致敬战疫巾帼
生活赋予女性多种身份，母亲、妻子、女儿……褪去这些显而易见的表面标签，当代社会赋予女性更多角色。
奋进的物业管理行业离不开“她力量”。物业管理行业的女神们撑起了行业的半边天。她们在平凡岗位奋斗，她们是我们并肩作战的伙伴，她们是我们熟悉的同事，她们不惧风雨，却也同样拥有满满温柔少女心。
在疫情防控的特殊时期，她们坚守岗位，践行着守土有责、守土尽责”的使命，甚至离不开岗位，回不去家。在“3.8”女神节来临之际，中国物业管理协会推出“致敬战疫巾帼”专题，展示行业巾帼风采，致敬战疫中的“她力量”。
让我们一起走近她们。
一线专访：一位女老总的战疫心声
文/赵富林 郭兴（《中国物业管理》杂志社）
湖北中楚物业股份有限公司董事长成学荣
在方舱医院捐赠书籍
“我是个性格简单、喜欢帮人的人”
大年二十八，成学荣远在330多公里外的孩子还没顾上接，而依然在武汉地铁项目忙碌的她却有了种特别的预感：近段时间满城风雨的疫情没那么简单，她和她的副总及员工极有可能要面临一场恶战。
大年二十九，武汉市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部决定关闭离汉通道，与此同时，各地医务人员正集结准备奔赴武汉的消息也从电视中传来。短短一天时间，成学荣的预感就得到了印证。而中楚物业，乃至整个武汉物业管理行业正面临着一场前所未有的挑战。于是从初一起，成学荣开始到各个项目检查，并嘱咐大家要精心值守，注意防护，有问题及时打电话。尽管各项目都保持了平稳运行，但她的心弦却时刻紧绷。
大年初六晚上，成学荣接到了甲方的电话。他们希望中楚物业能够将洪山体育馆清理出来做方舱医院，实际上就是缓解定点医院，收治疑似或轻一点病人的地方。看到武汉疫情蔓延全国，给全国人民带来那么大的灾难，作为湖北人，成学荣心里很自责，总希望自己能做点什么，因此，她毫不犹豫地接过了甲方的任务。
洪山体育馆方舱医院
从晚上七点到次日八点，员工们在成学荣的带领下彻夜不休，最终如期向甲方交付了方舱医院。看到病人来，她高兴，因为这些人有救了。看到病人走，她快乐，因为他们治愈了。但当看到有病人发脾气，她开始心疼了。经过询问，她得知这些病人来的匆忙，有的没带手机，有的抑郁了。
在成学荣看来，读书能充实人的心灵，帮助病人缓解痛苦。于是想起另外一个甲方领导—湖北省图书馆刘馆长来，刘馆长很热心，既捐书架、又捐书，给武汉多处方舱医院的病人送精神食粮，成学荣找车、搬运，把书籍一一送到了病人的手上，有效缓解了病人的心理压力。
洪山体育馆方舱医院
成学荣不仅对病人照顾无微不至，对团队员工也关爱有加。她说：“我是个简单，喜欢帮人的人，简单可能比复杂更难做，自己必须努力排除杂念，让思想变得简单而专注，只有专注才能做好工作。”
她觉得，自己团队里的员工都非常淳朴、善良、平凡，只要尊重他们，让他们在个好公司有稳定的收入，员工们就愿意付出汗水和劳动，因此，成学荣很珍惜他们，员工们有困难也都愿意找她。当员工付出劳动的时候，成学荣会尽快兑现。就说方舱医院前期的清理、搬运以及清洁等工作，只要完工，她当天就给员工发奖金。
方舱医院垃圾清运
成学荣觉得在这个世上还有什么比在严峻疫情面前，不分昼夜，无畏生死，和自己一起拼命的人更值得珍惜呢?从一定程度上讲，成学荣本人的爱心与热心，简单与专注，共同成就了她的人生。也正是如此，我们听到一个女老总在抗击疫情中的心声。
方舱医院整理床铺
“简单、专注，帮了我的事业”
问：在疫情严峻的武汉，中楚物业人害怕不害怕?遇到了哪些困难?又是如何解决的?
成学荣：不怕是假的，面对生死，大家都很担心。正值春节，对中楚物业人来说，疫情可谓是一场遭遇战。为此公司迅速成立了防控抗疫领导小组，并由我出任组长。面对来势汹汹的疫情形势，公司首先面临着人手紧缺的问题。在呼吁员工返岗的同时，我带领优秀党员、业务骨干成立了应急突击队，防控一线在哪里，突击队就在哪里，突击队也成为中楚物业防疫中的先锋队。
湖北省省委书记应勇
视察光谷交通日海方舱医院工作现场
榜样的力量是无穷的。中楚物业的员工们纷纷响应公司号召，想尽一切办法返程。其中，大年初四，也就是武汉宣布“封城”的第6天，家住武汉市江夏市郊的老员工陈新元，冒着严寒，硬生生骑了5个小时的自行车，从老家返回了武汉。当同事看到满头大汗，气喘吁吁的陈新元时，大家纷纷向老陈竖起夸赞的大拇指。其实，像陈新元这样艰辛返岗的事例还有很多。可是这些在物业人眼中就是平常事，除了责任心驱使外，他们冒着生命危险，舍小家，为大家，还有一份为国纾困的担当。
此后，随着员工的返岗，人员压力相对缓解。这个时候，科学防疫的重要性开始显现。为增强防疫工作的科学性，我们根据疫情，及时修订完善了《消毒作业规范》和《新型冠状病毒项目管控方案指导手册》，并让大家在模拟训练合格后上岗，同时，我们也安排了督察人员开展不定期巡查。
废弃口罩专用垃圾桶 一次性电梯按钮专用纸
“疫情当前，员工们奋不顾身地坚守在一线，默默地为防疫贡献力量。员工们的付出，使我内心充满了无限感动。”中楚物业为了表达对员工的敬意，已经拿出了多笔现金奖励大家。每个项目完成后，我都会要求项目负责人给每位员工奖励。“企业拿一点钱出来，不仅能激发员工的干劲，确保项目的进度，更重要的是，有爱才有公司这个大家庭。”此外，她认为：“如果我们物业人能为逆行的白衣天使减轻点负担；能让居民隔断病毒，健康起来；能帮大业主做好工作，我个人辛苦一点，付出一些，算不了什么！”成学荣就是这样一个心里装着病人、装着客户、装着员工的人。
方舱厕所消毒
“心灵越简单，事情越美好”
问：中楚物业目前承接了一些方舱医院项目。为方舱医院的早日投用，中楚物业都做出了哪些工作?
