近期以来，新型冠状病毒感染的肺炎疫情牵动着每个人的心弦。一场突然其来的疫情悄然来临之时，重庆市各大物业小区中有一群人，他们临危不惧，迎难而上，迅速投入战斗；他们坚韧不拔，始终坚守岗位，奋战在疫情防控战第一线；他们勇敢坚定，在小区居民都闭门不敢外出时，他们“坚守”的身影仍在每个物业小区中频繁出现，坚持进行宣传引导和摸底排查。他们就是重庆物业人，在疫情蔓延的严峻时刻，舍小家为大家，为物业小区的每位居民构筑第一道防护墙。
在重庆全市30万余物业人背后有一位默默辛勤付出的物业行业行政主管部门主管处室的疫情防控“指挥长”，他就是重庆市住房和城乡建设委员会物业监督管理处处长彭安绪同志。他按照重庆市委、市政府系列部署，坚决落实市住房城乡建委党组决策要求，恪尽职守、任劳任怨、以身作则、靠前指挥，自今年正月初一以来，便全力投入到这场没有硝烟的抗“疫”战争，日夜坚守在物业行业战“疫”工作一线，紧锣密鼓的安排、部署、再部署物业小区疫情防控工作，动员号召全市物业人，发扬万众一心、众志成城，迎难而上、敢于胜利的精神，与这场没有硝烟的战争抗争到底。已年过55岁的彭安绪同志，努力克服身体疲惫等诸多困难，连续多日高强度工作，在危难时刻依旧守初心、担使命，指导督促物业企业坚决守好物业小区防线，用实际行动彰显了共产党员担当作为的先锋本色。
自“新型肺炎”疫情发生以来，彭安绪同志每天24小时都处于时刻待命状态，手机从不敢离身片刻，时时关注每条预警信息，天天参与物业小区防控形势研判和防控文件、宣传信息拟制，还经常深入物业小区一线检查疫情防控工作。“重庆市物业小区‘新冠肺炎’疫情防控指导手册发布”“重庆实施物业小区封闭式管理”“重庆规范疫情期间快递管理”“重庆坚持物业小区封闭式管理和保业主生活两手抓”“重庆探索试行电子通行证出入封闭式物业小区”“重庆首推仓库货品直配到家 ‘龙湖社区保障计划’上线”......这一个个与物业人及广大业主生活、工作息息相关的新闻标题，生动诠释了这位物业行业战“疫”幕后英雄近一个月来的抗“疫”工作轨迹。
一、以身作则，统揽重庆市物业管理行业战“疫”全局
疫情就是命令，防控就是责任，现场就是战场。自接到防范疫情通知后，面对疫情传播速度极快的严峻形势，彭安绪同志意识到离此次疫情来势汹汹，物业小区将是此次疫情防控战的重要战场之一。春节正值返程高峰期，人员流动性极强，且小区人口密度大、疫情排查工作压力大，因此物业行业战“疫”工作迫在眉睫。自疫情发生以来，特别是全市启动突发公共卫生一级应急响应后，市住房城乡建委党组高度重视，成立了委疫情防控领导小组，先后多次专题部署物业小区疫情防控工作，督促各区(县)住建部门提高政治站位，将物业小区疫情防控作为当前首要工作，以必胜的决心努力打赢这场疫情防控战。彭安绪同志坚决贯彻委党组的要求，持续指导重市物业管理协会积极响应疫情防控工作，印发了疫情防控通知、党员先锋倡议书、疫情防控手册等，科学推进小区疫情防控工作的落实落地；他持续指导物业服务企业提高认识，迅速行动，全面加强物业小区人员管控和卫生消杀，储备疫情防控物资，迅速在全市物业小区为业主构筑起疫情防控第一道防护墙，为全市疫情防控做出了积极贡献。
二、创新管理，确保战“疫”实绩落地见效
