编者按：
2021年，《中国物业管理》杂志迎来创刊20周年，回望与业界同仁共同走过的20年，有感动、有欢喜、有骄傲......在行业发展历程中，杂志扮演着怎样的角色，对企业有哪些影响?让我们一起聆听中国物业管理协会副会长林常青的心声。
文/林常青(中国物业管理协会副会长、福建省第十三届人大代表、福建永安物业管理有限公司董事长)
回望与《中国物业管理》杂志相濡以沫的20年，杂志像一位老友相伴左右，朝朝暮暮述说着真诚的话语。
自2001年创刊至今，《中国物业管理》杂志乘着时代的东风，见证了一段又一段物业管理行业变迁与改革的故事。花开花落20年，它始终是千万中国物业人的挚友，是市场惊涛骇浪中最宁静的港湾。
搭建行业舆论宣传阵地
和信息交流空间
2001年，杂志创刊之际，成立于1993年的福建永安物业正处于企业转型升级的关键时刻，世纪之交的中国正迎来新的机遇和挑战。当时，物业管理行业鱼龙混杂，管理制度还未完善、服务品质参差不齐，正在富起来的中国人民向往着更加美好的生活环境。就是在这样一个人民希望、行业期望的重要历史时刻，杂志的创刊令物业管理行业从此有了自己的舆论宣传阵地和信息交流空间。
在那个智能手机尚未诞生、行业资讯来源匮乏的年代，杂志不仅致力于收集海量的国内外优秀物业服务企业的先进管理方法，还大力推介有助于提升物业管理企业品牌竞争力的有效路径，充分整合国内外优秀企业资源，快速成为推动行业进步的思想宝库，助力中国物业管理行业走过彷徨，越过沟壑，迈向崭新的征程。
助力行业
向现代服务业转型升级
多年来，在深耕物业管理行业的道路上，杂志已经成为我的枕边书，那熟悉的淡淡墨香是我繁忙工作之余的精神食粮。
杂志创刊后的十余年间，物业管理行业乘着中国经济腾飞的强势动能蓬勃前进的同时也遭遇了发展瓶颈。在物业管理过程中，物业服务企业与业主之间矛盾不断、物业管理行业的所谓管理得不到外界的正面评价，激流旋涡中的物业管理行业该何去何从?
2021年的一个夜晚，我在翻阅材料时，看到杂志社携手全国50余家地方协会连续举办九届中国物业管理行业摄影大赛，业内3000余家企业积极参与，累计收集11万余幅照片和近千条微视频，通过镜头展示最美物业人甘于奉献、拼搏向上的精神风貌，很大程度上提升了行业的社会影响力。
那一夜，一份启迪在我的胸中燃起：物业的本质并非管理而是服务，这好似一把打开心结的钥匙，这份启示激励着我在物业服务的征途中不断奋勇前行，这份启示为永安物业进一步转型升级指明了方向，它奠定了永安物业“永为民，安天下”企业使命的思想基础，也确立了全体永安物业人“正心正道，善为善成”的核心价值观。
为此，永安物业结合多年实践总结出了一条属于自己的物业服务之道。
一方面，坚持精耕细作，坚守工匠精神。物业服务工作就隐匿在一片落叶、一滴雨水中，看似细小，如何做到最好，却需要下功夫钻研。细节从根本上体现着物业服务的品质与价值所在。落叶成丘峰，滴水成江河，没有对细节的执着，就无法赢得业主的认可与满意。
永安物业心系业主对美好生活的向往，“想业主所想，愿业主所愿”，在服务意识上由“业主要求”向“业主需求”转变，并积极打造学习型组织，旨在提升员工的服务意识，强化专业技能，夯实业务根基，更加从容高效地为人民服务。
另一方面，用标准成就品质，用服务创造价值。永安物业将标准化管理作为物业服务企业高质量发展的强劲动力。
2000
永安物业作为福建省首批物业服务企业通过了ISO9002:94国际质量管理体系认证，并于2013年通过ISO质量/环境/职业健康安全体系认证。
2017
通过国军标质量管理体系认证，获得福建省首家《国军标质量体系认证证书》，具备了进驻军方不动产的资格条件。
2020
11月18日，顺利通过ISO27001国际信息安全管理体系认证。
2021
7月28日，顺利通过ISO50001能源管理体系认证。9月6日顺利通过GB/T 31950-2015企业诚信管理体系认证。
在杂志的启迪下，永安物业人将以匠心精神以及优质品质，彰显物业服务的价值，用辛勤的汗水、满腔的热情谱写永安物业成为“领先的城市资产运营服务商”的绚丽篇章。
注入“党建基因”
指引“红色物业”建设
在新的百年征程中，中国物业管理协会和《中国物业管理》杂志为广大物业服务企业建设“人民物业”、打造“红色物业”提供智力支持，推动物业管理行业朝着正确方向大步前行。
身为福建省第十三届人大代表，我始终致力于加强企业基层党建工作，将基层党组织看作是民营企业发展的“根”和“魂”，不断将“人民物业”这一概念倾注于企业的品牌建设、人才培养以及发展战略等各个领域，让中国共产党的“红色基因”融入物业服务工作中。
我在企业管理过程中打造“党建经济圈”、设立独立党建活动室，开展一系列主题鲜明的党建活动，并在各在管项目先后树立红色典型，成立“党员志愿先锋队”“红色哨兵岗”“红色巡逻队”“红色义务消防队”“红色助学岗”等多个公益组织，用实际行动激活“红色细胞”，提升物业服务质量。
人民的美好幸福就是我们前进的方向，人民的需要就是我们奋斗的目标。这既是杂志的办刊宗旨，也是企业发展的动力之源。
科技创新
携手共创辉煌
杂志创刊20年来，在中国物业管理行业中打头阵、扛大旗，携手千万中国物业人，乘风破浪，砥砺前行，述说着物业管理行业在中国改革开放市场经济中一段段兢兢业业的精彩故事。
“跨越式发展”可以在一定程度上形容2014-2019年物业管理行业五年来的发展趋势。在这五年中，物业管理行业正在通过创新加快与资本对接，与科技融合，力求用高质量服务为业主美好生活作出贡献。
在“创新、协调、绿色、开放、共享”五大发展理念的指引下，在杂志先进思想的推动下，永安物业积极开展创新型服务，以科技红利为引擎推动物业服务品质进一步提升，采用专业技术对物业设施设备进行管理维护，使设备使用寿命更长、耗能更低;通过可视化数据平台，实现对物业服务人员、设备、信息等资源的全面掌控和管理。
20年来，《中国物业管理》杂志坚守行业舆论阵地，传播出有高度、有温度的砥砺奋斗之声。在杂志创刊20周年之际，我衷心祝愿《中国物业管理》杂志书香悠长叙写荣华，扬帆破浪奋启新航，真诚希望杂志始终坚持正确的理论方向、舆论导向以及工作取向，为中国物业管理行业书写新的诗篇!（原载于《中国物业管理》杂志2021年第9期）