新冠肺炎疫情发生以来，我会第一时间响应中央、省、市部署要求，充分发挥协会党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，充分利用协会扎根行业贴近企业的优势和物业行业的基层防疫优势，主动作为、克服困难，有力服务了疫情防控和经济社会发展工作大局。全市物业服务行业积极按照市委市政府“一手抓疫情防控，一手抓城市健康运行”的总体要求，努力克服岗位暴露风险和物资紧缺困难，在保证物业服务“不间断、不打折”的前提下，严防死守物管区域防疫一线，为城市正常生产生活秩序加快恢复服好务。疫情发生以来，我们主要做了以下工作：
一、迅速反应，吹响疫情防控“集结号”
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1月21日，成都市确诊首例新冠病毒感染的肺炎病例。次日，协会向全市物业服务行业发出《关于全力做好物业管理区域新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的紧急通知》，号召全市物业企业积极有序开展疫情防控工作；秘书处也赓即成立会员联络、宣传支援、物资协调三个临时应急小组，开展行业疫情防控相关工作。
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1月26日，协会紧急召开会长办公会，研判疫情形势部署防疫工作，并于1月27日再次对行业疫情防控提出8项专业指引意见，对物业服务企业协助逐户排查、测温登记、垃圾处理、隔离管控服务、员工防护等重点环节进行指引。
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为积极保障有序复产复工，协会于1月30日印发《关于做好春节后回蓉复工高峰期物管区域疫情防控工作的通知》，对返程复工高峰期疫情防控工作提出六项要求。
二、科学指引，加强疫情防控分类指导
积极协助市住建局针对住宅、写字楼、医院等业态和返程回蓉、复工复产、封闭式管理等关键节点制定了防疫手册和工作指引。
参与编写了中国物业管理协会《物业管理区域新型冠状病毒肺炎疫情防控工作操作指引（产业园区）》，为全国产业园区物业服务企业全力做好疫情防控工作提供标准指引。
近期，为切实防范物管区域和企业内部输入性、流动性、聚集性风险，及时向行业发布了《关于物业服务行业疫情防控防松懈防输入风险预警提示》，引导行业持续绷紧疫情防控这根弦，进一步抓实抓细“外防输入”各项措施。
三、党旗飘扬，织密物管区域红色防控网
2月2日，协会党支部发出倡议，号召全市物管区域的党员物业人员和党员业主要坚持以身作则、率先垂范，自觉坚守岗位，主动承担任务，用模范行动展现共产党人的担当和风采，让党旗在物管区域战“疫”一线高高飘扬。在协会党支部的号召下，全市物业行业广大党员职工带头担当、守土尽责，主动担负起疫情期间居民生活保障服务，积极为复工复产企业排忧解难，并积极组织发动物管区域内的各方力量，积极倡导“业主不出门、物管守住门”，共同汇集成物管区域疫情防控群防群治的强大力量，牢牢筑起家的第一道屏障、城市的最后防线。
四、同舟共济，保障疫情防控“粮草供应”
针对物业管理行业防疫物资紧缺的情况，多途径筹措防疫物资，通过行业集中采购、困难企业帮扶、项目走访慰问等形式，累计为行业筹集口罩35余万个，酒精、消毒液等5.7吨；
累计向会员免费发放口罩5000个、酒精440瓶、84消毒液350瓶、次氯酸钠原液2.5吨；
向服务政务窗口的会员转赠一台价值7.5万元的红外测温设备；
联合平安产险向物业从业人员推出近10万份10万保额的新冠肺炎公益救助保险；
联合成都物联网产业发展联盟等单位共同举办了两场疫情防控物联网创新技术产品资源线上供需对接活动。
为支援武汉物业管理同行防疫工作，协会在第一时间向武汉市物业管理协会及行业同仁捐赠84消毒液1020瓶、kn95口罩600个，价值共计1.24万元。
五、建言献策，积极为行业呼吁发声
为全面掌握我市物管行业防疫情况，跟踪了解疫情对本行业、本领域所带来的冲击和影响，协会通过线上问卷调查、电话访谈等多种方式开展调研，并通过一系列报告建议反映行业困难与诉求，推动行业扶持政策落地。
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一是通过政协委员向市政协和政府相关部门提交了《关于大力扶持物业服务企业筑牢新冠肺炎疫情基层防线的建议》，提出杜绝提倡减免物业费、统筹物业一线员工防疫物资、建立专项扶持政策等建议；
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二是协助市住建局、市委社治委起草并向市政府呈报了《关于我市物管行业疫情防控有关情况的报告》，对我市物管行业在此次疫情中做出的积极贡献，当前面临困难和问题进行了全面系统汇报，并向市政府提出了借鉴其他城市做法给予物业服务企业专项财政补助的政策建议；