疫情面前没有旁观者，疫情防控没有局外人。物业行业战“疫”的这些天，微信群、QQ群、邮箱的信息声总是一直不停的响起，而群里最忙碌的人就是彭安绪同志。只要上级有最新指示，他总是第一时间推送到各个物业“抗疫指挥群”，并根据实际情况提出落实要求，有时候，晚上十一点、十二点接到急文、指示，也会第一时间将精神传达到群内，做到及时接收、及时传达、及时部署、及时落实，让每位协同抗“疫”的干部职工第一时间了解到上级最新指示，并亲自指导相关人员完成工作，经常加班到深夜而不自知。每天清早、半夜以及工作间隙，他也会习惯性的分享物业行业抗“疫”的先进事迹。彭安绪同志认为：“不能在物业小区任何一个地方留死角、不能让物业管理任何一个环节出纰漏，我们物业人就是要聚力前行，为全市居民全力构筑第一道安全防护墙。”在全民开展疫情防控阻击战的同时，彭安绪同志按照委领导的要求，全力指导物业行业奋力抗击疫情，在短暂的20多天战“疫”过程中，实现了三项“全国首创性亮点工作”。
一是在全国率先出台《物业小区“新冠肺炎”疫情防控指导手册》，并持续更新、滚动发布。彭安绪同志在指导重庆市物业管理协会积极响应疫情防控工作同时，持续参与编制物业小区疫情防控手册，并随疫情防控形势变化，适时调整手册操作细则，对相关内容及时修订，每隔5天左右发布一次，以适应疫情防控工作的最新变化。截止目前，市物业管理协会已先后发布了4版《重庆市物业小区“新冠肺炎”疫情防控指导手册》，为全市物业服务企业疫情防控提供操作指引，科学推进了小区疫情防控工作的落实落地。
二是物业服务企业负责人在市政府新闻通气会“现身说法”，促进防控经验加速落地，促使疫控宣传全面普及。彭安绪同志认为：医护人员奔赴一线的“逆行”背影打动人心，物业人员默默坚守的背影同样令人动容，他们将风险留给自己、把安全带给业主。因此，物业处主动邀请物业服务企业负责人在市政府新闻通气会分享小区封闭式管理经验做法及疫情防控工作取得的初步成效。物业处还协同宣教处积极对接国家官方媒体，对全市物业企业抗疫事迹进行了正面宣传报道，让物业服务企业和广大物业一线员工颇受群众好评。全市物业管理行业的系列切实有序的抗疫行动，引起了人民日报、人民网、新华网、中新网、住建部官网、中国建设新闻网、中国建设报、中国物业管理协会全媒体等全国媒体，重庆日报、华龙网、上游新闻等本土媒体的关注，纷纷报道重庆物业管理行业的抗疫行动。据统计，有超过26家媒体进行宣传报道，稿件数量达50余篇，广大媒体还将持续关注点赞重庆物业管理行业防疫工作。
三是疫控期间首推“物流仓库+配送到家”规范化模式，切实做到“封闭式管理”和“保障业主生活”两手不误。彭安绪同志在指导全市物业行业抗“疫”的同时，时常思考：“封闭式管理”固然能够极大降低疫情传播的可能性，但是小区内居民的基础生活该如何保障？如何在这个特殊时期，努力为小区居民创造一个安宁和谐小区环境？那么保障服务业主“最后一公里”就成为重点思考的问题。在物业行业主管部门、物业行业协会、物业服务企业等共同努力下，终于在近日，龙湖物业与永辉超市共同推出的“龙湖社区保障计划”在重庆率先上线，以“物流仓库+配送到家”的商业新模式，为业主提供更加优质优价的产品和服务。这也是品牌物业服务企业携手大型流通企业的一次重大尝试。“龙湖社区保障计划”商品全部从永辉的物流仓库直配，服务范围将覆盖重庆全市超100个龙湖物业服务的住宅小区和机构，共计约40万业主受益。此外，物业服务企业在抗击疫情中各显身手，发挥着积极作用，对社区进行封闭式管理、全面消杀、降低疫情感染风险的同时，很多企业还对防疫物资和生活用品进行集中购买，确保业主正常生活和基本民生保障，例如金科物业为业主推出的免费“代跑腿”服务，帮业主送外卖、代购。共同战“疫”也加深了居民对物业管理行业的认可度，催生了物业管理的新增需求。
