近期，西安市新冠疫情防控形势严峻复杂，在西安市委、市政府的统一领导下，全市各级物业管理部门周密筹划、及时部署，各物业服务企业迅速行动、积极应对，全体物业服务人员坚守岗位、倾力保障，积极配合疫情防控部门和街道社区工作，全员全力保障人民群众正常生活，得到广大业主和社会各界的普遍认可。
1、周密筹划部署工作
针对突如其来的新冠疫情，西安市住建局在前期疫情防控总体部署下，结合陕西省住建厅、西安市疫情指挥部的有关精神，及时印发《关于进一步加强全市物业小区新冠疫情防控工作的通知》和《关于持续做好强化疫情防控期间物业管理工作的通知》，传达疫情防控工作要求，部署抗击疫情的工作任务，指导全市物业行业有序开展疫情防控工作。指导西安市物业管理行业协会发布《关于做好物业管理区域疫情防控工作的倡议书》，倡议各物业企业积极履行社会责任，加强疫情防控宣传，全力参与疫情防控。协调市疫情指挥部下发《关于保障物业服务人员参加疫情防控工作的通知》，推动解决物业企业工作人员不能及时到岗工作问题。全市各级物业管理部门第一时间建立起普通工作每日报、重点工作随时报的工作机制，及时掌握全市物业行业疫情防控工作进展情况。碑林区住建局协调区疫情指挥部批准后，加班加点为一线物业工作人员赶制通行证300余个，保障全区物业小区疫情防控工作顺利展开。莲湖区住建局针对老旧小区疫情防控难问题，深化社区物业党建联建，指导物业企业发挥党员带头作用，坚守一线开展疫情防控，有效抑制疫情在老旧小区扩散。周至县住建局党委领导班子亲自带队，对辖区内物业小区疫情防控工作进行检查督导，指导物业企业全力配合排查密切接触者，严防疫情扩散蔓延。
碑林区住建局连夜为物业工作人员制作工作证
莲湖区住建局加强老旧小区疫情防控工作
周至县住建局党委领导班子带队检查物业小区疫情防控
2、高效组织联防联控
经发物业针对长安大学渭水校区新冠疫情突然爆发，住宅小区10号楼3单元被定为“中风险地区”的紧急情况，第一时间集结15名骨干员工组建抗疫先锋队，日夜奋战在一线，为进驻校区的省疾控中心工作组、未央经开疫情防控专班、各学校部门及隔离师生、教职工提供保障服务，为防范疫情传播竖起第一道安全屏障。高科物业在接到高新区光电园紧急抗疫任务后，迅速发动11名员工前往疫情封控区进行支援，对7.2万平方米进行紧急消杀，4个小时为400余户业主搬运1000余件生活物资，连夜安排业主向隔离酒店转移，全力配合疫情防控部门有效控制疫情爆发。碧桂园服务第一时间号召各项目成立以现场负责人为队长的党员志愿服务队，所有党员亮身份、亮职责、亮承诺，身先士卒，冲锋一线，并吸纳入党积极分子、项目骨干、热心业主组建疫情防控尖刀队，哪里需要哪里上，积极投身疫情防控，将党旗飘扬在抗疫一线。天地源物业在做好自有物业小区、写字楼、商业和项目工作疫情防控工作的基础上，抽调80名志愿者连夜支援高新区科创、惠欣、高科花园3个社区，协助开展核酸检测，连续奋战48小时，确保防疫工作高效有序进行。
经发物业保障长安大学渭水校区疫情防控
高科物业紧急支援高新区光电园小区
碧桂园服务组建疫情防控党员志愿者尖刀队
3、积极协助核酸检测
保利物业陕西公司在西安市下达全员核酸检测通知后，物业管家第一时间做好信息发布，并协助开展核酸检测工作，封城第一天协助完成两轮全员核酸检测工作，累计检测业户人数30000余人。金辉物业自12月23日自管控升级以来，保洁、秩序队员、绿化师傅等全部取消休假，全员投入防控一线，通宵达旦、全力以赴，配合开展核酸检测，截至12月26日金辉物业西安市全体项目累计协助核酸检测142750人次。天朗物业为确保核酸检测的高效率进行，提前规划好小区各单元的具体检测时间，引导组在对应时间通过线上云管家提示，线下大喇叭广播等形式，确保人人按时按安排进行核酸检测工作，累计协助完成3轮核酸筛查采样工作，共计超380000人次。志诚物业、新兴物业、广瑞物业针对个别老年人行动不便，配合核酸检测人员采取上门采集，提供轮椅服务等方式，确保小区全员完成核酸检测任务。
保利物业全力配合开展核酸检测
金辉物业通宵达旦协助开展核酸检测
天朗物业多措并举协助开展核酸检测
志诚物业、新兴物业、广瑞物业为老年人提供核酸检测便利服务
4、全力保障群众生活
融创服务西安公司针对疫情期间业主外出采购风险大，线上采购人员聚集过多问题，快速响应，紧急联系供应商，提供疫情平价菜配送服务，业主联系管家下单即可在次日配送到家，并主动承担起隔离业主、独居老人的生活物资配送和生活垃圾清理工作，真正做到想业主所想，急业主所急。辰祥物业多方协调，联合热心邻居为小区患者紧急运送16箱透析药品，得到广大群众的高度好评。锦江物业、经发物业、圣境物业针对疫情期间研究生考试的特殊情况，以电话询问、短信通知、上门面访等方式，努力摸清受影响考生的具体情况，为考生赠送防疫包，上门进行核酸检测，并协调安排封控区考生点对点出行，确保不让一个考研人掉队。其他承担大专院校物业服务的各物业企业也都全力为各考场提供卫生清洁、防疫消杀、垃圾收集清运、桶装水供应等服务，配备免洗洗手液、酒精、纸巾等防疫用品，以最大的诚意和行动，践行物业行业“不让任何一个考研人因疫情掉队”的庄严承诺。
融创服务西安分公司保障业主正常生活
为业主提供生活物业配送服务
对公共区域进行消杀作业
圣境物业、经发物业为考生送上防疫包、出门卡等物资用品
各物业企业为考研考场提供各类保障
5、持续开展宣传引导
指导各区县、西咸新区、各开发区物业管理部门，西安市物业管理行业协会、各区县（开发区）物业行业协会和各物业企业广泛利用微信群、公众号、微博、美篇等方式转发疫情防控政策和疫情防控常识，宣传疫情防控先进事例和先进典型，引导业主群众积极配合疫情防控，鼓励全体物业工作者和所有防疫、抗疫人员做好自我防护，坚决打赢疫情防控阻击战。西安市物业行业抗击新冠疫情工作得到中央电视台、陕西卫视、西安卫视、华商报、西安晚报、西安发布等各级媒体的多次报道和广泛宣传，得到广大群众和社会各界的普遍认可。
央视新闻报道西安市曲江新区小区有序开展核酸检测
华商报报道物业企业疫情防控工作
业主小朋友送给物业工作人员的手工爱心画