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承诺书:加大物业服务收费信息公开力度 让群众明明白白消费

发布: 2021-08-02     文章来源:     查看: 1872次



本企业坚决落实住房和城乡建设部加大物业服务收费信息公开力度,让群众明明白白消费工作要求,积极响应中国物业管理协会倡议,自觉接受群众监督,主动承诺如下:

一、公开物业服务收费信息内容

严格按照《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国价格法》《关于商品和服务实行明码标价的规定》《物业服务收费管理办法》《物业服务收费明码标价规定》《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》等关于收费信息公开有关规定,向业主公示物业服务内容和标准、收费项目和标准,不收取公示收费项目以外的费用。

二、畅通物业服务信息监督渠道

在物业服务区域显著位置设立物业服务信息监督公示栏,如实公布并及时更新物业项目负责人的基本情况、联系方式以及物业服务投诉电话。同时通过微信公众号、网站、APP等线上方式,告知业主公示内容,方便业主查询和监督。健全物业服务投诉快速处理机制,完善投诉处理标准化流程,畅通消费者投诉渠道。

三、增加优质物业管理服务供给

落实物业服务企业服务质量主体责任,健全服务质量保障体系,提升物业服务质量。运用数字技术推动物业管理手段、管理模式、管理理念创新。通过提高物业服务覆盖率,夯实基础服务,拓展服务内容,推动物业服务规模化、品牌化发展,提高整体服务质量和标准化水平。统筹对物的管理人的服务,促进线上线下服务融合发展,提升为消费者提供优质物业服务的能力。

承诺企业:

2021730



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