作中初见端倪，只有多个业态场景联防联控、生态互融，才能更好地助力城市整体防疫保障和民生保障工作。
苏宁银河物业，作为中国物业服务百强，中国商业物业服务领先企业、中国高校物业服务领先企业等专业化运营领先品牌企业，便是大物业时代下多元业态综合服务运营的典型代表。公司20年来逐步完成了全国布局，并依托苏宁置业全国战略布局，目前已形成综合商业、科技办公、产业园区、高端住宅、公共服务（高校、医院、景区、政府公共设施）等五大多元业态二十个业态产品线服务覆盖。在本次疫情防控工作中，苏宁迅速响应，并发挥全球采购、全国配送的优势，调集全球供应链资源助力战“疫”。作为双线布局的零售商，苏宁以多产业、全场景合力抗疫保供优势，苏宁易购、苏宁小店、家乐福、苏宁物流等始终坚守一线保民生。苏宁银河物业协同苏宁防控保障，第一时间成立了疫情防控指挥中心，在智慧零售生态全场景资源协同下，通过全国多元业态联动联防、宏观管控，以及物资协调保障、人员及环境安全管控、民生需求保障等重点专项顺利推进，承担起城市疫情防控和业主工作生活需求保障的双重责任。
物业作为这场战疫的生力军，我们相信，在全民战疫勠力同心下，阴霾终会散去，那时当我们摘下口罩，以一名物业人的自豪去迎接城市本有的美好，去拥抱社区里的欢声笑语，学校里的书声琅琅，大商场里的熙熙攘攘，写字楼里的激情碰撞，高铁站里的川流不息，医院里白衣天使的疲惫......