在新冠肺炎疫情肆虐华夏大地的危难时刻，全国20多万家物业服务企业、1000余万物业“逆行者”肩负着279亿平方米的物业服务面积，在抗疫阻击战的前线进行着艰苦卓绝的战斗。在居民社区、办公楼宇、高铁车站、机场、校园、产业园区、医院……物业人头枕九州月、脚下一片星，胼手胝足、顽强坚守着人民群众的生命安全和身体健康的最后一道防线，筑起了社区防疫的铜墙铁壁。
国家开放大学现代物业服务与不动产管理学院（以下简称行业学院）在疫情发生后，与全国千万物业人并肩同行，不忘行业教育工作者的使命与担当，以知识与智慧，温暖与守护展开了一场另类的抗疫攻坚战——
为物业人穿上知识的铠甲
新冠疫情倏然而至，坚守在社区最后一道防线的物业人还没来得及做好万全的准备就仓促应战。没有专家指导、没有专业的防护措施、没有充足的防疫物资，他们只凭着“疫情就是命令，防控就是责任”的执念逆风而行，每天在奔跑中调整着前行的姿态。
保护好物业人才能守护好更多的人！除了口罩、护目镜、防护服，物业人更需要是专业知识的武装。
自疫情爆发以来，行业学院将官方订阅号作为宣传阵地，每日及时更新发布疫情防控的科普知识、操作指引及政策法规，帮助物业人正确认识新冠病毒的传播特性、正确地自我防护、科学地开展社区疫情防控。
行业学院官方订阅号相继转发了由中国物业管理协会发布的《物业管理区域新型冠状病毒肺炎疫情防控工作操作指引（试行）》《住宅\写字楼\产业园区\学校\医院物业管理区域的疫情防控工作操作指引（试行）》《复工复产期间物业管理区域新冠肺炎疫情防控要点和政策指南》等推文，向全行业物业人宣传具有指导性，纲领性疫情防控操作指引。
当疫情肆虐时，行业学院也时刻关注着物业人在疫情防控一线实际工作中亟需解决的防疫难题。2月2日，行业学院官方订阅号上转发了《业主体温过高，物业有权拒绝其进入小区吗？物业疫情应对法律知识帮您解答》一文，及时帮助物业人解答了疫情防控的法律和责权边界的疑惑，该推文发布后一天内阅读量就超万人次。
《贴保鲜膜、用纸巾按电梯可以防病毒？权威解答来了......》《消毒致50台电梯出现故障！科学的电梯消毒至关重要！》《注意！75%的酒精可有效消毒，也易引发火灾！》《济南禁止小区安装消杀通道，原因是……》《什么是过度消毒》等防疫推文深受学员的好评，帮助物业人及时纠正不正确、不科学的防疫措施。
▲行业学院防疫系列推文深受学员好评。
全国千万物业人舍小家顾大家，加入到这场“不计报酬、无畏生死”的防疫应急战、冲锋战、防控战中，涌现出许多可歌可泣的感人事迹，行业学院官方订阅号上发表的《挺起战“疫”脊梁，致敬最美物业人》
《让今天的感动化作明天的尊重》等原创文章，在行业内引发广泛关注和强烈共鸣，行业内外十多个公众号平台转载，让业主看到物业人的专业价值，向社会传递新时代物业人的精神风貌，为物业人赢得社会的认同和尊重，为物业管理行业未来发展鼓与呼。
▲行业学院官方订阅号上发表的原创文章，在行业内引发广泛关注和强烈共鸣，
并得到行业内外十多个公众号平台转载。
为物业人搭建守望互助的平台
隔离病毒不隔离爱，行业学院始终与学员们相互扶持，抱团取暖。自疫情发生以来，行业学院以校友群和各班级群为平台，“轻学堂”每日活跃在校友群里，分享各类防疫的知识和信息。
▲学员们携手共克时艰，积极分享各自企业在抗击疫情中好经验、好点子、好做法。
防疫物资全面告急成为许多物业服务企业抗击疫情中面临的最大困难，行业学院周心怡院长亲自协调联络，为校友企业搭建了防疫物资采购渠道的信息交流平台，同时还转发了《疾呼！防控第一线的物业防疫物资全面告急！》《速转！2020年最新全国口罩/消毒用品/防护服等防疫物资生产企业名录》等推文，帮助全国各地校友企业求助和寻找防疫物资订购的信息。
