中国物业管理协会副会长
广州粤华物业有限公司董事长
李健辉
劳模李健辉金句：
“荣誉背后凝聚着每一位粤华物业人的聪明才智和辛勤汗水！光荣属于全体粤华物业人！”
“物业人要做‘四有’新人：一是有情怀、二是有责任、三是有担当、四是有使命。”
“物业人的目标一定要远大，工作不仅仅是为了一份收入，更重要的是在平凡的岗位上学习到终身受用的本领，要成为这个岗位上的能工巧匠。”
“我们粤华物业人就是要召之即来，来之能战，战之必胜。”
2020年11月24日的北京，阳光格外明媚。这一天，被定格在李健辉的记忆里。上午10时，全国劳动模范和先进工作者表彰大会在北京人民大会堂隆重举行，广州粤华物业有限公司董事长李健辉和1688人被授予全国劳动模范称号。
在这次大会上，李健辉近距离聆听了习近平总书记的重要讲话。习近平强调，要大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神。李健辉备受鼓舞，他再次坚定了以奉献精神、工匠精神发展物业管理事业的理念，做新时代有情怀的物业人。
两次疫情，两次受奖
从2003年非典到2020年新冠疫情，李健辉和粤华物业人都冲在疫情防控的最前沿。
在接受采访时，李健辉说：“物业管理行业的属性决定了它与老百姓的工作、生活息息相关，这就注定了，当重大公共事件发生时，我们都要冲在最前沿。”
2003年，当非典发生时，粤华物业正在为广州医科大学附属第一医院提供物业服务。面对扑面而来的疫情，李健辉和粤华物业人没有退缩，而是与广大医护人员奋战在抗击非典的前沿阵地，为取得抗击非典工作的全面胜利作出了积极的贡献。
谈到昔日往事，李健辉自豪地说：“我们当时获得了六个立功奖项，粤华物业作为唯一一家非医疗机构被广东省委省政府、广州市委市政府嘉奖。”当年，粤华物业被广东省委省政府评为抗击非典先进集体，另有部分员工获二等功、三等功和先进个人。同期，粤华物业被广州市委市政府评为嘉奖集体。
时间跨过17个春秋，“我经历过非典，我上！”的声音在粤华物业响起。
多年来，粤华物业凭借良好的口碑中标了不少公建物业项目，包括广东省人大以及广州市政府、政协、海珠区、番禺区等多个政府机关。为了应对疫情，这些政府机关在大年初二就投入到疫情防控工作之中，这也要求粤华物业的员工尽快返岗，本应全家团员的物业人再次直面疫情的防控工作。
“大年初一晚上，我接到了广东省人大等单位的通知，要求粤华物业员工立即返岗。当时，我们面临两大难题：一是员工休假，在岗员工不够；二是缺少防疫物资，当时我们保安员的一个口罩要用3天。”李健辉道出了当时粤华物业面临的难处。
特别是随着时间的推移，在粤华物业的一些项目中，有业主感染了新冠肺炎。“粤华物业的一线员工虽然没有被感染，但是要医学隔离，这导致我们的人员更加短缺，我们的压力非常大。”李健辉说。
在这个时候，李健辉以身作则，亲自带领公司职能部门的员工到一线顶岗。虽然有个别员工出现了抵触情绪，但更多的人则是自愿走到抗疫一线。一些经历过非典的老员工主动走进李健辉的办公室说：“李总，我经历过非典，我上！”面对老员工的请战，李健辉为粤华物业人的奉献精神感到由衷的欣慰。
在物资紧缺的情况下，李健辉四处奔走设法购买口罩和消毒水。但为了支援武汉，李健辉把仅有的1万只口罩分出一半发往武汉市物业管理协会。据后来了解，粤华的口罩是第一批到达武汉市物业管理协会的抗疫物资。
粤华物业还充分发挥党支部的战斗堡垒作用，对广州越秀区一些没有实施物业管理的老旧小区进行管理。李健辉说：“我们公司组织党员先锋队，带头到社区去，做免费的宣传、消杀工作，走到业主家中修煤气、修管道，保障老旧小区的安全。”
