编者按：
2021年，《中国物业管理》杂志迎来创刊20周年，回望与业界同仁共同走过的20年，有感动、有欢喜、有骄傲......在行业的发展历程中，杂志扮演着怎样的角色，对企业有哪些影响?让我们一起聆听中国物业管理协会副会长闻涛的心声。
文/闻涛(中国物业管理协会副会长、成都金房物业集团党委书记兼董事长)
今年是《中国物业管理》杂志创刊20周年，也是物业管理行业改革发展40周年。作为行业喉舌，《中国物业管理》杂志讲述着行业的故事，传递着行业的声音，记录了行业的发展历程，见证了行业风风雨雨的成长之路。
对于与杂志一路相伴的物业服务企业来说，20年的光阴让我们成为老朋友。可以说，是杂志伴随着我们共同成长的。
回顾是为了更好地前行，在杂志创刊20周年这个重要的时间节点上，我梳理了一下：在金房物业的发展历程中，有三件与《中国物业管理》杂志相关联的事情，对金房物业的发展影响很大。
200万平方米的坚守
金房物业的发展史，可以说是一部草根逆袭史。熟悉金房物业的朋友都知道，公司的起步没有开发公司背景，十分艰难。那时候，开发商的项目大都给自己的物业服务公司，像我们这样的公司，要接项目只有到市场上去找。所以，最初一段时间，我们只能接老旧小区、亏本的小区、没人做的小区。凭着退役军人不屈不挠的精神，我硬是在老旧小区的管理上做出了亮点。
2009年，我写了一篇文章《200万平方米的坚守》，介绍了金房物业在老旧小区管理上的经验做法。这篇文章被刊登在了2009年第3期《中国物业管理》杂志上。
时任中国物业管理协会会长谢家瑾看到文章后，很受感动，她特别撰写了以《为“200万平方米的坚守”而感动》为题的卷首语，指出一批像金房物业一样坚守在旧小区，为社会的稳定和低收入群体的居住条件奉献智慧和爱心的企业，是我们行业社会责任感和能力的体现。这篇卷首语刊登在当年的第5期杂志上，对于正在迷惑、困顿的我们给予了极大的鼓励，为我们指明了未来发展的方向。
5·12 大地震赈灾
2008年5·12地震是一场不能忘却的记忆。当地震一个月后，灾区群众过渡安置点(板房)修建完成，为规范板房管理，根据当时成都市政府的要求，市房管局、市物协承担了板房安置点的物业管理工作。那时，谁都不知道怎么做，也没人敢去做，但是，金房物业靠着一腔热血和多年经验站了出来。后来，板房成功实施物业管理的创新做法还被央视报道。
2009年9月，《中国物业管理》杂志在成都召开年会，会后，谢家瑾会长和来自全国的企业代表到现场考察板房物业管理工作，给予了极大的肯定。这之后不久，我当选了成都市物业管理协会的常务副会长。
一年后，我又撰写了一篇题为《当大地震发生的时候——成都金房物业5·12》的文章刊登在了2009年第5期杂志上，这无疑是杂志社对金房物业履行社会责任的肯定，这对我们企业来说，带来了很大的帮助。在物业管理改革发展三十周年的时候，中国物业管理协会给我们企业颁发了“履行社会责任贡献奖”，这对企业的品牌美誉度是一个极大的提升。诸如此类，它让我从一本刊物，看到了一个世界。
新冠肺炎疫情防控
在新冠肺炎疫情面前，物业服务企业在社会公共卫生事件上的价值得以凸显。2020年初，突如其来的疫情让物业人成为疫情防控一线的主力军，从疫情暴发开始，金房物业全员投入到了疫情防控中去。因为部署周密，措施得当，金房物业员工无一人感染新冠肺炎，金房物业各在管项目成功阻断了疫情扩散，充分彰显了物业服务企业在疫情管控工作中的价值。
在疫情防控过程中，金房物业成为了业主最信赖的大管家，不仅完成日常工作与疫情防控工作，还为业主提供力所能及的生活性服务，获得业主的赞许。后来，结合金房物业战疫实践和体会，我撰写了《公共卫生事件中“物业管理”的价值凸显!》一文，刊登在了2020年第3期杂志上。
以上是笔者梳理的几个重要事件，除此之外，笔者关于行业主题年、服务品质等主题的文章也在杂志上时有刊发。到目前为止，笔者在杂志上共发表文章近40篇，记录了金房物业发展的每一步。杂志社的同仁在金房物业的发展中，不论是在理论层面，还是在实践层面，都给予了极大的帮助，可以说杂志社与金房物业是相伴成长的。
金房物业是草根出身，没有开发商背景，完全靠市场打拼，这样一个小小的物业服务企业，要想在文化上、管理上有亮点、有特色，离不开杂志社的帮助。我相信，业内还有很多企业和我们一样，与杂志同呼吸共命运，一起见证了物业管理行业的成长。
作者参加杂志第八届协办委员会会议暨CEO论坛年会
最后，作为老朋友，期望《中国物业管理》杂志能够继往开来，继续为企业、行业的发展摇旗呐喊，助推行业进步。
在这里，提几点小小的建议：
一是在大家都关注中高档物业的时候，希望杂志在老旧小区领域深挖，在当下大家都在看着城市服务的时候，多关注一下老旧小区的服务该怎么干;
二是在后疫情时代，作为行业媒体，杂志应该用最前沿的视角帮助企业寻找破局之道;
三是在当下资本和甲方拥有强大话语权的时代，杂志要指引或助力物业服务企业做好定位，走出一条独立于资本和甲方的发展路径。（原载于《中国物业管理》杂志2021年第9期）