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连线石家庄物协:凝心聚力,赋能抗疫

发布: 2021-01-19     文章来源:     查看: 1888次


/《中国物业管理》杂志记者 王玉洁

在这场疫情防控攻坚战中,石家庄有这样一群人——他们勇当逆行者,任劳任怨、默默付出、不辞奉献,奋战在疫情防控阻击战的第一线,零距离为广大居民服务,保障社区平安、城市运转。他们是无名英雄,他们是朴实的物业人。石家庄物协作为联结物业服务企业的纽带,是全市物业从业者的娘家人,成为抗疫物业人严冬里温暖的火、暗夜中照亮的光。


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近日来,石家庄市物业管理协会(以下简称石家庄物协)刘明会长感到了沉甸甸的责任和压力!

根据疫情防控要求,自202116日以来,在这场突发而严峻的疫情风暴中心,石家庄全市居家隔离,1100多万居民已展开两轮核酸检测,相关医院全力救治新冠肺炎病患。各社区物业服务人员要配合保障社区居民日常生活,要配合协助组织核酸检测,要保障各医院救治工作顺利展开……全市物业人不分昼夜奋战一线,绷紧了疫情防控之。石家庄物协一方面动员和指导会员企业全力投入抗疫,一方面着力解决企业的现实难题,全面助力打赢这场抗疫战争


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01高度敏感,凝心聚力,组织物业人抗疫

2020年新冠肺炎疫情发生以来,本刊采访报道了众多抗疫中的物业人,切身体会到,物业人对疫情这类公共事件总有着超前的敏感。经历过去年疫情防控工作中的种种困难和问题,石家庄物协以对行业和业主负责的高度责任心,更是对这次疫情的异乎寻常,有着敏锐的感觉,迅捷的应对。



16日,石家庄市按下暂停键,全市所有社区、农村实行闭环管控,同时开启全市约1100万人的核酸检测。在石家庄这波疫情警报尚未全面拉响之前,石家庄物协高度敏感,高度关注各级政府关于疫情防控的部署,积极行动,在16日全市所有社区、农村进行闭环管控的前一天。于15日发布《石家庄市物业管理协会关于物业服务企业做好疫情防控工作的通知》。这宝贵的一天,引导物业服务企业争取了宝贵的时间,在人员、防疫物资准备等工作打了提前量,带领当地物业服务企业提前进入了疫情防控。

02专业指导,做抗疫物业人的坚强后盾

随着疫情防控常态化,防疫工作相应日趋复杂化和日趋精细化,给防疫人员提出了更高的要求。结合疫情发展迅速变化的态势和物业服务企业面对的实际情况,19日,石家庄物协及时向全市物业服务企业推送了《石家庄市物业管理区域密切接触岗位人员防护指引》(简称《指引》)。记者看到,《指引》全面详细指导物业服务企业做好一线疫情防控,尤其是指导大量密切接触岗位人员规范推进工作。同时,强调物业服务企业严格内部管理,务必加强密切接触岗位人员自身防护,确保物业一线员工安全。

《指引》对物业服务企业做好疫情防控、引导岗位密接人员做好防护提供了重要的指导作用,成为物业人的操作规范蓝本之一,有助于完成防疫保障任务。


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03立体报道物业人抗疫事迹,弘扬行业正能量

据记者统计,自16日以来,石家庄物协官方微信石家庄物业管理每天都用最大数量发布防疫政策与信息,内容涵盖防疫抗疫指导、企业抗疫报道、人物故事、服务信息等,弘扬行业正能量,树立物业行业抗疫担当和形象。

据刘明会长介绍,市物协多方面行动做好行业疫情防控宣传引导,树立物业行业担当和形象。一是与石家庄日报、中国物协、中物研协、中国物业管理杂志等多家媒体单位建立联系机制;二是充分发挥石家庄物业管理网站、微信公众号、抖音号等信息平台功能和作用。组织专人专班,重点针对疫情防控政策发布与推送、物业行业疫情防控指导、防疫宣传、舆论引导、企业和员工典型事迹等方向,全力以赴做好物业管理行业疫情防控宣传引导,传播行业正能量,推动石家庄广大物业服务企业、10万物业人为战胜疫情,逆行向前,守土奋战。自16日至17日,征集211篇物业服务企业防疫事迹报道,全部在石家庄物业管理网发布,并在公众号发布7期石家庄物业抗疫特辑、130余篇物业企业抗疫报道。

