文/赵富林（中国物业管理协会副秘书长、《中国物业管理》杂志总编）
“当今企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。——世界管理学大师彼得·德鲁克”
和蓝光嘉宝服务姚敏董事长相识多年，他是我敬佩的一位行业领导，从他的睿智、直率、创新、执着的性格中，无不感受到他的人格魅力和真知灼见。他喜欢音乐，是个地地道道的发烧友，每每听到经典之声，就按捺不住地热血沸腾，是个真性情人;他喜欢读书，人物传记和商业管理，使他颇为睿智，在商场上屡创佳绩，可谓商业英才。他喜欢交流，或饮茶、或饮酒，推杯换盏，总能运筹帷幄，推陈出新，让人心悦诚服，无愧领军人物。
犹记忆，和他的三次相遇，三次交流着实让人难忘。谈起行业困境，他的见地总能跳出行业，触人心底。谈起蓝光嘉宝服务的模式，更令人称奇。蓝光嘉宝服务是一家有商业服务DNA遗传基因的公司，更是一个善于创新与嬗变的时代企业。
从商业模式、平台创建、资本加持、价值创新，走出了一条蓝光嘉宝服务的创新嬗变之路。
商业模式的创新作为一种新型创新形态，人们关注它的历史很短，也就是10年左右，中国物业管理行业也不例外。可以说，蓝光嘉宝服务是内生变革动力和外借资本上市、打破行业边界、创新企业价值的典型范例。
✍——记者手记
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1首遇姚敏：商业模式的创新
早在2009年10月29日，在北京凯晨世纪大厦，中国物协委托《中国物业管理》杂志举办了“物业管理与资产管理”研讨会，这次会议，引爆了中国物业管理商业模式的一场革命。
引爆这场大讨论的焦点人物是蓝光嘉宝服务的姚敏先生，他身材魁梧，穿着一套蓝色的西装，略操四川口音，一双大眼，格外有神，讲起话来声音低沉浑厚，富有磁性，吸引着每个代表屏气凝神：“以物业基础服务为原点，横向整合客户和社会资源经营，纵向延展房地产产业链资源经营，开启多元化商业模式的创新，提升物业管理企业的盈利能力。”
姚敏先生的发言语惊四座，对当时困境中的物业企业来说，赋予了新的市场与希望。讲完后，依稀记得，谢家瑾会长招呼姚敏先生就近入座与她交流，于是，那场对话，有了2010年蓝光嘉宝服务创新商业模式之起源。
蓝光嘉宝服务之所以不凡，不在于他们是否面临困境，而在于他们面临困境时的勇气、转型和创新。转型难、主动转型更难，成功的主动转型更是难上加难。究竟向哪里转才有出路，怎么转才能成功?
由此，2010年谢家瑾会长曾在《中国物业管理》杂志第五期撰写了题为《谈成都嘉宝管理顾问有限公司的商业模式》一文，那时全国物业管理企业生存环境艰难，可蓝光嘉宝服务2009年营业额近两亿元，较上年增长33%，营业额中40%是延伸服务和多种经营的收益。文章说：蓝光嘉宝服务“认为‘纵向延伸至房地产业的整个链条、横向涵盖消费者个性化需求’已成为物业管理产业升级换代的标志，并在近几年的实践中进行了深度探索。”
“纵向延伸至房地产业的整个链条”，就是以“项目规划建议书、”“施工建设建议书、”“物业服务建议书”三书的顾问模式。比如，在开发项目的规划和设计阶段前期介入，对景观绿化设计、设备选型、配套设计规划等方面，提出富有建设性的意见。蓝光嘉宝服务由房地产咨询顾问、营销代理、商业物业招商、到尾盘销售等环节，包括物业服务驱动和资产管理驱动。
“横向涵盖消费者个性化需求，”就是在做好基础服务的前提下，重点放在满足社区业主的各类细分需求，以特约服务、增值服务、房屋租售业务等，拓宽商业模式的深度和广度;与此同时，构建有共性的业主精神文化生活，舞蹈队、歌咏比赛、重阳节登高等丰富多彩的活动，构建社区文化体系。包括：项目配套设施及场地资源经营、业主固定资源整合经营、资源型向管理与经营造活。
玉林生活广场
蓝光嘉宝服务2000年在四川成都成立，从呱呱落地就先天遗传了蓝光地产商业服务的DNA，从成功打造“金荷花综合性商业广场”项目，尔后，运营了玉林生活广场、香槟广场、蓝色加勒比等10多个全国轻资产地标性项目，在商业项目资产管理、商业运营和商业物业服务中剑走偏锋，独树一帜。”
谢家瑾会长在文章最后强调：“通过调研，我深深感到物业管理商业模式的创新大有文章可做，构建最佳商业盈利模式是今后一段时间产业升级、企业做强的发展趋势。”
就创新商业模式而言，当年蓝光嘉宝服务有句震撼行业之名言：“谁能抢先发现这一趋势并实适行动，谁就将成为中国物业管理行业未来的执牛耳者。”那次会议我是主持人，听得精彩，颇受启发。会后，我采访了姚敏先生。
我问：“执牛耳者，是指古代诸侯盟会，割牛耳取血做盟主吗?”