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三是开展“成都20条”等政策措施梳理和跟踪落实，主动对接发改、财政部门，争取将规模以上物业服务企业纳入防疫物资财政补贴范围，并及时向会员发布补助申报指引；
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四是向税务部门提交了《关于将物业服务纳入生活服务执行相应税收政策措施的建议报告》，积极呼吁物业服务纳入生活服务，切实享受到疫情期间免征增值税等系列助企政策，以及长期的增值税加计抵减等生活性服务业相关税收政策。
六、立体发声，鼓舞行业士气树立行业形象
充分利用协会微信公众号、社会媒体和联络员队伍等力量，加大疫情防控宣传，内强士气、外树形象。
一是及时收集先进典型和感人事迹，先后在协会微信公众号上发布《向疫情宣战
成都物管行业在行动》《致敬！奋战在疫情防控第一线的物业人》等阅读量上万的原创文章，充分展现行业勇于担当、同舟共济、共克时艰的良好精神风貌，受到了媒体的广泛关注。1月26日以来，《成都日报》、封面新闻、网易和腾讯等10余家媒体分别以《成都物业人为市民守好家》《他们，应该被城市铭记》等为题，对行业疫情防控工作及典型事迹进行了报道；
二是引导业主主动参与群防群控，联合封面新闻在全市发起“业主防疫九个主动”呼吁，超过110万业主通过网络接力承诺“做蓉城好业主，与物业共战疫”。通过微信九宫格这种醒目、易传播的形式，向全市业主发布了《请理解配合物管工作》《物管防疫要诀》《好好宅在家平安才有团圆》等系列宣传海报，呼吁广大业主配合支持物管防疫工作；三是针对社会认识误区，及时发表评论文章《减免疫情防控期间的物业费不可取，让物业人的劳动获得应有的回报和尊重！》，向广大业主发出依约缴纳物业费、鼓励提前预付物业费等呼吁，引导社会公众正向认识物业服务行业价值。
七、下一阶段重点工作
当前，我市疫情防控形势积极向好，但随着企业复工和返蓉人员的增加，各类物管区域和物业服务企业内部的输入性风险、流动性风险也进一步加大。“外防输入”已经成为打赢疫情防控阻击战的一项重要任务。全市物业服务行业要按照“应急响应一天不解除，防控工作一天不放松”的总体要求，持续绷紧疫情防控这根弦，进一步抓实抓细“外防输入”各项措施，切实防范输入性、流动性风险。下一步协会将重点做好以下工作：
（一）加强企业分区分类防疫指导。主动了解物业服务企业现阶段防疫工作困难和问题，及时发布风险预警提示，根据调研情况编制发布相关指引文件，搭建线上政策咨询平台，帮助指导企业积极协助属地政府、社区做好物管区域疫情防控工作，进一步强化本企业内部及员工的疫情防控措施，及时排查整改物管区域和企业内部输入性、流动性、聚集性风险。
（二）持续反映诉求支撑政府决策。持续加强市场运行情况监测、行业困难收集、风险预判预警，持续向政府提交相关建议报告反映行业诉求与政策建议，及时跟进已提交建议报告的反馈情况，协助政府出台相关支持政策。帮助指导物业服务企业了解并用好用足税收优惠、社保减免、援企稳岗、防疫补助、金融支持等各项扶持政策，积极推进企业扶持政策落地。
（三）协助保障企业复工防疫需求。持续跟进物业服务企业口罩等防疫用品需求，积极向联防联控机制或物资保障机制争取调配支持，并通过协调采购、渠道分享等多种方式协助保障物业管理区域复工防疫需求。
（四）提供专业化高质量支持服务。加大物业管理相关要素和服务资源对接，帮助企业畅通供应链。协调落实行业救助政策，搭建就业供需平台，缓解企业用工紧张和就业困难。畅通会员之间沟通机制，积极引导交流经验做法，发挥抱团取暖作用。
（五）做好疫情防控舆论宣传引导。充分利用协会门户网站、微信公众号持续深入宣传国家、省、市重大决策部署，及时解读政策动向并做好贯彻落实。积极发掘、广泛宣传、通报表彰一批在疫情防控中的先进人物和事迹，树立行业标兵楷模。
近期工作动态
近期，成都市物业管理协会积极贯彻落实市委、市政府“送政策、帮企业，送服务、解难题”专项行动和市住建局有关工作部署，发挥行业协会的组织优势和物业行业的专业优势，积极服务疫情防控和经济社会发展大局。
一是在市住建局和市人社局的指导下，以“助力城市发展、物业大有作为”为主题，启动了为期一个月的2020年成都市物业服务行业网络招聘会，帮助物业服务企业解决用工难题；
二是及时开通“送政策、帮企业，送服务、解难题”涉企问题反馈通道，收集报送企业反映的共性问题3条，涉及企业80家；协调解决个性问题8条，涉及企业13家；
三是支持会员渡难关、稳经营、促发展，对会员2020年度部分会费进行减免并延长缴费期限，减免金额达95万元；
四是组织开展寻找成都“美好家园守护使”案例征集活动，累计征集到305个小区412个案例，通过案例宣传弘扬物业行业在疫情防控期间的感人事迹和正能量；
五是积极应对商户拒交物业费网络舆情，及时客观披露事件真相，发出行业声音，并呼吁商户应当积极有序复产复工、经营自救，并充分用好政府各项助企扶持政策，而不能简单地通过拖欠、拒缴物业费的方式，把自身经营的困难转嫁给同为市场经营主体的物业公司。