在校友群和各班级群里，许多热心学员和企业纷纷将自己得来不易的防疫物资和采购渠道信息通过行业学院的平台分享给校友。
▲校友群和各班级群成了学员们守望相助、资源共享的交流平台。
病魔无情物业有情，一次次学院与校友之间伸出援手，共克时艰，让我们看到全国物业人一家亲的温情；一条条分享防疫举措的文字、图片和视频，也让我们看到物业人的智慧，感受到了全国物业管理行业一盘棋的大格局。
为物业人奉献精神食粮
身处抗疫一线的物业人，面对这场前所未有的新冠疫情，更加需要在学习中自我迭代，在困境中逆势成长。
在疫情发生后，各类公共建筑空调通风系统成为病毒传播的危险渠道之一，为指导物业服务企业有效防止因空调通风系统引起的空气流通而导致新型冠状病毒的扩散，中国物业管理协会和中国建研院联合发布了《疫情期公共建筑空调通风系统运行管理技术指南（试行）》，受中国物协设施设备技术委员会和人力资源发展委员会的委托，行业学院承担了相关配套微视频课程的制作，学院视频制作人员克服时间紧、任务重、在封闭远程办公中网络与设备条件不佳等多重困难，连续加班赶制了8期16集视频，在中国物协官微平台正式发布，为服务全行业各物业服务企业即时、直观、有效地学习和科技使用《指南》发挥了重要作用。
▲行业学院制作的8期16集《疫情期公共建筑空调通风系统运行管理技术》。
为了方便疫情期间物业人能方便快捷进行学习，行业学院及时将线下课程调整为线上远程教学方式。针对物业服务企业在疫情防控中最关注的热点、难点问题，组织教研团队精心策划了“戮力同心，共克时艰——疫情下企业管理与经营策略”系列防疫公益直播，邀请资深医疗机构运营管理专家单运滔导师、管理心理学应用专家彭远军导师、职场效能提升专家李皓明导师，从疫情下物业员工自我防护、心理建设与职场行动力、实现工作高效能的三个维度，帮助物业员工和企业提升疫情防控能力、提振团队士气、提高企业管理运营效率。
▲“戮力同心，共克时艰——疫情下企业管理与经营策略”三期防疫公益直播课程。
教研团队以线上远程办公的形式与授课讲师一起反复打磨直播课程，为了让直播平台更加稳定，呈现效果更好，教研团队加班加点，群策群力反复进行测试和演练。
行业学院推出的防疫公益直播得到了业界广泛关注和大力支持，中国物业管理协会、中国物业管理杂志、中物研协，以及广东省、云南省、河北省、深圳、成都、连云港、海口、广州等省市地方行业协会、企业等近十几个官微平台转发了行业学院防疫公益直播的推文。
▲中国物业管理协会、中国物业管理杂志、中物研协等官微平台转发行业学院防疫公益直播推文。
2月26日晚20时，行业学院首期防疫公益直播《疫情下企业员工自我防护》准点开播，中国物业管理协会及多家各省市地方协会领导亲自观看了直播，首次直播观看流量突破了1万人次。
2月28日至3月1日，《疫情下心理建设与职场行动力》《疫情下实现高效能的三把金钥匙》也相继开播，来自福晟生活服务、深圳建发物业，深圳吉祥服务集团、深圳建业物业、前海人寿物业、嘉兴港区物业、天津创想物业、安徽华服物业、新疆新天物业、黑龙江万瑞物业等近百家企业组织员工全程观看或回放直播进行集体学习，三期直播观看和回放流量累计近4万人次。
▲三期公益直播课程获学员好评。
中国物协人力资源发展委员会副主任、广州市广播电视大学管理学院院长黄安心