他说：“借古喻今，是指在某一方面居领导地位者。”
“物业管理的商业模式怎么创新?”我问。他沉思了片刻说：“物业管理生存环境艰难，穷则思变，变则通，突破式的创新，就是嫁接资源从无到有、延展边界去创造。”
“天下武功，唯快不破。”我引用金庸武侠小说的话语作答。
首遇姚敏，如见商业模式高手，谈得酣畅，甚是投机，令我难忘。
2再遇姚敏：生活家服务平台的创建
第二次遇到姚敏是在2015年12月24日，当时嘉宝生活家社区生活商城上线和生活家联盟启动。那天，高大上的会场，大咖云集，高朋满座，三块连成一体的LED大屏，凸显出“扬帆起航 携手共进”大字，颇为震撼。中国物业管理协会会长沈建忠、京东集团电商云事业部总经理任成远，以及姚敏董事长的演讲，令到场近300名嘉宾目眩神迷。
嘉宝生活家
那天姚敏身穿西装，精神抖擞，眼睛大而有神，充满了对未来的美好期望，他有着自己独特的对“互联网+”的理解。他在演讲中强调说：“2014年彩生活上市很轰动，也很有价值，是对行业发展的一大贡献。让人们明白物业企业还可以这么玩?当人们开始关注互联网时，事实上，物业是讲逻辑的，比如，马化腾说，互联网金融，互联网是工具，金融是本质。物业管理也是这样。物业费是本质，要让互联网成为日常物业服务和不断满足业主需求的工具，创建‘生活家’这一具有互联网平台特征的服务模式，是为了提升业主的服务体验感，线上和线下融合的服务模式，让物业管理更简单、更有价值。”
他讲完后，大家掌声雷动，赞同的是他对服务平台的独特诠释，蓝光嘉宝服务生活家服务体系就是按照这样的商业模式逻辑建立的。
基于物业服务平台，具有“一键开门、在线缴费、在线维修、小区公告、投诉表扬、访客邀请”等十大功能，同时，创造性开发了“摇一摇开门、拍照报修抢单、设备扫码巡更、来访扫码登记”等新功能。比如，推出的工程工单在线抢单模式，改变了原有工程维修薪酬体系，实现多劳多得，奖优罚劣。
基于业主社区生活服务需求，包括“生态粮油、送菜上门、旅游出行、家政服务、我的邮包、拎包入住”等居家项目，打造一个大型垂直平台，为业主提供“专享折扣、团购、节气活动”等福利。深度挖掘业主高价值服务的要求，如：金融、医疗、教育、养老等。特别是在疫情期间，帮助业主买菜购物，形成“互联网+物业”融合落地的关键入口，增加了粘性，实现了共赢。
难能可贵的是，蓝光嘉宝服务运用互联网、物联网技术，开发出“员工端”、“服务端”、“管理端”三端智能信息化经营管理体系。不仅为行业提供了价值增值，也为合作伙伴创建了共享智慧科技平台。
蓝光嘉宝服务构建的“生活家联盟生态圈”大平台发展模式，是商业模式创新的重要举措，以平台、股权合作为纽带，高效连接业主和商家，形成了一个良性价值闭环生态圈。
蓝光嘉宝服务不仅与京东等上万家商家所形成的战略联盟，实现优势互补与多方共赢。而且，与科技部授予的“智能视觉”人工智能创新平台的商汤科技联手，拥抱AI时代，创新科技发展。
商汤签约