方舱医院前期保洁
成学荣说，2月3日晚，我们在接到武汉市新冠病毒防控指挥部命令后，就火速集结了团队，落实了洪山体育馆的搬运、清理以及打扫等工作。此后，我们还相继接到了武汉体育馆、光谷交通日海方舱医院、武汉商业学院学生公寓、武汉商学院体育馆、武汉城市职业学院学生公寓、船舶学院学生公寓、武汉长江职业技术学院、武汉交通学院、武汉警官职业学院、武汉技师学院、湖北生物工程学院、武汉纺织大学阳光校区、武汉轻工大学金银湖校区、武汉工程大学流芳校区、以及武汉市财经学校等政府征改成方舱医院的项目。这些项目不同于洪山体育馆的项目，学生公寓的清理和整理工作，时间紧，任务更重，难度也更大。
一线的员工不仅要在前期妥善归置学生的相关用品，拆公寓中原有的床柜，还要增添供病人使用的折叠床与被褥。面对这样繁杂的工作，有的患者家属主动加盟，而这也极大地提高了工作效率。其实，布置只是我们工作的一部分。此后，我们还要对每间公寓进行清洁、消毒、通风，从而确保患者能够享有良好的医疗居住环境。
除此之外，我们还主动承担起了医院外围的服务。方舱医院收治的多位轻症患者，入驻方舱医院后，除了日常的治疗外，几乎没有什么活动，为缓解患者的心理压力，我们尝试开展了暖心服务。比如说，我们成为了患者家属带饭的托付者，有的患者的一日三餐都会由我们带。
“赠人玫瑰，手有余香。”成学荣工作之余常想，在生活中，每个人都会遇到各种各样的问题和困难，我怎么能把事情做得更好呢?关键在于她常常站在对方的角度，去替别人想，去帮别人做，也正是如此，意想不到的事情才有可能发生，别人也才会因她而感动。她说：“帮助别人，成就自己，心灵越简单，事情越美好”。
“我喜欢白色的透明、纯粹和专注”
问：你是哪里人?与物业管理行业是怎么结缘的?如何看待物业管理的?
成学荣说，我是湖北麻城人，尽管我的家境并不富裕，不过父母非常重视我的学业，而我自己也通过努力学习成为了一名大学生。我与物业管理行业结缘有些独特，我大学学的是经济学，毕业后一直想找一份与房地产相关的工作。但后来我发现，物业管理行业与房地产密切相关，投入不大，现金流稳定，又是个细致、耐心和人打交道的工作，非常适合女性择业，于是乎我选择了物业管理行业。2008年，我正式加入湖北中楚物业发展有限公司，经过9年的艰苦努力，2017年我们的公司成功登陆了新三板，而这对我们公司而言，无疑是一个重要的里程碑。
在我眼里物业管理行业是一个有前途的行业，重要的事，必须坚持做下去。为什么这么说?从我喜欢的颜色说起吧，在穿衣方面我一直钟情白色。暑往寒来，白色一直是我穿衣的主色调。举个例子，我花200多元买了一件白羽绒服，穿一段时间就会脏，一脏我就拿去干洗。次数多了，我就发现衣服干洗所花费的费用远远超过了购买时的价格。仔细想一想，物业管理不也是这样吗?在项目少的时候，虽然物业费收入微薄，但只要坚持把企业做下去，在保持品质服务的基础上，规模扩大了，企业的效益就明显增加。她最后说：“我喜欢白色的透明，纯粹和专注，而这也令我开心地把一件事坚持做好。”
感悟
随着成学荣的娓娓道来，我也重新认识了她。她确实是一个简单、喜欢帮人的人。她在帮助别人的同时，成就了她的事业；她也是一个专注、透明的人，正因为透明与阳光，才赢得了众多赞誉与芬香；她是一个心灵纯粹的人，心灵越简单，事情越美好;她是一个钟情白色、喜欢洁白无瑕的人，她对自己的苛求，对完美的追求，共同成就了她出色的人生。
在这场突如其来，前所未有的疫情灾难中，成学荣用她的亲身经历，告诉我们穿越这场疫情风暴的物业人，不仅是不分昼夜，无畏生死，战斗在一线的勇士，更是应对疫情，为业主与患者提供帮助和关爱的温柔依靠。
重要提示
最近，各物业服务企业积极投身于抗击新冠肺炎疫情第一线，做出了积极的贡献，得到了政府、社区、业主及新闻媒体的高度评价。但近期我协会收到政府主管部门及其他方面转来的信函，反映个别物业服务企业不作为乱作为甚至乱收费的行为，有的还被地方主管部门处罚。尽管经初步了解，绝大多数是非会员单位，但必须引起重视。为此提示提醒各会员单位要以大局为重，必须认真履行联防联控职责，严格按照法律规定办事，坚决不信谣、不传谣、切身做好企业自身员工防护工作，为打赢这场疫情攻坚战再立新功。