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多地防汛应急响应升级 物业服务企业如何防范和应对

发布: 2020-07-08     文章来源:     查看: 1813次

7610时,中央气象台继续发布暴雨黄色预警,预计7614时至714时,安徽南部、湖北东部、江西北部、贵州东北部、湖南西北部等地部分地区有大暴雨。为了应对强降雨影响,中国气象局5日将重大气象灾害(暴雨)四级应急响应提升为三级,多地防汛应急响应升级,防汛抗洪形势严峻。


各地物业服务企业密集部署防汛备汛工作,这里有一些防汛经验和手册,请查收。

物业管理防汛经验

预案的更新与周全同样重要

武汉某万科物业员工 12年防汛工作经验值



从事多年防汛防涝工作,我觉得占首要之位的一定是前期预案的制定。公司要求每一个管理中心在汛期来临前都做好周全的预案。而最关键的是,在每年汛期到来之前,防汛预案都需要更新!更新应急小组的人员名单,调整分组——应急组、联络组、救援组、技术组等。制定的预案要适应本小区的实际情况,更有效地做好防汛工作前期准备。

有了预案,在发生汛期险情时,每个小区就能够有条不紊地应对。如果日常不重视防汛工作,预案不周全,落实不到位,突临大暴雨,现场无法快速反应,就会造成严重损失,甚至还会发生物业人员伤亡的悲剧。所以,为预防一切可能的损失,保持头脑清醒,保证有效的预案是重中之重!

内部组织很重要,外部联动也不可少

成都某万科物业员工 5年防汛经验值


制定预案,固定演练,现场协调固然是打赢一场防汛战的重点,但是,在实战过程中,与外部联动也非常重要,要有充分的与外部联动的意识。

比如成都万科物业在管的某小区,地理环境非常特殊——建设之初项目总平设计标高低于市政标高,且附近有一座排污厂,再加上小区门口的部分市政污水管线不通,因此在在暴雨来临时极易发生内涝。每一次我们的物业人都会积极和外部联动。比如一到暴雨天,我们就会派专人到排污厂去观察,如果排污容量快接近极限,就会对我们在管小区产生威胁。我们会直接联系排污厂相关负责人,请其增加设备,加大排污力度。我们也积极与社区、街道联动,当汛情严重时请求协助,例如小区门口的水井盖被冲走后,为防止人员跌落,我们联络了街道工作人员请求帮助,他们不仅派人前来帮忙,还申请了交警的协助。还有很多与外部联动的动作,这些都帮助了我们控制现场。所以,一定要重视内外联动,这样才能合伙共赢

海边项目,防洪闸真的很重要

珠海某万科物业员工 11年防汛工作经验值

 

在台风来临之前,防汛物料的准备是最基础的。万科物业有一套完整的防汛物资清单的标准,针对每一个项目的规模和特点按比例准备物资。我们每个在管项目都是按这份要求以及自身项目的特点来筹备应急物资,每一样物资都会在关键的位置发挥它们重要的作用。台风来临时,突临海水倒灌,有一项物资发挥的重要作用有目共睹,它就是——防洪闸。

超强台风天鸽登陆时,暴雨大风一齐袭来,又恰逢天文大潮,海平面高,于是发生了严重的海水倒灌。当时我们的项目金域蓝湾距海差不多100米,发现险情后,为了第一时间保护业主的车辆安全,我们迅速来到车库的出入口放下了防洪闸,整个过程不到一分钟。另外我们还在防洪闸前面堆上沙袋,加固防洪闸,有效防止了倒灌海水进入车库。虽然过程很简单,但能够迅速到位,与防洪闸的日常设置检修以及日常演练密不可分。防洪闸就设置在车库出入口,有需要随时能到位。所以,一个简单的动作,在关键时刻真的能发挥大作用

排水泵要管够,还得保证是好的

武汉某万科物业员工 7年防汛工作经验值

 

“2016年,武汉内涝非常严重。很多人戏谑地称之为到武汉去看海,然而现实却并不轻松,物业人都全力奋战抗汛抗涝。排水泵必然是抵抗内涝的一样利器,但最关键的一点是:移动排水泵要数量充足,而且要保证所有排水泵都能正常运转。