据悉，蓝光嘉宝服务携手商汤科技，在物业特定场景AI算法训练、图像及食品智能分析，使一些标准化服务通过AI落地，重在打造数字化物业新天地，如今已在成都公园悦府、雍景阁小区正式落地;蓝光嘉宝服务通过ECM系统和智能人居平台结合，实现智慧社区的信息化和大数据平台服务;电动扫地车、停车和公共区域LED改造，水泵节能、电梯运行等科学管理，既降低了成本，还提升了服务品质;智能巡检、无人值守智能停车、生活家APP的有机结合，提升了效能，尤其是和以“金管家”服务为核心的“优质、酒店、管家、金管家”四套服务模式的结合，增强了业主的体验感。
业主的体验感、舒适感如何更惬意?进入蓝光嘉宝服务智能化样板间，灯光、窗帘、空调、地暖等，还包括在线报修、物业缴费、查看公告等，动嘴即可遥控指挥，其大脑是智能语音助理蓝光嘉宝精灵。呼唤“小嘉小嘉”，就能开启N+1种美好生活模式。它犹如一个贴心小管家，也能直接呼唤专属管家，精准识别语音，懂你所想，知你所为。
蓝光嘉宝服务于2015年开创生活家服务体系，从生活家APP平台，社区经营场景、全生命周期居家服务闭环、生活家生态圈再度完善了商业模式创新，实现了物业服务的再升级。
嘉宝小精灵
截至2020上半年，蓝光嘉宝服务生活家APP注册用户超88万人次，已经覆盖全国逾430个社区，每月活跃用户量达16万人，同时，在生活家APP里有超过1000名的专属经营管家。蓝光嘉宝的服务，将业主的一切所需凝结于数字平台，真正做到“线上生活家，线下有管家”，极大的提升了业主的体验感和满意度，实现了“满意+惊喜+感动”的服务效果，走出了一条更符合物业市场需求的创新之路。
姚敏说：“创新决定我们飞得有多高，品质决定我们走得有多远，平台决定我们行得有多快。”创新、品质、平台成了蓝光嘉宝服务的关键词。
中国物业管理协会沈建忠会长在讲话中指出：“蓝光嘉宝服务是一家极具进取心的企业，具有创新务实的精神，从7月发布‘生活家服务体系’到‘生活家联盟启动，短短半年内就取得了不错的效果。无异于‘嘉宝速度’和‘嘉宝创新’”。
3电贺姚敏：资本市场的创新
2019年10月18日上午9点30分，伴随着一声响亮的锣鸣声，蓝光嘉宝服务(2606.HK)正式在港交所主板挂牌上市，成为国内第16家、西部第一家在港股成功上市的物业服务企业，标志着蓝光嘉宝服务正式进入国际资本市场。
此次发售总股数4935.37万股(含超额配售)，其中，香港配售1716.65万股，国际配售3218.72万股，发售价每股37.0港元，募资18.26亿港元。
蓝光嘉宝服务上市敲钟
10月19日晚，在蓝光嘉宝服务的上市答谢晚宴上，蓝光嘉宝服务董事长姚敏强调：“蓝光嘉宝服务上市后，不忘初心，牢记使命，在‘新赛道’上做最好自己，做时代的企业，回报股东、客户、合作伙伴、政府和社会。”
蓝光嘉宝服务漂亮成绩单的背后，是一步一个脚印耕耘的硕果。
在电话里祝贺上市大喜之后，我问姚敏：“是什么力量使企业一步步从商业模式的创新、生活家平台的创建，到成功登陆资本市场的呢?”
