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对话周华斌:一位创业者的励志分享

发布: 2020-08-07     文章来源:     查看: 2957次


/赵富林(中国物业管理协会副秘书长、《中国物业管理》杂志总编)

他是一个创业者,他创业的经历感人至深他是一个播种机,为物业人播下法律的种子他是一个守护者,为行业发展保驾护航。他是谁呢?——他就是法眼云律集团董事长周华斌。法眼又是谁呢法眼是一种态度、一种力量、一种精神。而周华斌正是法眼的化身、品牌代言人。

连续四届的物业管理产业博览会盛况空前,在每届的展位和平行论坛的活动中,他率领团队的出色表现总是令人惊喜,刮目相看。中国物业管理协会副会长兼秘书长王鹏先生专门题词为:“承载使命,传递物业法律的力量”。

在平行论坛上,他从行业风险防范,到法律云价值体系从纠纷解决方案到社区综合治理,给物业管理同仁带来全新的理念和服务。在展位里,从物业电子律师,到法啦啦人机交互系统从资源库的创建到大型公益的巡回演讲,无一不彰显出他的野心、胸襟和梦想。他原本在法院系统工作,却偏偏选择辞职,使母亲伤心落泪;他为物业服务企业发展保驾护航,合作共赢,却偏偏花费巨资巡回演讲他在公司没有盈利,为留住人才发奖金,却不惜卖掉自己的公寓他辛勤耕耘,创建了合伙人分享模式,却辛苦操劳设立了36家分公司他精神可嘉、闯劲十足、意志坚定、心怀高远,决心做一个有价值的人。

我初识周华斌是在重庆举办的中国物业管理杂志的年会上,他身材匀称,穿着一套蔚蓝色的西装,洁白的衬衫上系了条浅蓝色的领带,他长得丰神秀逸、气宇轩昂,讲起话来,有条不紊,和他聊天,言谈话语间始终给人一种积极向上的力量。

后来,多次听他演讲,他不仅出口成章、思路清晰,而且法律条文,倒背如流。我不仅暗暗佩服起他的专业与才华来,直到2020年的第一场潇湘论坛,我们在长沙才有了面对面交流的机会,当我写完这篇稿件时,从他的身上我了解到更多,于是,才有了这篇创业者励志分享的文章。

业最朴实的愿望,就是想让家人过好日子,比如,为父母建房子,我认为不是建在地上,是建在父母心里,让他们感觉到温暖。

——周华斌

周华斌的老家住在湖南一个贫困县里的一个贫困村,小时候,父亲是从部队退役回来的,身患重病,很难治。他姐姐和他差不了几岁,姐姐读本科、读硕士,一直读到博士。周华斌的母亲是个小学老师,她很要强,也很能干,学而优则仕的思想在母亲的脑海里根深蒂固,母亲告诉他,只有读书好,将来才有出息。

周华斌受母亲的影响很大,勤奋、好学、要强、忍耐。有一件事彻底改变了他对命运的看法:那时候他和姐姐同时上大学,由于家境窘迫,大部分的学杂费是靠借来的,恰恰父亲一直在生病,也需要钱看病,母亲就去邻居家借,转了一圈借不到,想了想,又硬着脸皮出去借,回来后耷拉着脑袋不说话,他问母亲为什么母亲什么话也没说,眼泪从眼角流了下来。那时候他就有一个最朴实的愿望,毕了业有朝一日一定让父母过上好日子。

周华斌是湘潭大学学法律的,硕士毕业后他以优异的成绩考上了上海宝山区法院,全家人都很高兴,母亲也以此为荣,但他内心却闷闷不乐,上了半年班,在繁华的大上海,总觉得自己很渺小、也很失落,他问自己,难道就这样做一辈子默默无闻的法官吗他不甘心,就辞职了。

后来,单位政治部的人给他母亲打电话说了辞职的事,他的母亲整整哭了一个星期。对周华斌来说,尽管他很孝顺,也不想让母亲伤心落泪,但他知道哀莫大于心死,他需要新的生活,需要绽放自己的生命之光。2008年,是他最难忘的一年,这一年他29岁,对一个羽翼尚未丰满的年轻人来说,踏上的是一条吉凶未卜的创业之路。

        