虽然有了防洪闸的助力,外面的水进不了车库,但巨大的排水压力让市政管网不堪重负,纷纷倒灌。与市政管网连接的地下车库成为了倒灌点之一。例如,汉口的高尔夫小区就出现了以上情况。在这个节点上,操作设备的专业人士迅速开启固定的排水设施。同时,在突然冒水的点,迅速设置移动排水泵吸水。当时,由于旁边的万科四季花城小区无地下车库,倒灌现象威胁不大,因此提供了不少移动排水泵给高尔夫小区,真正实现了抗汛的密切合作。

如果缺乏有效的排水设施,比如数量不够,或是质量出了问题。物业人就只能眼巴巴地看着水库里的水越涨越高。所以,保证排水泵的数量,并且检修到位非常重要!

物业战士自身的安全同样重要

深圳某万科物业员工 

13年防汛工作经验值

 

每一次汛期、台风期,在保卫小区安全时,物业人肯定是冲在前面的战士。发生水浸、倒灌,物业人要第一时间赶到现场疏通排水;业主被困,物业人要第一时间来到身边伸出援手;设备损坏,物业人要第一时间进行维修……但是在这个过程中,物业战士也必须保证自身的安全。

我们的安全工作也包括让员工有意识地保护自己。在每月一次的职业安全培训中,我们向每一位员工宣传自我保护意识。在每天的班前十分钟里,安全意识的宣传也必不可少。临近汛期,就更要加强安全意识宣传,每一位员工都应当配好防护装备,安全帽、雨衣等必不可少。另外,在做特定任务时,更要做好自我保护。比如,在天台参与排水时要小心跌落,带电设备的操作检修,一定要持证的专业人士来操作。保卫好自身安全,才能保卫大家安全!

走心的服务,让客户安心

杭州某万科物业员工 2年防汛工作经验值

 

在汛期到来前,管家通过楼道公示、管家朋友圈的方式向业主传达汛情以及温馨提醒。对于空置房、有地下车位的业主,管家挨个打电话沟通,告诉他们不用担心,我们会守护好家园

在抗汛抗涝的统一部署里,管家有可能会分配到例如特殊地点检查等任务。但是最重要的是,管家本职的告知工作要保证到位,随时要告知业主他们的物业人正在用何种方式保护小区。例如,现在安全员正在准备沙袋专业人士在启动水泵等等,随时向业主传达一个讯息——‘不用担心,你的小区很安全。甚至在汛期结束后,对小区的消杀、儿童游乐设施的清洁等工作也要全面告知,让业主真正安心

了解所管房屋,你是它们的守护者

上海某万科物业员工 3年防汛工作经验值


近年来,上海也有过不少台风擦身而过的经历。每次台风来临的的时候,所有管家都会全员戒备。而除了宣传工作外,我认为有还有一点非常重要——管家本身要了解自己所管房屋,针对不同项目做到不同的预防或提醒。

例如,我们在管的其中一个项目有不少带有露台的房型。当出现大暴雨的天气,露台排水不畅很容易出现倒灌水进房,造成地板等设施损坏的情况。日常的操作是:我们在汛期来临前,挨家挨户地提醒每一户要及时清理排水口。后来一位同事发明了一个小装置——用一个处理过的小盆盖在下水口,用砖块压住。虽然是一个简单的动作,却有效防止了落叶等杂物对露台下水口的堵塞。这个小动作尤其给那些空置房的防涝起了大作用。

物业管理防汛手册

汛期隐患排查和物资准备

一、九种常见隐患的排查及处置

1、地下车库出入口、地下室及人防、首层出入口

逐一检查项目地下车库、地下室及人防、首层出入口,对低于室外地面易发生雨水倒灌的部位,应配备挡水板、防汛沙袋等,高度不低于1250px,有条件的可砌筑防水台。

2、外围排水管线

对照室外管网图和实际情况,对所有污水井、集水坑、化粪池、雨水井及其附属管线进行检查,并检查排水管线与周边市政排水管网的接口,发现井盖和井篦破损、管线堵塞(例如:管线坍塌、有积水、有杂物等),及时维修或清理,并做好检查、清理和维修的工作记录。


3、排水泵及其控制柜(箱)