他简单的一言以概之：“源自‘双核’的力量”。
“双核是什么?”我记起2015年刚刚跨入蓝光嘉宝服务大厦第一眼映入眼帘“客户满意是我们的第一目标，尊重和关心员工的个人利益”的题词来。这不就是蓝光控股集团的服务Slogan吗?是信仰、是精神、是前行的力量。
确实，这是蓝光投资控股集团主席、蓝光发展董事长杨铿先生著名的“双核”理念。作为全国人大代表的杨铿，在2020全国两会开启之际，还提交了《建议大力发展智慧物业，构建“三位一体”新型城市基层治理机制》，有这样以天下为己任企业家的博大胸怀，何愁其思想的光辉不能深入人心。
姚敏先生在电话那端声音饱满而坚定地说：“杨铿先生的题词早已嵌入到每个蓝光嘉宝服务人的心中，大家才心无旁骛、持之以恒去奋斗，才有今天之成就。‘业主满意、员工受益、公司成长、社会得利’这种利己及人，不断创新，服务社会，正是蓝光嘉宝服务“双核”理念指引下商业逻辑之精髓”。
杨铿先生不仅是优秀的企业家，而且还是才华横溢的诗人。他在《向前方》诗中这样写道：“蓝色的信念，像智慧和坚韧的灯塔，指引着我们——向前方。”
蓝光嘉宝服务董事长姚敏先生就是胸怀“双核”理念，在智慧和坚韧的灯塔照耀下，率领团队披荆斩棘、一路向前的创新型领军人。
我曾看到姚敏的文章，表达了他清晰的商业逻辑构想：“蓝光嘉宝服务主营业务聚焦物业管理、咨询服务、社区增值服务三大板块。早在2007年蓝光嘉宝服务就提出，以物业服务为原点，纵向延伸产业链，横向整合客户资源。这实际是跳出物业看物业，以把物业边界扩大，基于上游地产资源或以物业为中心相关联资源的链接，创造更高、更好的价值。”
一语中的，观点务实而前瞻，数据所记录的业绩令人惊叹。
在物业服务板块，通过母公司转化和有效的市场拓展，上市10个月的蓝光嘉宝服务发布了2020年中期报：在克服新冠疫情影响下，截止6月30日，蓝光嘉宝服务实现收入约11.7亿元，较2019年同期增长25%;实现毛利约4.08亿元，同比增长28.9%，毛利率同比增长1.1个百分点至35%;实现净利润约2.44亿元，同比增长30.8%，净利率同比增长1个百分点至21%。其中，公司归母净利润约为2.35亿元，同比增幅约30.6%。
在管理规模方面，实现签约管理面积1.4亿平方米，较2019年底增幅20.4%;在管面积为0.9亿平方米，较2019年底增幅25.4%。另据数据显示，蓝光嘉宝服务储备合约面积5000万平方米。
在咨询服务板块，物业前期介入进行项目规划、景观设计、设备选型等“三书”的建议。在项目营销阶段和交付阶段，进行售前、售中、售后的一体化服务，包括营销代理和尾盘销售，衍生出产业链价值。2020年上半年，蓝光嘉宝服务咨询业务收入累计约2.95亿元，占全部收入的25%。
在社区增值板块，致力于让业主的生活更简单、更便捷的蓝光嘉宝服务，凭借房屋经纪、空间运营、生活服务等多样化的其他增值服务，2020年上半年累计收入约1.99亿元，占全部收入的17%，处于行业领先水平。
一个偶然的机会，我看到了《用心服务、智享生活 2019蓝光嘉宝服务ESG报告》。
《报告》说：截至2019年12月31日，蓝光嘉宝服务年度收入21亿元，毛利率7.6亿元，净利润4.44亿元，全国物业管理行业综合实力TOP11。
蓝光嘉宝服务的营业额从2009年的2亿元，到2019年的21亿元，10年弹指一挥间，增长了10倍之多，其商业模式背后的底层逻辑是什么?
从登陆资本市场，商业模式的不断创新，到三大板块所取得的骄人业绩。如何解开蓝光嘉宝服务快速成长之谜?
4三遇姚敏：商业价值的创新
仅仅过了10年，公司还是那个公司，领导人还是那个姚敏，蓝光嘉宝服务公司在商业价值的创新，确实有当年“执牛耳者”之风范。
“所有的事情，我们都会用十年的长度来看，和时间做朋友，做长期有价值的事情，就是商业价值的创新。”2020年6月15日上午9点，我在姚敏的办公室里见到了他。他说话声若洪钟，强壮的肌体，比以前更有活力，其见解更加独到而寓意深刻。
他的办公室墙上挂着《蓝光集团高管层必备素质和能力》其中“有能力”一条写道：“胸怀全局，勇于进取和创新，掌握领导艺术，善于带好团队。”可见，创新已经成为流淌在姚敏身上的血液。
“蓝光嘉宝服务不忘初心，方得始终，以物业服务为本，以业主满意为根，借力资本市场，不断创新商业模式，做时代的企业，做最好的自己。”姚敏微笑地说着，他的脸上荡漾着坚定自信的力量。
蓝光嘉宝服务以资本视角驱动业务转型、创新资本运营模式，以成长性快，业绩优秀，受到资本市场的追捧，包括银河国际、JP摩根、农银国际、华泰金融、国盛证券、安信国际等多家机构给予蓝光嘉宝服务“买入”评级。
他诠释了“嘉宝模式创新”，依托“A+H”双资本平台优势，加速实施作“中国住宅物业细分市场的冠军，打造住宅物业服务第一品牌”的战略定位，“1+1+N”战略布局，就是巩固西南领地，战略聚焦华东、全面拓展布局高价值区域。它不仅高度契合了蓝光嘉宝服务聚焦中国住宅细分市场的发展思路，与蓝光嘉宝服务以奋斗者为本的基因同频共振。截至2020年6月，蓝光嘉宝服务完成了16家公司的股权收购，仅今年上半年，就新增签约面积达2055万平方米，赢得规模大幅增长，结构更趋合理，投资布局更加均衡。
从2016年到2020年 ，第三方提供的物业在管建筑面积由2016年末的540万平方米增长到2020年6月30日的5986万平方米，年复合增长率为82.5%，这是如此的高效神速?