抗疫最困难的时期大约持续了半个月左右的时间，在这半个月中，李健辉每天休息不足5个小时。付出终有回报，在各项目上，新冠疫情都得到了有效控制。近万名粤华人不仅全力做好了疫情的防范工作，并且无一人感染新冠肺炎。
2020年12月22日下午，粤华物业被广东省物业管理行业协会授予“最美物业企业”称号，以表彰粤华物业在疫情防控工作中的努力和付出。
两次疫情，两次受奖，展现了粤华物业人勇于担当、甘于奉献的精神。
营造有责任、有担当的企业文化
责任、担当是粤华物业企业文化的灵魂。不只是2003年非典、2020年新冠疫情，在很多事件中，李健辉和粤华物业人的所作所为都体现了这一特质。
1998年，在闻名中外的张子强案终审环节中，粤华物业为广东省高级人民法院提供了严密的安保服务，被授予“诚信第一，服务审判”锦旗；
2008年春节前，我国南方遭遇了50年来最严重的一次冻雨灾害，大量旅客滞留在广州站，最高峰时达到几十万人，粤华物业人配合政府全力做好医疗保障、人群疏散、组织交通运力等工作，高强度的工作下，李健辉发了高烧；
2020年，在脱贫攻坚战中，李健辉积极组织粤华物业人参与国务院扶贫办和中国物业管理协会共同组织的“社区的力量”消费扶贫，精准对接贫困山区滞销的农产品；
在推动广东省物业管理行业健康发展的进程中，李健辉带领粤华物业以“普法教育”、“诚信经营”为主题，对口帮扶广东省云浮市房地产行业协会，多次到云浮市开展送教上门培训讲座并组织云浮市同仁到广州参观优秀物业管理项目。
这一桩桩、一件件，诉说的是奉献，是责任，是担当。
李健辉常说，物业人要做“四有”新人：一是有情怀、二是有责任、三是有担当、四是有使命。这不仅是对他自己的要求，也是对全体粤华物业人的要求。毫不夸张地说，“四有”标准已经潜移默化成李健辉与全体粤华物业人的行动基因。
在让员工承担起社会责任的同时，李健辉不忘对员工的关爱。
李健辉至今还记得一件往事。一天，一位已经离职两年的员工回到粤华物业的办公大楼，为粤华爱心基金捐赠两千块钱，并赠送了锦旗。这位员工说，当年他曾经大病一场，是粤华爱心基金帮助他走过了人生最艰难的时刻。如今生活回到正轨，他要把这份爱心延续下去。
粤华物业的一线员工，大部分家庭收入不高，一旦家里遇到突发事件，往往捉肘见襟。在李健辉的积极推动下，粤华爱心基金于2010年正式建立，所筹资金用来帮助家庭困难的职工。
李健辉说：“我们粤华爱心基金从来只做雪中送炭的事，绝不做锦上添花的事，帮助最需要帮助的员工。”通过爱心基金，粤华物业切实把雪中送炭的关爱情怀落到了实处。
截至2020年10月15日，“粤华爱心基金”累计款项将近人民币130多万元，从2010年至2020年10月15日给予有困难的215位员工爱心补助共计737400元，其中李健辉带头累计捐款超过100000元。
李健辉表示：“就这件事来说，我作为粤华的带头人，主张一种积极向上的工作态度，让我们的员工有归宿感，时刻保持健康向上、有责任、有担当的企业文化。”
责任、担当，是情怀，也是使命。不管是参与重大的公共事件还是小到一次爱心帮扶，李健辉与粤华物业人不求名、不贪利，在有责任、有担当的企业文化引领下，默默奉献，把辛勤劳动化作春风细雨，温暖、滋润身边的每一个人。
尊重人才，培育能工巧匠
20多年来，在劳模李健辉的带领下，粤华物业逐渐发展成为集物业管理、中介服务、顾问咨询、劳务派遣于一体，并涉足智能安保与智慧社区等高科技领域的跨界物业及资产管理服务商。多年来，粤华物业尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造、尊重工匠精神的企业文化没有变。
在工作上，李健辉要求精益求精、追求完美，他认为这是在平凡的岗位上创造不平凡业绩的基本点。他还经常教育员工，物业人的目标一定要远大，工作不仅仅是为了一份收入，更重要的是在平凡的岗位上学习到终身受用的本领，要成为这个岗位上的能工巧匠。