对照排水系统图,对项目内污水井、集水坑的排水泵检查,重点检查运转及排水情况。由工程维修人员进行点动测试后,若出现不能正常启动、运行有异响,或管道及法兰接口渗漏等现象,应及时修复。点动测试后,将控制柜(箱)开关恢复至自动位置。

 

4、屋面防水及保护层

对屋面防水层、保护层及上一汛期中的漏水点进行全面检查,如发现防水层或保护层鼓包、破损、裂纹、接口开裂等现象,应及时修补,并进行不少于48小时的闭水实验,确认无渗漏点。

如汛情来临前无法修复,应用苫布或油毡遮盖可能漏水的房屋顶面,告知顶层业主屋面防水破损情况,提前做好准备,避免扩大损失。 

5、屋面雨水排放系统

对屋面的雨水落水口、落水管进行检查,清理屋面的杂物,确保雨水落水口无堵塞,管线畅通。对于管线开裂、脱落、渗水等,及时更换或修复。

 

6、项目内公共照明

项目内的公共照明包括:路灯、草坪灯、景观照明、宣传栏照明、广告灯(箱)及相关配电柜(箱)。

对上述内容进行逐一检查,出现安装松动、柜(箱)体破损等,应加固或更换,发现接线裸露的进行绝缘处理。

 

7、道路、散水、围墙、人造景观

发现塌陷、倾斜、沉降、裂缝等问题,应及时修补。修复期间应在作业区域设置围挡,并于显著位置设置警示标识。

 

8、楼外立面

楼体外立面包括:外墙、外檐、空调栏板或护栏、外窗(楼道)和其它悬挂物等。

对上述内容进行逐一检查,发现渗漏、安装不牢固、锈蚀、起鼓、开裂、风化、脱落等,应及时修补。修复期间应在作业区域设置围挡,并于显著位置设置警示标识。对于需要分流的区域,应加设指示标识,引导人员或车辆由安全路线通过。


9、避雷设施每年汛期前,应当对避雷设施进行专业检测。根据检测结果进行整改。


 

二、物资准备

防汛物资配备的种类及数量根据各项目实际情况配置。河道周边、地势较低或曾经受灾的项目应加大物资配备力度。

(一)物资的存放:防汛物资应放置在重点部位或集中在专门区域,避免暴晒和风吹雨淋。存放时应分类码放,设置标识,注明种类和数量。

 

(二)防汛物资种类较多,各项目应根据物资用途,结合重点防范部位科学选配。

1、设施设备间、地下车库、地下室或人防、首层等出入口,应架设挡水板或码放沙袋。

 

2、低洼处易积水部位,应架设污水泵,一般分为交流电和燃油污水泵,注意柴、汽油的日常保管场所和条件应符合易燃易爆品的管理要求,并定期对发电机进行启动式实验。

 

3、楼外立面、道路、散水、围墙等存在隐患未及时处理的,应在隐患部位周边设置警示标示,包括警戒带、隔离墩、警示灯等。

 

4、历年汛期曾出现过断电的项目,还应配备专业照明设备,包括应急灯和小型发电机组。

 

5、除上述物资外,各企业可根据实际情况选择性配备榔头、锤、斧、手锯(鸡尾锯)、电工钳(或断线钳)、铣、铁锹、水桶、掏水盆、对讲机、扩音喇叭、三轮车等物资。

(三)沙袋及挡水板的使用

沙袋和挡水板是各项目在防汛工作中必备的防汛物资,本手册列举了挡水板的制作方法及沙袋的码放标准,供各项目参考。

1、挡水板的制作方法

挡水板的材质应选择重量轻、不易腐蚀的材料。如塑料板、不锈钢板或进行防锈处理的钢板。安装时可采取边侧立式卡槽或后方档杆的方式,如阻挡面过宽,应使用板材之间固定链接(可用紧固夹子)和45度角支架的方式。


2、防汛沙袋的配备

防汛沙袋主要有两种:一是普通沙袋,二是新型的膨胀式沙袋。普通沙袋是由高密度的帆布和沙子制成,新型膨胀式沙袋是由高科技吸水材料作为填充物而制成,用于围挡漏洞、暗沟和暗洞的堵塞。