三、忠于职守，承上启下发挥战“疫”桥梁作用
从春节放假前，彭安绪同志就时刻关注国家和重庆新闻，已意识到疫情的凶猛，暗自在心里思考应该如何应对。他是全市物业行业行政主管处室的主要负责人，同时他也是父母的儿子，孩子的父亲，但面对这个非常时期、危急时刻，他意识到：这个时候，我必须主动回到我的工作工作岗位上，全市的物业人们还等着我。因此，在大年三十，他在老家陪着年迈的老母亲吃了一顿团圆饭后，第二天就毅然决然的回到了主城，回到了工作岗位。自今年正月初一以来，为全面做好全市物业小区疫情防控工作，彭安绪同志带领物业处全体干部职工拟制了一系列物业行业战“疫”工作相关的防控措施文件，并报经委领导审定，市住房城乡建委先后印发了《关于切实做好物业管理区域新型冠状病毒疫情防控的通知》《关于物业小区封闭式管理期间若干问题的通知》等系列文件，督促物业服务企业积极主动配合街道、社区落实物业小区各项疫情防控措施，指导物业服务企业开展物业小区疫情防控工作，坚定了疫情防控“一条心”，形成了联防联控“一盘棋”，织就了一张横向到边、纵向到底的物业行业疫情防控网。同时，积极配合市级宣传部门开展物业小区疫情防控社会宣传，充分运用已建立的业主微信群作为宣传渠道，建立“市委宣传部指导区县宣传部统筹发布、区县物业小区项目管理群传达发布、物业管理小区业主微信群精准发布”的三级宣传链条，打通疫情防控宣传“最后一公里”，广泛发动业主参与，形成联防联控合力。今年春节以来，全市3190家物业企业，30万余物业人，坚守在9564个物业小区的抗疫岗位上，积极配合政府部门和街道社区，采取切实有效措施防控疫情，为业主健康平安保驾护航。彭安绪同志也十分关心物业一线人员的安全问题，积极号召行业献爱心，对困难小区予以帮扶，共募捐了口罩9万余个。截止目前，尚未发现物业服务企业员工受到“新冠肺炎”感染的情况。
这让我们想起彭安绪同志曾经发表过的“追梦物业人”等系列文章，也理解了他写的“不可多得的职业选择”“不可穷追的情怀书写”等句子的含义。在疫情爆发的危难时刻，物业人们正是有了这样的梦想、情怀，才让他们毅然决然地坚守在岗位上，为每位居民筑牢第一道防护墙。彭安绪同志此时此刻挺身而出、坚守岗位、扎实工作，经受住物业行业战“疫”的考验，坚持守土有责、守土担责、守土尽责，发扬不畏艰险、无私奉献的精神，切实做到了哪里任务险重，哪里就有他忙碌的身影。疫情仍在继续，坚守仍在继续，作为市住房城乡建委党组统筹领导下的物业行业行政主管处室的疫情防控“指挥长”，作为一名共产党员，彭安绪同志坚定了誓与疫情抗争到底的信念和决心，带领各级物业主管科室、物业行业协会、物业服务企业与“新冠肺炎”抗争到底，坚决守住各物业小区的“大门”，切实维护物业小区的和谐稳定。
重要提示
最近，各物业服务企业积极投身于抗击新冠肺炎疫情第一线，做出了积极的贡献，得到了政府、社区、业主及新闻媒体的高度评价。但近期我协会收到政府主管部门及其他方面转来的信函，反映个别物业服务企业不作为乱作为甚至乱收费的行为，有的还被地方主管部门处罚。尽管经初步了解，绝大多数是非会员单位，但必须引起重视。为此提示提醒各会员单位要以大局为重，必须认真履行联防联控职责，严格按照法律规定办事，坚决不信谣、不传谣，切实做好企业自身员工防护工作，为打赢这场疫情攻坚战再立新功。