业者具备的三要素:一是想法,二是勇气,三是商业模式。——周华斌

“人生总是在突破中才能走出一条路来,不是行不行,而是你做不做。我觉得创业者身上关键是勇气,勇气同智慧、健康一样,是人身上的三大珍宝,一旦遇到困难要有勇气突破,突破了就会发现另一片广阔的天地”。周华斌这样对我说。他辞职后发现各类案件资源都被老律师资源占据了,什么刑事的、经济的、不动产的、知识产权的、证券法律的等等,中国这么大,行业这么多,能不能找个其他律师不愿意干的差事呢?2009年的一天,周华斌偶尔看到一则新闻说,长沙90%的楼盘欠物业费。

于是,他就开始深入各小区找物业谈,虽然和物业交流得很不错,可按照律师先收费,后办案的习惯却行不通。物业服务企业反问:“我的物业费还没有收上来,怎么付律师费”周华斌困惑了。尽管如此,他很看好这个未开发的市场,他觉得值得自己去尝试、去开拓,他想到了“山不过来,我过去”的道理,于是就改弦更张,将合作模式变成了“先服务,后收费,没结果,不收费”的方式,果然,受到了物业服务企业的认可。

事实上,一个商业模式的成功并不是那么简单。首先是欠费案件标底较小,欠费原因错综复杂,众多业主的工作非常零碎。其次,如果走法院诉讼程序,十几户业主的纠纷都要花费近半年的时间。

一次,他接了一个上百户的项目,算算时间需要几年才能完成,这让他陷入了深深的忧虑中,能不能有更好更快的方式去解决欠费问题呢他拿起电话尝试着主动和业主沟通,通过一户一户的交流,愿意交物业费的业主高达30%以上,这大大出乎他的意料之外,通过发律师函,进行物业欠费纠纷调节,既省去诉讼程序,还提高了工作效率,又给物业反映了业主需求,周华斌成了连接业主和物业服务企业的桥梁与纽带。

方法找到了,可如何开发案源呢于是他想办法找了个律师助理发招聘广告,他一边处理案件,一边在想,这个律师事务所是不是可以公司化运营呢怎样的公司化运营才更有效呢2011年10月18日他就专门成立了长沙法眼法律服务公司。事实上,从2011年到2013年,在探索商业模式的过程中,这两三年的时间公司基本没什么收入。创业难,难得一言难尽。2015年3月3日法眼物业法律服务公众号发表了一篇周先生题为“我是谁”的文章中写道:“创业的艰难,法眼也经历了很多,包括资金危机、信心危机等,但是我们最终克服了这些,从死人堆里爬了出来,并找到了自己的方向,这是法眼这几年来最大的收获”。可见他创业之艰辛,那么他是如何建立起一支团队的呢

建立合伙人模式

“创业不一定找最成功的人,是找最合适的人,合适的团队找合适的人,坚持下去才有可能成功。

——周华斌

建立团队首先要找到合适的人,如何招聘到合适的人建立合伙人模式正当周华斌在公司一筹莫展的时候,有个湖南大学姓彭的法律硕士研究生来面试,她一进门,还没有说话就笑声朗朗,周华斌觉得她的性格很Open,就琢磨着她能留下来,并告诉她公司运营的业绩很好,并且在后续的工作中,还给她每月发奖金。

其实,很长一段时间内,公司都一直是亏损,靠的是周华斌用卖了一套公寓房的钱在维持公司的运转。他觉得对一个初创型公司来说,是要有破釜成舟,敢于一搏的勇气。一个偶然的机会,他遇到了钟迎华,就是现在的钟总,她老公是开工厂的,别人欠她老公20万元的货款,催了好久都要不回货款。钟总问周华斌说:“周律师,别人欠我们家一笔钱,你能不能想办法帮我要回来?”说明原委后,周华斌就去和当事人沟通,很快就把这笔欠款要回来了。

于是,钟迎华信心大增,决定成为他的合伙人,合伙人就是在企业运营中,既享受企业的收益分配,又承担企业经营风险的人,2013年周华斌的合伙人模式初步获得了团队的认可,公司也取得了一定的发展。