自2016年开始，蓝光嘉宝服务就以收并购方式，寻求优质资源合作，每次的战略合作，都要在投前、投中、投后三个阶段，“七不准、十谨慎”的考量和把控。与四川国嘉物业、成都东景物业、泸州天立物业、成都全程物业的联手，夯实了在西南市场的领先地位;与杭州绿宇物业、上海真贤物业的结盟，进一步扩大了公司的战略版图;江苏常发物业、浙江中能物业、无锡东洲物业、成都创艺物业、成都三朴物业，均与公司战略高匹配区域吻合。截止2020年6月30日，蓝光嘉宝服务实现合同面积1.4亿平方米。与全国100多家第三方物业及开发商建立合作，资源储备达到5000万平方米，初步形成了雄居西南、布局全国之格局。
截止2019年底并购的8家公司，实现平均营业收入增长42.4%，净利润增长121.3%，净利润率增长6.9个百分点。以收购国嘉物业为例，国嘉物业报价后，其中有家竞标单位老板给姚敏打电话说：“报价太高了，高出12-13倍，不值”。
姚敏回答：“金鸡好眼，犹如买石头找玉，一刀下去才见分晓。”
采访中，姚敏道出了其中的真谛：“收并购犹如中医四诊看病，少不了‘望闻问切’，要有一套标准甄别，关键是复杂的事情简单化，每个老板创业都不易，和他打天下的弟兄都有感情，重要的是价值观大体吻合，追求共性，尊重个性，求同存异，合作就是1+1大于2”。这就是姚敏侠骨柔情、有礼有节、容纳百川的胸怀和境界。
当时收购国嘉物业大约花了1.04亿元，此前，国嘉物业的利润每年在700-800万，蓝光嘉宝服务服务接手后，通过导入嘉宝的经营管理模式，每年都在实现利润的翻番，仅用三年便实现收回投资，创行业典范。
蓝光嘉宝服务不拘一格的创新，还表现在多赛道的拓展上。姚敏说：“资本的加持，传统的物业服务被重新定义，从资源嫁接，延展到商业模式的创新，行业边界不断被打破，专业服务不断在创新，多重赛道齐头并进，多重业态服务已成为蓝光嘉宝服务未来拓展市场的组合拳。”姚敏信心满满、胸有成竹地说。
获悉，近日，蓝光嘉宝服务先后签约了嘉通高速公路嘉绍段和杭浦段、苏州相城区第三人民医院、湖北黄鹤楼马业马术俱乐部，仅列举三个项目，就能透过蓝光嘉宝服务以奋斗者为本的精神，在市场强劲的扩张中，形成多业态的发展格局。
不仅如此，包括城乡环卫、城市保洁、城市空间、公共设施等物业服务，嘉宝也在主动出击。今年6月与蓝光嘉宝服务合资成立的安徽明光嘉恒置业公司，就是一家拥有地铁站、博物馆、公园、车站、经济开发区、工业园区等多种业态的企业，这意味着蓝光嘉宝服务极强的市场外拓能力，迅速向多重赛道重拳出击，为企业价值增长再创新高。
姚敏说：“常青的企业=好的商业模式+优秀团队。优秀团队的建立，人在事先，有人才有天下。任何好的商业模式，都是与时俱进，必须要靠一流的人才团队去实现。”
在人才机制建立上，采用“外引内培”，打造立体式、全方位的用人、育人体系。对外，面对资本市场的机遇，大胆引进具有重量级领军人才，冲规模，博业绩，开疆拓土，建立功勋。
孙哲峰副董事长，终身学习是他的信仰，他是个“物业行业最懂投资的，投资行业最懂物业的”双料人才;刘侠总裁懂嘉宝、善学习，敢创新。他很喜欢“有志者事竟成，百二秦川终属楚;苦心人天不负，三千越甲可吞吴”苦励心志与坚忍不拔;联席总裁、联席公司董事会秘书邹昊，中英文无缝切换，时间管理出众、做事严谨认真;联席总裁张晋伟，典型的80后工科男，敏捷睿智、随和亲切，虽加入公司不久，但带领整个数科事业部焕发出新的活力;经营副总裁吕良海，是个务实创新、高效执行、使命必达的人;高级副总裁李丽娟逻辑思维，是个最善发现和解决问题的人;监事会主席王璐是个讲逻辑、找方法、重业绩的人;包括助理总裁李婷是个阳光、坚韧、果敢的人。