行业学院在这次抗击疫情中，肩负起行业教育工作者的责任与担当，与全国千万物业人共克时艰，通过官方订阅号作为宣传阵地，及时传递疫情防控的科普知识；通过校友群为物业人搭建防疫交流平台；通过线上直播和微视频等现代远程教育的方式，邀请最权威、最优秀的专家为物业服务企业员工进行了精准的培训，使他们快速、全面、便捷地掌握了应对新型冠状病毒疫情的必要知识，学会疫情下如何化解恐惧、焦虑等心理危机的有效方法，有力地提升了物业员工持续战斗在防疫一线的信心、士气和效能。行业学院在这次抗击疫情中发挥了无可替代的精神支撑、智力支持和能力保障作用，为物业管理行业打赢疫情防控攻坚战增加了一份从容和底气！
金辉物业长三角区域总经理张安红
在疫情肆虐的时刻，物业人肩负着一种特殊的使命。有幸观看了行业学院组织的线上防疫系列公益直播，从精心准备的内容、精彩讲课的老师及特殊设置的环节等，体验到学院老师们的智慧和良苦用心，不愧为行业教育的先锋，这个时刻我们更需要抱团加油打气。期待行业学院组织更多形式的培训，拓宽视野、开放多元，带领同行不断的充实自己、快速成长。
融泽培训中心张亮
2月28日及3月1日，我参加了行业学院线上防疫系列公益直播课程，全程聆听了彭远军导师的《疫情下心理建设与职场行动力》和李皓明导师的《疫情下实现高效能的三把金钥匙》直播课程，受益匪浅。
彭远军导师在《疫情下心理建设与职场行动力》课程中，提纲挈领地概要了疫情下人群的心理状态，结合心理学相关理论和当前疫情特点，有的放矢地剖析了负面心理产生的原因及积极应对的“兵器”，鞭辟入里地帮助职场人铺陈了疫情期间的致用职场行动法则。
李皓明导师则在《疫情下实现高效能的三把金钥匙》课程中，活用享誉全球的柯维先生的《高效能人士的7个习惯》之“积极主动、以终为始、要事第一”这三个驱动个人修为、由内而外影响环境的习惯，运化以己之定，应外之变的法则，启发受众临疫有静气，焕发正向思维而实践之，安度疫期。
在当前全国人民共同抗击新冠疫情的关键时期，行业学院推出的防疫系列公益直播，特别是上述两门课程，将满满的正能量和实用的好方法适时奉上，使物业人醍醐灌顶，从心理状态的正向快意勃发，到头脑中高效思想工具转换的潜移默化，开茅塞，疏通衢，感谢行业学院的奉献，期待今后有更多优质课程上线！
福晟生活服务集团培训经理高秀文
行业学院组织的线上防疫系列公益直播对于我们身处抗疫疫情一线的物业人来说是非常及时的刚需课程，课程覆盖了员工个人自我防护、企业防疫攻略、疫情下的心态建设和职场行动力及工作效能提升，课程整体结构和安排非常合理，适用于企业不同层级的员工。福晟生活服务集团全程参与了三期直播课程，共组织了管理层及员工1500人次进行了观看或回放，员工对疫情期间能有这样的专业课程指导感到非常满意。
为物业人加快终身学习立交桥建设
在中国物业管理协会总体工作部署和国家开放大学的指导下，行业学院加快推进办学体系和课程资源建设，目前已有7门课程及其线上学习资源紧锣密鼓地建设中，力争2020年6月底前完成国家开放大学总部课程资源审核，为2020年物业管理专业（专升本）秋季招生工作厉兵秣马。
2020年2月26日，中国物业管理协会发布了《关于转发＜国家开放大学现代物业服务与不动产管理学院2020年秋季学习中心申报通知＞的通知》，行业学院正式启动了学习中心申报及遴选工作，目前已有多家高等院校、培训机构踊跃申报。考虑到当前疫情，学院现阶段采用信息化方式远程指导各单位提交申报材料，并积极探索前期远程和后期实地相结合的学习中心考察模式。
“没有一个寒冬不能逾越，没有一个春天不会到来。”不获全胜决不轻言成功！在习近平总书记铿锵有力的号召下，行业学院坚定必胜信念，与行业同呼吸共命运，不负使命与担当，持续奉献专业的防疫知识和优质的课程，让奋战在疫情防控一线的物业人多一份能力与信心；助力企业在疫情中重塑价值，化危为机，逆势而上，让行业发展多一份沉着与笃定，用有温度的教育铸就物业抗疫不可或缺的“硬核”力量！