事实上,团队建设并非一帆风顺,团队内部的人有了异心,在公司附近开了一家类似的公司,并里应外合导流客户,他们对法眼的模式了如指掌,认为模仿起来会很容易。有天,一朋友问周华斌:“周总,你教会徒弟,徒弟出去打师傅,你会不会生气呀?”周华斌说:“我哪有空生气呢?他成长的好也是给我长脸。”然而,没过多久这家企业从市场消失了。对此,我问周华斌,他说:“他们了解的仅是些皮毛,企业成长真正的精髓,在精神、在思想、在历尽劫波的煎熬,在他们熬不住的时候,我们还能多熬一秒钟,二秒钟,活下来比什么都重要。”是的,不仅选对合适的人,重要是选择能和他坚定走下去的人。这一点,周华斌目光犀利,意志坚定,令人折服。

跑马圈地”  

度迎战规模,规模决定实力,创业初期,先做大再做强,重要的是自己肯付出——周华斌

合伙人模式初步成功后,周华斌在想,如何快速复制业务模式呢深圳是物业管理的发源地,他跑到了深圳,拜访了一家集团公司的老总,那位老总笑笑说,“周律师,在深圳,物业管理没有欠费的现象,你应该在全国二三线城市布好局后回来找我”。于是,周华斌请钟总留守长沙,他带着彭律师就去了武汉,果不其然,到武汉很快就打开了局面。

在武汉刚刚站稳脚跟,他就跑到上海注册公司,一开始在上海开展工作的时候,很难打开局面,他灵机一动,换了一个打法,把法眼公司的旗帜先插在上海,再去杭州开展工作,到了杭州就说自己是从上海过来的,讲清原委,杭州企业很快就认同了,包括合肥在内也是如此打开了局面,这样,以上海为中心的华东区域部分城市初步有了结果。在此基础上,他们总结经验,快速复制,把红旗插到北京,围绕北京周边的省市,包括天津、内蒙、郑州等开展工作,这样华北的一大片市场就逐步打开了。

2014年年初,周华斌与团队成员分享了“业务随高铁沿线城市拓展”的“泛高铁”战略,高铁通到哪里,法眼的红旗就插到哪里,可当真正开始拓展市场时,团队有相当一部分人坚决反对,包括他的父母和他爱人的反对。大家认为,长沙刚刚站稳脚跟,武汉市场刚刚进入,现在又进军上海、北京等周边城市,关键是人才培养没跟上,点多面广,如何能集中优势兵力打胜仗?可这一仗,周华斌打胜了。

周华斌是个兼听则明、悟性极高的人,这使他想起曾经拜访过的深圳老板,调转身子跑到了深圳,拿着地图和那老总说:“你还记得你曾经说过的话吗?你有项目的地方,我们在全国设立了36家分公司,现在我们可以全面合作了。”老总一听喜出望外,一边夸赞,一边委托了1.2亿的物业费催缴项目。周华斌这样对我说:“在公司发展过程中,我有一个深刻的感受,无论在何时何地,面对客户和同事,我都要心存感激、满心欢喜,意志坚定,做最好的自己,只要肯付出,一定会有所收获”。

巡回演讲 

“凡是有利于小区和谐的事情、有利于维护物业服务企业合法权益的事情、有利于推动物业管理行业法制化进程的事情,我们就要坚持不懈。——周华斌

从2014年彩生活上市之后,加速了物业管理行业的发展,法眼第一次参加在广州召开的2016年首届物业管理产业博览会 ,当时公司还处于成长期,看到那么多展商和那么多的人,大家热情高涨、欣欣向荣,更加坚定了周华斌对物业管理行业深耕的决心,2017年,他一手抓专业服务,一手抓客户评价,公司管理上了个新台阶。与此同时,也发现有相当一部分企业用其他方式来解决纠纷,其结果是留下了不少后遗症。于是,周华斌就把“树立法律意识、培养契约精神”放在了第一位,在全国开展了法律大讲堂的巡回公益演讲,公益演讲一开场,就出人意料的火爆,物业人对法律知识的渴求,让法眼倍受鼓舞,有时候因会议场地狭小,许多人就坐在地上听,会议中途休息,有许多人会向老师提问题,通过公益讲堂的方式,一边传播法律知识,一边答疑收获客户,场场人头攒动,座无虚席。