同时,积极主动向石家庄日报、中国物协等推荐石家庄市物业管理行业防疫工作进展和先进事迹。其中永昌、荣万家等物业企业防疫事迹被中央电视台报道,卓达、世纪、东胜、保利、绿升、华宝物业等防疫事迹被石家庄日报、中国物协、中国新闻网、乐居财经、长城网、《中国物业管理》杂志融媒体、中物研协等媒体采用。另外,探索发挥抖音新媒体平台作用,以利于更多受众,以更生动、更鲜活的形式,获取石家庄物业行业奋战于疫情防控一线的影音信息。石家庄物协于2019年开办石家庄物业管理官方抖音号,近日发布市物业服务企业抗疫现场小视频33条。


富力物业、新东方物业、保利物业、荣万家物业组织业主有序进行核酸检测

 

在这场面对突发疫情的战争中,石家庄物业人逆行一线,舍小家为大家,而石家庄市物协可谓成为凝聚这些力量的粘合剂,将全市物业人编织成一道坚固的病毒阻隔围墙,做好石家庄物业人的坚强后盾。

04重点关注和协调物业人抗疫的现实困难

在本轮抗疫采访报道中,有企业提出现实严峻的问题:对物业公司来说,最重要的是要确保员工到岗率,有些村、小区执行封控措施比较机械,没有任何回旋余地,无论如何都不让员工出去。石家庄物协对企业的困难感同身受,毕竟物业管理工作性质属于劳动密集型,没有人,疫情防控工作难以开展。为此,石家庄物协积极与各方协调,解决企业的燃眉之急。

第一时间解决物业服务企业防疫工作痛点和难点。16日,全市小区封闭,物业服务企业反映,包括出入口管控岗、公共区域消杀、消防监控及设施设备管理等重要岗位,人员无法及时到岗,影响了疫情防控和日常物业管理的有效进行。石家庄物协收到企业反馈的问题后,通过多种渠道积极协调处理。第一时间上报市住建局、市防疫领导小组。市防疫领导小组发布了新的《关于加强社区和农村疫情防控工作的通告》,其中对小区出入的要求以及鼓励物业人员积极参与疫情防控工作进行了明确。石家庄物协将市防疫领导小组同志的答复意见、按照新《通告》规定出行的处理方法反馈各物业企业。由于各属地掌握尺度不同,有的物业人员得以出入,有的地区仍然存在困难。


东胜物业、新东方物业的小业主送给防疫人员的画

防疫任务艰巨,但不容延误,石家庄物协对物业人员不能出入到岗问题进行抽样调查。抽选不同区域、不同类型的10家物业服务企业,210余个项目作为样本,进一步了解防疫一线实际情况、收集相关数据、了解小区防疫管控中遇到的问题。18日完成调查,样本企业人员平均到岗率63.3%左右,最高到岗率85%,最低到岗率33%。调查中还发现,有的员工因为存在回家后就不能出小区的问题,导致不敢回家,只能持续在单位生活,从而带来衣物换洗、个人卫生、食宿等后续问题。通过调查可以看到,缺岗、换岗难等情况客观存在,人员压力大,防疫物资和后勤保障有一定困难,直接影响物业服务企业疫情防控能力和战斗力,尤其是持续战斗力。刘明会长也坦言,经此战疫,希望物业人能够得到应有的尊重和相应的地位。



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基于调研,石家庄市物协于19日起草完成《关于物业服务企业社区疫情防控重要岗位缺岗及无法轮岗等问题的紧急报告》,当日上报市防疫领导小组、市住建局,汇报物业管理行业在全市疫情防控工作当中的重要作用,小区出入口管控、消杀、设施设备运行等重要防控岗位缺员等实际情况以及可能造成的严重后果,明确提出将物业服务企业人员纳入民生保障人员,允许按规定出入小区(村);对条件较差的小区调配部分必备的防疫物资等建议。尽管解决问题不能一蹴而就,但形势在逐步向好。

疫情当前,石家庄物业人从不退却,舍下安全温馨小家,守牢艰难危险岗位;逆行向前不为光环,守土有责尽是担当。时代给物业人带来了挑战,抗疫也给行业创造了新的使命,但我们还有很长的路要走!石家庄物业人深知责任重大,任重道远。艰难困苦,玉成于汝,为业主守护家园净土,石家庄物业人唯进而已,不胜不休!

期待着物业人和石家庄全市居民迎来胜利的那一天,重启美好生活。

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