普通沙袋使用时应按堆叠错位的方式进行码放,依次一个压着一个的放置,码放高度如超过50CM,应在其堵水下方增设45度角的围堵坝,以加强堵坝的稳固性;新型膨胀式沙袋码放时,应层叠码放,尽量靠近边缘,码放高度应占孔洞高度的四分之三左右。

防汛沙袋平时放置在干燥、通风处,使用过后应在通风干燥处控水晾干。

 

汛情识别及应对措施

汛情预警由低到高划分为一般、较重、严重、特别严重四个预警级别,并依次采用蓝、黄、橙、红色加以表示。

当预警发布后,启动对应级别的预警响应和处置行动。

 

一、通过以下方式掌握汛情预警级别

1、微信公众号、广播、电视等媒体发布的实时信息

2、登录北京市防汛抗旱指挥部网站(www.bjfx.gov.cn

3、下载手机软件北京服务您

二、各级汛情预警的应对措施

1、蓝色汛情预警应对措施

1)项目负责人到现场值守,非当班保安及相关人员在现场备勤,专业(电梯)公司维保人员现场备勤,直至预警解除;

2)对各设备机房、低洼地区、地库、雨水沟等区域内的设施设备进行巡视,确保设施设备无异常;

3)检查防汛物资的情况,确保摆放到位、数量达标、完整有效;

4)在可能危及人身和财产安全的部位,设立安全警示标识;

5)关闭室外无关用电(如霓虹灯、LED屏、水景观等),对于无法排除安全隐患的区域或部位,及时上报相关部门。

2、黄色汛情预警应对措施

1)与蓝色汛情预警中(1)至(5)项应对措施相同;

2)项目负责人立即组织人员对地下车库出入口、地下人防出入口、供电设备间、燃气设备间、供水设备间、热力设备间进行巡视;

3)在屋面出现漏雨的部位,用苫布或油毡遮盖,同时用铁丝等固定;

4)通过电话通知、发送短信、张贴通知等方式,通知业主关闭门窗、转移车辆等;

5)每隔一小时向物业企业负责人报告情况。

3、橙色汛情预警应对措施

1)与黄色汛情预警中(1)至(4)项应对措施相同;

2)重点区域、设置安全警示标识的部位设专人看守;

3)所有电梯停至安全层站(可自行设定,原则上为2层以上);

4)视情况启动排水设备。

4、红色汛情预警应对措施

1)与橙色汛情预警中(1)至(4)项应对措施相同;

2)根据雨量和积水情况,及时用沙袋或挡水板形成围挡,同时,在辖区门口或地库入口前,设专人引导车辆向安全地带停放;

3)监控画面切换到各重点部位实时监视,必要时派人到现场看护,避免人员靠近;

4)安排专业人员在现场对设施设备进行监控,重点是供电和排水设备;如配电室出现进水应立即断电,并向供电部门报告。

特别注意:一旦出现停电、地库内出现积水等险情,项目负责人应当立即上报属地街道(乡镇)和区县防汛指挥部门,并配合完成抢险的工作。

重要提示:高级别汛情预警应对措施中包括了相邻低级别的全部应对内容,请勿忽视。

九种汛期可能出现的险情及应对措施

一、低洼处

1、检查低洼积水处的雨污水井及排水管线,确保排水畅通;

2、当降雨量较大且持续时间较长,造成的积水面积及深度不断增大时,可采取打开雨、污水井盖的方法来增大排水量;

3、雨污水井盖打开后,应设置安全警示标识并派专人看管;

4、当上述措施不能使积水消退且继续增长的,应在积水区域加装排水泵,采取机械增压方式强制排水,同时疏散积水区域周边的人员、物资,并上报属地防汛办公室及住建委或房管局。

 

二、市政道路积水涌入小区

1、采取措施在积水涌入处采取必要的堵水措施;检查涌入点周边区域排水设施,确保畅通。

2、上报当积水深度不断增大时,快速使用水泵向外排水,并组织积水区域周边人员、物资的疏散,同时上报属地防汛办、住建委或房管局。


三、排水管网反向喷涌

1、在涌水点码放沙袋,减缓涌水速度,控制涌水区域;

2、对喷涌点周边的雨水井、污水井的水位进行检查,对水位高于排水管口的,用排水泵强制排水;