为传承和发扬工匠精神，自2001年起，在李健辉的牵头组织下，以“安全质量服务月”为契机，粤华物业举办了首届业务大比武，迄今已经19届，在技能竞赛的舞台中，培养了一批又一批的“多面手”“小发明家”“技能达人”。长期以来，粤华物业充分挖掘培养有技术的人才，让更多的年轻人走技能成才之路，努力营造尊重劳动、崇尚技能的良好氛围。
鼓励学习、鼓励创造一直是粤华物业的传统。在粤华物业有一项规定，凡是参加与工作相关的学习、培训，费用全部由公司承担。在这样的机制激励下，有些员工通过自学获得了国家学历、职称。粤华物业的一位副总，曾经是高考落榜生，在进入粤华物业工作后，通过自学一路通过专科、本科的考试，掌握了坚实的专业技能，如今已是高级经济师职称。
为了更好地弘扬劳动精神、工匠精神，李健辉还提出“敬业、爱业、勤业、精业”8字方针，要求员工以责任心、使命感不断地提升自身的专业能力。
在这样的氛围中，“劳动光荣”成为所有粤华物业人共同的信仰，比学习、比技能成为了粤华物业人的前进动力。在劳动精神、工匠精神的鼓舞下，一个充满活力的粤华物业正在为这个伟大的时代画上精彩的一笔。
建言献策，推动行业健康发展
如何推动行业规范发展？这个问题一直萦绕在李健辉心里。1998年，在广东省各级人大和政府职能部门的领导下，李健辉积极参与物业管理行业立法立规和有关政策的调研、起草、论证和修订等方面的工作。那一年，广东率先在全国颁布《广东省物业管理条例》、《广州市物业管理办法》。
2018年4月，李健辉当选中国物业管理协会设施设备技术委员会主任。为了摸清我国物业管理行业设施设备管理的现状，他自备“干粮”，走到各个企业中去深入调研，找到了行业设施设备管理的痛点。他不仅把调研成果向中物协作了汇报，还拿出了具体的解决方案。两年多来，李健辉还带领设施设备技术委员会做了很多工作，包括修订了《物业设施设备管理指南》《物业承接查验操作指南》，编制了首个物业设施设备《供配电机房管理规范》团体标准，还承担了《物业设施设备安全管理的研究》重点课题和《物业消防设施设备管理规范》团体标准制订等工作，有效解决了物业设施设备运行维护所面临的热点难点问题，更是推动了物业设施设备管理走向规范化、标准化、专业化和智慧（能）化。
20多年来，李健辉坚守岗位，勇于担当，主动付出，为企业发展、行业建设作出了突出的贡献。他说：“从1996年，我进入物业管理行业以来，在我的印象中，我是没有周六周日的，更没有年假。特别是我们很多在管项目都是政府公建项目，在具体的物业服务当中，我们不讲条件、不讲要求，只讲政治、讲奉献、讲敬业爱岗。我们粤华物业人就是要召之即来，来之能战，战之必胜。”
正是因为多年来对行业、对社会的贡献，2020年，他被授予全国劳动模范称号。面对记者的采访，他说：“此次获得2020年全国劳动模范荣誉，我倍感光荣！这不仅是国家对我个人努力和奋斗的肯定，更是对近万名粤华物业人坚守岗位、默默奉献、辛勤劳动的肯定。这荣誉背后凝聚着每一位粤华物业人的聪明才智和辛勤汗水！光荣属于全体粤华物业人！”
他还说，物业服务很苦，只有有情怀的物业人才能坚持到底。情怀就是一份责任，就是要把物业行业由小做大、由弱变强，彰显出其相应的社会价值。
劳动创造幸福，奋斗铸就伟大。李健辉带领粤华物业人在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，一路风雨兼程，用行动诠释了“劳动最光荣、劳动最崇高、劳动最伟大、劳动最美丽”的劳模精神。未来，他们将用辛勤的汗水和专业的才干，继续为行业发展打拼。（原载于《中国物业管理》2021年第1期）