2016年开始推出全国范围的公益演讲;2017年主题都是“一带一路”;2018年主题是“物业红色之旅”,举办法律知识演讲108场;2019年主题是“物业人的美好生活”,仅2019年在全国巡回公益演讲206场,直接对话超过10万人。安徽有个叫霍邱的地方,开车车程很远,通过公益巡回演讲,当地物业对新的理念和做法非常的渴望,当地人觉得房子是花钱买的,为什么还要缴物业管理费这恰恰是法眼应该实现价值的地方,于是就破天荒地决定设立分公司,扎扎实实解决企业关心的问题。

说实话,在全国开展巡回公益演讲,仅差旅、场地、会场布置等相关费用,一年就要投入三四百万。这从另一个侧面折射出周华斌舍小家为大家,服务好行业,自己企业才成长,这种先行业后事业的胸怀是一种多么宽广的格局。有格局才有智慧,有智慧才有方法。过去法眼是以催缴物业费为目的,现在提出小区欠费纠纷综合解决方案,解决问题的着眼点变了,其核心也就发生了变化,过去有些物业服务企业担心他们的介入会影响业主满意度,现在不同了,法眼深入到社区后,首先,进行实地调研,深挖业主的需求和矛盾的焦点。其次,把调查的问题进行加工,整理和分析后,撰写成业主需求分类报告。再次,和物业服务企业共同研究制定业主欠费纠纷综合解决方案,在提高服务品质,满足业主需求下,通过沟通、改善、融合的方式,达成共识。当然,他们还和物业服务企业所在区域的法院、街道、社区联系,设立和培养社区调解专员,目前已经设有1200人,2020年计划增加到2000人,这样,在当地政府的领导下,在地方司法机关的指导下,形成以专业调解为主,逐步提高业主付费买服务的意识,培养物业服务企业树立契约精神,整个物业管理行业良法善治的局面才能逐步形成。

周华斌创业观点

✔关于性格,周华斌说,我的性格就是“没有性格”,好像什么场合外表都比较温顺。事实上,只要是我内心认定的事,不管遇到多大困难,我都会坚持走下去。有时候,我们同学在一起聊天,他们说我的特点就是能够长期坚持下来做一件事。

✔关于信仰,周华斌说,指引一家企业前行的因素很多,但决定能走多远的主要因素是信仰,企业为谁而存在,为谁而请命,相信所干的事业是正义的,从相信到信念,从信念到信仰,最终,将信仰与所干的事业融为一体,就会觉得有动力,前行的力量就会源源不断。

✔关于事业,周华斌说,我曾和大家聊过,法眼应该为中国的法制建设做点贡献,这和我们的工作密不可分,例如,小区业主的普法教育,物业员工的法律培训,社区调解员的专业素质培养,勿以善小而不为,其实大事业都是由细小而繁琐的事情所组成的,细小的事做多了,做精了,事业也就大起来了

✔关于企业,周华斌说,我们要有远见、讲格局、讲专业、讲创新,立足物业管理行业需求,全力发展科技创新,使法眼成为一家有社会价值、有强烈责任感、有行业情怀、有良好口碑的企业。

✔关于活法,周华斌说,创业是九死一生的事,死的企业各有各的死法,但活下来的企业原因基本相似,法眼本身就不是足够强大,就法眼团队中单个人员来说,就像婴儿一样,生存能力非常有限,所以,我们要相互取长补短,要分工协作,要抱团取暖,就像在无人区到处是生存环境的挑战。其实就一句话,活着比什么都重要。

✔关于胸襟,周华斌说,2016年在上海银湾举办的一场“创新驱动、联合图变”的论坛上,邻里店平台CEO卢建林提出,邻里店模式可以让业主无需缴纳物业费。主持人汪英武先生说,卢总的想法可是会砸周律师的饭碗的呀。周律师幽默地说,在清朝末年,湖南有位开药铺的老中医自题一副对联:“只要世上人莫病,何愁架上药生尘”,若是物业不存在欠费,没有了纠纷,我周律师就可以改行了。

✔关于法眼的未来,周华斌说,谈到法眼今后的路,这其实是一个可以让我半夜从睡梦中醒来,眼里含着泪水的话题,我愿意用一生来奋斗。

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