3、疏散涌水点周围的人员和物资,上报属地防汛办、住建委或房管局。

四、雨水管、井及屋面雨漏管脏堵


排水设施日常管理

1、明火远离排水设施在检查井等排水设施周围禁止燃放烟花、爆竹和吸烟。

2、禁止损毁排水设施不得挪用和损毁排水检查井井盖、雨水口篦子等排水设施;不得使用任何异物堵塞排水管道和排水出口等。

3、安全防护进入闸井、积水井、泵站等排水设施有限空间内,要佩戴符合安全规定的防毒面具并系好全身式安全带。

4、严禁私接管线不得私接支、户线和擅自拆、改、移动排水管线。

5、不得占压排水设施严禁占压排水管道,尤其是排水管道检查井、雨水口、进出水口等。

五、供电、供水、热力、通讯、燃气等管井积水并延管线涌入设备机房或地下空间

1、在涌水处四周和机房门口码放沙袋,同时检查室外管井内的积水情况,在井口码放沙袋,减缓管井内雨水聚集速度;

2、在打开的管井井口处设置安全警示标志,必要时安排专人看护;

3、上报属地防汛办、住建委或房管局,按指令做好抢险工作;

4、安排专业人员值守设备机房,当积水危及设备安全时,立即关停设备并撤离现场。

 

六、绿地、道路发生塌陷

对塌陷现场采取围挡措施,设置安全警示标志,安排专人看护,避免人员及车辆接近。

七、地下空间及人防工程出现积水

立即向属地房屋行政主管部门报告,查找进水点,并在进水点码放沙袋,减缓进水速度;使用水泵向外排水,当积水深度超过30厘米时立即实行局部断电,并组织人员撤离。

 

八、房屋建筑屋面(顶面)渗漏

确保渗漏点安全在渗漏点处设置接水容器以减少损失,同时确保屋面无积水,确认雨漏管无堵塞情况下,在渗漏点四周码放沙袋或大范围加盖苫布、油毡并做好固定措施。

 

九、项目管辖区域内树木、户外广告牌及高空物体因大风发生倾斜、坠落或倒塌

1、拆除、警戒首先应放倒、拆除、搬离有可能使损失进一步扩大的树木、户外广告牌、高空物体时,对现场采取围挡、警戒措施,避免人员接近;


2、通知、统计确认受损物品归属,通知产权人或使用人到场;同时对已经造成的损失情况进行统计、核实并留存影像、文字资料的工作。

 

防汛工作中可能遇到的突发状况预警及应对措施

一、大风预警识别

瞬时风速达到17/秒或平均风力达6级(平均风速10.8-13.8/秒)或以上的风为大风。

蓝色

24小时内可能受大风影响,平均风力6级以上。

黄色

12小时内可能受大风影响,平均风力8级以上。

橙色

6小时内可能受大风影响,平均风力10级以上。

红色

6小时内可能受大风影响,平均风力12级以上。


我们该这样做

停止高空、水土、户外作业和露天集会、游乐活动。

切断户外危险电源,加固围板、棚架、广告牌等易被大风吹动的搭建物,妥善安置易受大风影响的室外物品;检查大棚薄膜、粘补漏洞,暂停农田灌溉;街道、社区、村庄和家庭应采取有效措施防火,禁止一切野外用火。

减少人员外出,老人和小孩不要外出;外出时避免骑自行车,行人与车辆不要在高大建筑物、广告牌、临时搭建物或大树下方停留,尽量远离施工工地并快速通过;车辆减速慢行,防止转弯侧翻,不要停在高楼、大树等下方。

橙色和红色预警时,应及时疏散、转移危险地带和危房居民,到安全场所躲避,中小学和有关单位针对强风时段适时停课、停业。红色预警时,驾驶人员应立刻将车辆停靠在安全地带,并到安全场所避风;室内人员应尽可能停留在防风安全的地方,关好门窗,并在窗玻璃上贴上字形胶条,防止玻璃破碎,并远离窗口,以免强风席卷沙石击破玻璃。

 

二、暴雨预警识别

根据国家标准,暴雨是指12小时内降雨量达30毫米以上,或24小时内降雨量达50毫米以上。

我们该这样做

行人避开低洼地带行走,并注意观察路面情况,避开井盖缺失井口,注意电线落地;切勿在高楼、广告牌下躲雨或停留;驾驶员如遇路面或立交桥下积水过深,应尽量绕行,汽车如陷入深积水区,应迅速下车转移。

