文/王研博（中国物业管理协会副会长、鑫苑控股总裁）
鑫苑服务组织活动喜迎党的二十大
党的二十大报告提出：加快构建新发展格局，着力推动高质量发展。这为物业服务企业的发展指明了方向。对于物业服务企业而言，高质量党建是赋能企业高质量发展的强力引擎。
近年来，鑫苑科技服务集团有限公司（以下简称鑫苑服务）党委积极探索党建工作新思路，着力打造“鑫火”党建品牌，强基铸魂、提质增效，把党建工作优势转化为公司高质量发展的竞争优势和创新优势。
激发活力 深挖潜力
高质量发展就是企业实现健康可持续的发展，是激发企业内生动力，挖掘企业发展潜力，从“规模增量”向“存量提质”的发展。鑫苑服务通过扩大党的组织覆盖，强化党的政治引领，发挥党的政治优势，将党建内化为凝聚力、转化为生产力、深化为保障力，为红色物业的实施落地提供了现实路径。
在新发展阶段，物业服务企业面临劳动力成本上升、资源环境约束增大、资金增量路径受限等现实问题，直接制约着企业的发展。作为劳动密集型企业，物业企业高质量发展关键在于“人”。物业服务企业要主动适应中国经济常态化的大环境，面对百年未有之大变局：对内，高质量抓好党的组织建设，抓住党员这一关键少数，在企业发展中充分发挥广大党员的先锋模范作用、广大党员干部的骨干中坚作用，以精细化管理发掘员工潜力，发挥员工优势，充分调动员工积极性和创造性，以标杆效应带动整体提升；对外，努力满足人民日益增长的美好生活需要，广泛凝聚人民群众的智慧和力量，顺势而为，应时而动，深挖内需，深化供给侧结构性改革，以红色物业助力企业在发展中赢得主动、赢得优势。
多方共建 凝聚合力
党的二十大报告多处提到了“社区”这个关键词，将“加强基层治理体系和治理能力现代化建设”摆在了重要位置，为新时代新征程上的社区治理提供了根本遵循。鑫苑服务主动融入基层社会治理，提升物业服务效能，抓好服务群众“最后一公里”，在健全党组织、建好“红鑫”驿站、建强“鑫火”服务队上下功夫，在强服务模式创新、强服务质量提升、强多方力量共建上做文章，推动党建与业务深度融合。
实现党组织全覆盖。鑫苑服务坚持业务发展到哪里，党支部就建到哪里，现有党总支1个，党支部24个，党员328名。各项目党支部与属地社区、街道保持密切沟通，积极主动贯彻落实党的路线、方针、政策，探索适合属地社区治理的新方法、新模式，形成了“十心”协商议事法、“五鑫”服务法、“一位书记 三本台账”等特色工作法，凝聚了社区、业主等多方合力。
建好“红鑫”驿站。鑫苑服务围绕各服务业态业主和客户生产生活需求，设置便民驿站，传承红色文化，定期开展便民服务活动。天玺华府项目党支部联合当地社区打造了以传承红色文化为载体的“连心广场”“少年文化苑”“同心连廊”等红色空间；博林城市广场项目党支部联合社区和业主党员，成立楼宇党支部，选出红色楼长，设立社区党员联户岗、员工党员示范岗、业主党员共建岗三类“党员先锋岗”，让社区治理的网格因为党组织而联系得更紧密、更牢固。
锻造“鑫火”服务队。鑫苑服务各级党支部在城市综合服务和基层社会治理中发挥堡垒作用，同时融合街道、居委会、业委会等多元主体，建立了一支政治觉悟高、服务能力强、专业技术精的党员先锋队——“鑫火”服务队。在社区治理中，“鑫火”服务队通过联席会议制度、服务承诺制度、民主决策制度、质检评议制度等多方联动，在美好家园共建中坚守初心，在重大公共卫生及灾情面前逆流而上，打通了服务群众的“最后一公里”。
找准亮点 培育品牌
党的二十大报告指出：“完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台，健全城乡社区治理体系，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态”。其中，“精细化服务”就是注重标准化复制的同时，要求同存异、博采众长，打造具有属地特色的服务精品。对此，鑫苑服务聚焦养老、托育、老旧小区改造、智慧社区建设等，为居民生活带来切实改善。
关注“一老一小”。鑫苑服务在服务的180余个住宅项目中建立了老年台账，为独居老人、行动不便老人提供配送生活物资、常用药品等上门服务。昆山水岸世家项目联合当地社区发挥业主党员的积极性，组建了“敲门阿姨”志愿者团队，15名热心女业主成为首批志愿者，与117名留守老人结对帮扶，让邻里更和睦、社区更和谐。鑫苑服务实施“绿芽计划”，在持续做好“飞鹰计划”夏令营、“闪闪的红星”红色故事会等社区文化活动的基础上，关注园区宝妈宝爸上班接孩子难等问题，开设四点半课堂，提供接送服务、课业辅导、兴趣培养等托管服务，帮助新手家长快速适应育儿生活。
“鑫火”服务队组织“飞鹰计划”暑期夏令营活动，带领小业主参观设备房，讲解设备运行知识。
聚焦智慧社区建设。鑫苑服务探索“智享生活”新举措、新思路，以数字化赋能物业服务。公司的“鑫一家”智慧物业服务平台集验房服务、入住办理、装修备案、智慧通行、物业缴费、停车服务、报事报修、投诉建议、智能管家、生活服务等全方位线上服务于一体，实现了业主从交房到入住、从线上到线下、从家庭到社区的闭环服务模式，形成了线上接单、线下服务的“小鑫优选”“小鑫快修”等服务品牌，受到了社会和媒体的广泛关注和好评。
强化存量挖潜。鑫苑服务开展“焕新守护”工程，针对业主需求较高的老房改造、电梯加装等服务热点，推出定制化、人性化、精细化的存量改造服务。做好房龄二十年以上的老小区的建筑物修缮、道路硬化、雨污分流、绿化提升、飞线治理、垃圾分类、智慧物业建设等工程，精心呵护好老旧小区，唤醒老社区的新活力。
党的二十大报告对加快构建新发展格局，着力推动高质量发展提出了更高的要求。物业服务企业要以党的二十大精神为指引，充分发挥党建引领基层治理的轴心作用，深挖内部需求，激发潜力活力，从扩张式的高转速发展向稳健式发展过渡，守好物业服务的初心，为行业高质量发展赋能。