同时引进近百名投资、数字科技、经营管理等核心骨干人才，为创新思维，促进人才梯队建设。对内，蓝光嘉宝学院加强内生性人才的培养和选拔，在原有“启航班”、“护航班”、“领航班”大专班的基础上，开设城市总经理培训班，通过专业、系统的培训，让优秀的人才，进驻各城市项目主持工作，迅速成为骨干力量。
蓝光嘉宝服务以包容的姿态，“不拘一格降人才”，靠“一起创造、勇于承担、共同分享”的核心理念，用“项目合伙人制”极大地激发了一线员工的积极性和创造性，让大家在创造业绩的道路上飞奔。
“物业管理基层员工大都寒门出身，好的制度让他们脱颖而出，犹如国家的高考制度一样。人才培养的根基不可动摇。”说这话时姚敏显得更为认真、严肃，表情凝重。
原来蓝光嘉宝服务有着“能者上、庸者下”的竞聘演讲传统，这也是公司管理红线极为重视的员工晋升公平、公正、公开制度。在某区域公司组织的此项活动过程中，便出现了评委摆拍作假、触碰红线的现象。集团人力资源核准后，报告了姚敏。第二天，他便飞到了区域公司，先和负责人谈话。尔后，马上召开会议对负责人降职处理，这件事告诉大家：制度是红线、是底线，也是每个人的生命线。好制度，才能培养好人才，好人才，才能建成好公司。
“如何成为一家优秀的公司?”我问。
“有情怀，能创新，未必成为优秀的企业;但没情怀，不创新，一定不会基业长青。”
“企业真正的价值是什么?”我又问。
“为客户、员工、股东、社会创造价值之外，我希冀于有一天人们谈起蓝光嘉宝服务，在现代服务业探索的道路上，坚持着思考，执着于创新，并留下了一串对后人富有建设意义的脚印。”
“高山仰止，景行行止。虽不能至，然心向往之。”让我想起了《诗经》中所说的话来。
5后 记
首遇姚敏，谈起商业模式创新，让我耳目一新。再次相遇，他谈起平台创新，让我想起理工男的互联网思维。三次相遇，谈起价值创新，让我感受到企业之嬗变：“做时代的企业，做时代的人。”这不仅是姚敏先生所一贯倡导的，更是他孜孜不倦的情怀与梦想。
在姚敏办公室的墙上，挂着金灿灿的用粗黑字写成的《蓝光集团总裁宣言》，其中第五条写道：“我的个人素质代表企业形象，目光远大、胸怀广阔、诚实守信、务实创新、敢想敢做——这是我的行为准则。”
第六条这样写道：“团队的力量是无限的，在要求员工敬业、忠诚和进步的同时，我有责任让蓝光的员工感到自豪和荣耀，并过上健康、快乐而富足的生活。”签名：姚敏 时间2008年10月14日。
在姚敏办公室的另一面，我看到蓝光BRC军令状，2020年现代服务业集团经营指标，落款现代服务业集团：姚敏。
在《总裁宣言》和《军令状》之间，“目光远大、务实创新、自豪和荣耀、快乐而富足”，这些字眼不断地在我眼前跳动。我觉得，尽管姚敏说，在蓝光嘉宝服务没有好身体是扛不住的;尽管他肩负着沉甸甸的责任;尽管他深知前方的路崎岖不平。但令人惊喜的是蓝光嘉宝服务依然向着现代服务业集团挺进，依然在向行业的珠穆朗玛峰攀登。
这是何等艰辛与伟大的事业，这是多么光荣与艰巨的使命。
姚敏不忘初心，坚守责任，采访中，他那些语出惊人的思想背后，透过他率领团队持续创新给蓝光嘉宝服务带来的巨大变化，作为成功案例在行业内外引起了轰动和好评，是促使我三访姚敏还欲罢不能的缘故。（原载于《中国物业管理》杂志2020年第8期）