山区人员要防范山洪,避免渡河,不要沿河床行走,注意山体滑坡、滚石、泥石流。

暂停在空旷地方的户外作业;受暴雨洪涝威胁的危险地带应停止集会、停课、停业,采取专门措施保护在校生、幼儿和工作人员安全。

检查电路、活路、煤气阀等设施是否安全,切断低洼地带有危险的室外电源。

橙色和红色预警下,老人和孩子不要外出;低洼地区房屋门口可用挡水板,地下设施地面入口应砌好沙袋;有雨水漫入室内时,应立即切断电源。

三、洪水预警识别

洪水是暴雨、极具融冰化雪、风暴潮等自然因素引起的江河湖泊水量迅速增加,或者水位迅猛上涨的一种自然现象,是一种严重的自然灾害。鉴于北京市的地形特点,在汛期发生高强度或历时较长降雨过程的时候,容易遭遇山洪及内涝灾害,导致供电、供水、供气、交通和通讯等设施的破坏,严重危害人民生命财产的安全。

依据各监测断面洪水量级及其发展态势,洪水预警信号由低到高分别为四级,分别用蓝色、黄色橙色、红色表示,即洪水蓝色预警(小洪水)、洪水黄色预警(中型洪水)、洪水橙色预警(大洪水)、红水红色预警(特大洪水)。

 

我们该这样做

在汛期时注意收听收看天气预报以及预警信息,以便做好相应准备。当天气预报提示有暴雨或特大暴雨发生时,居住在山区的河谷、低洼地带的居民及时采取适当的避险措施。居住在平原地区低洼地带及容易积水低端的居民应提前准备沙袋等物资,防止洪水进入屋内造成严重损失。

如果洪水已经来袭,来不及撤离时,要立即就近迅速向山坡、高地等地转移,洪水已经到达来不及转移的应立即爬上屋顶、楼房高层、大树、高墙等高处暂避,等待救援。在选择暂避场所时,应避免选择土墙、泥坯放等经水侵泡容易坍塌的地点。

如洪水量级较大,就地迅速找一些门板、桌椅、木床、箱子、大块塑料泡沫等能在水上漂浮的材料扎成逃生筏。

逃生不要沿山区沟谷或河道方向跑,要向两侧高处快速躲避。

无法靠自身力量逃生,在安全地点躲避时,要设法与防汛部门取得联系,或制作明显标志报告自己方位和险情。

储存一部分清洁的饮用水和食物,并携带一些衣物以保持体温。

洪水过后,在返回受洪水淹没的房屋时,应服用预防药物,做好房屋、家具消毒,以预防疫病的流行。

四、地质灾害预警识别

突发地质灾害一般在山区,其类型主要有山体崩塌、滑坡、泥石流、地面塌陷四种。

在平原,也可能发生地面塌陷或地面沉降事件。

发生地质灾害易摧毁附近房屋、道路、铁路、水坝等,造成房屋损毁人亡、交通中断、河流改道、淤埋设施等危害。

蓝色预警(IV级):气象因素致地质灾害的可能性一般,有一定风险。

黄色预警(III级):气象因素致地质灾害的可能性较大,风险较高。

橙色预警(II级):气象因素致地质灾害的可能性大、范围大、规模大、风险高。

红色预警(I级):气象因素致地质灾害的可能性很大、范围很大、规模很大、风险很高。

我们该这样做

雨季要提前关注天气变化、了解当地环境,选择疏散安全线路,注意做好警示标示。避免有可能发生地质灾害的路段。

服务区域涉及沟谷的,阴雨天气时不要在沟谷中停留,特别是遇到大雨天气,要离开低洼的谷地,避免在陡峭斜坡下方停留。

服务项目临近山区公路的,要多观察公路边的山坡情况,做好警示标志,遭遇雨天,注意防范公路上方斜坡的土石发生崩塌或滑坡。

携手努力做好防汛

为了做好物业服务区域内的防汛工作,请大家立即行动起来,积极响应相关部门的要求和号召,努力做好防汛工作,为保障业主的人身生命和财产安全做出积极贡献!

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