医院是治疗的第一线，社区是防控的第一线。面对突袭而来的“新冠肺炎”，天伦物业组合拳重磅出击，打赢疫情防控战！
一、成立疫情防控领导小组+现场执行小组的两级管控模式
疫情爆发前期，天伦物业成立疫情防控领导小组，总经理王芳任组长，全天候进行疫情防控工作的统筹安排。各物业服务中心成立以项目负责人为组长的执行小组，所有在郑员工春节期间放弃休假，奔赴现场，执行疫情防控的具体工作。
二、加强门岗防控，升级园区消杀，防控结合
病毒来袭，天伦物业立即启动应急处理方案，关闭园区进出通道，保留唯一出入口，并由门岗24小时为进出车辆消毒杀菌、为进去人员测量体温、鞋底消毒、协助社区监测疫情等；园区内进行细致全面的消杀作业，消毒液科学配比，随着疫情的不断扩散，园区防控持续升级，消毒范围扩大、频次加倍、手段增多等。为了提高消毒效率，园区采用人工喷洒与机器消杀相结合。园区内更是创造“无接触”乘梯，利用小视频向业主推送乘梯安全小常识等。多种措施并举，加强防控力度。
二、关爱业主+重点关注特殊群体
疫情造成了许多业主生活不便，天伦物业及时推出免费跑腿业务和代购服务，帮业主采购日常生活用品、圈存天然气、处理生活垃圾等，同时免费为业主代购新鲜蔬菜及水果，无接触服务送至业主家门口，为业主安全服务“最后一公里”。
在了解到小区园区内有业主是支援武汉前线的医护人员，天伦物业着重进行后勤保障，为家中老人和孩子送去必要的生活物资，提供24小时贴心服务，让奋斗前线的医护人员安心工作。同时着力排查园区独居老人、残疾人，为他们送去特殊时期的呵护。
三、党员带头+隔离楼栋重点服务
当庄园出现第一例确诊病例的时候，物业服务中心由副经理王卫东和赵熙两位党员带头，快速响应，安排隔离后相关工作。第一时间对整栋楼进行全方位消杀工作，除了每层的公共区域、电梯厅、楼道步梯，更是细致到每位住户家的大门把手、门前地垫等不易消杀到的位置，并在电梯里面配备按键专用纸巾。全楼消杀频次更是达到每天6次，物业服务中心的人员每天消杀的同时开窗通风，保持楼宇内空气流通；对本楼产生的生活垃圾，由工作人员统一清理。所有的工作第一时间以图文格式推送至本楼业主群，让他们更加安心。物业服务中心工作人员24小时待命，确保及时满足隔离区业主的需求，还及时对被隔离单元业主进行了心里疏导。为了缓解小区其他业主的紧张情绪，物业和社区联合向所有业主推送《至业主的一封信》，详细说明了确诊患者的运动痕迹，消除大家的担忧。
四、疫情防控工作日报+微信朋友圈等多渠道宣发
疫情防控措施随着疫情变化而调整，各项目每天通过朋友圈推送疫情防控工作日报，内容细致到疫情动态，当日物业值班人员情况、园区消杀及服务窗口动态，图文结合，清晰明了，让业主及疫情防护单位可以实时了解园区疫情防控状况；每日定时将园区消杀的详细工作（时间、地点、频次）图片在业主群推送，让业主在疫情期间可以了解物业工作的具体情况。庄园物业服务中心联合社区，邀请郑州人民广播电台通过园区消防广播，进行疫情防护宣传、播放治愈系轻音乐，积极宣导众志成城，抗击疫情的正能量。
随着春节过后返城、上班复工的人员流动迎来流动高峰，天伦物业疫情防控工作将进入攻坚阶段和关键节点，现已统筹组织人员，充实一线信息排查力量，抓细抓实疫情防控，我们坚信一定能打赢这场疫情防控战。