图 | 美盛物业
日常工作生活中
成年人的破防往往就在一瞬间
一句话、一个拥抱、一顿饭、一盏灯
都能轻易触动我们的泪点
在这次疫情防控中
无数物业人在疫情防控的紧要关头
勇担社会责任
挺身而出，无畏逆行
用专业和操守坚守防控一线
这些动人瞬间
记录了防疫背后最暖的温情
“请大家保持距离。”“请出示一下身份证。”“扫码时手机请调亮一点。”“给医护人员说你是最后一个人”……
这些话我每天要说上千遍，我叫王俊杰，在疫情开始时便身披一袭白衣战袍，坚守在疫情防控最前沿。今年核酸检测与以往不同的是天气更加严寒，加之刚下过雪，在寒风中大家井然有序的排队进行检测，直至深夜。大半天过去，滴水未沾、粒米未进，想上厕所了就忍忍，脚冻麻了就跺跺，嗓子哑了就用手势。穿着厚重的防护服，呼吸变成水雾模糊了防护面罩，摘下手套的双手被汗水泡得发白、起皱，照照镜子看着自己脸上都是口罩勒出来深深的印子，我笑着对自己说：没关系，一切都值得。
@新世纪物业王俊杰
1月13日，圆方集团党委书记、总裁薛荣带领圆方物业常务副总汤平花、副总经理赵春生，医疗事业部总经理李钦营等，向河南中医药大学第一附属医院捐赠羽绒服100件，用于保障医院一线防疫人员的健康，助力郑州市疫情防控工作。捐赠仪式上，医院党委副书记、院长朱明军对圆方集团在郑州疫情防控关键时刻的大爱之举深表感谢，并表示医院会在第一时间将捐赠的防疫物资送到疫情防控的一线工作人员手中，让大家感受到圆方集团的温暖与关爱。
@圆方集团薛荣
1月7日，纷纷扬扬下了两天的雪终于停了。我走在已经融化了积雪的上班路上，顺便翻看了一下“郑州发布”新闻，郑州市疫情愈发严重的消息那么的引人注目。我匆匆来到项目的下沉花园，在这里即将开展全市第二轮核酸检测。秩序部的同事们早早在现场忙碌着布置警戒线，我和客服部其他同事也立即忙了起来，赶在医护人员到来之前做好准备工作。我们及时协助医护人员录入客户信息，尽可能减少大家等待时间。郑州当日最低气温零下1度，而且还刮着风，现场非常寒冷，但是我和同事们都坚持下来了。前来支援的医护人员都没有退缩，我觉得我没有理由退缩，更应该坚持住，做好医护人员的坚实后盾。我们以最快的速度完成了写字楼里近5000余人次的核酸检测工作，而这仅仅是我日常工作中的一小部分。
@楷林商服汪双丽
这一带本是中原的繁华地带，如今，写着“封控区出入口1”的牌子格外醒目，曾经车水马龙的街道来往的都是巡逻车、转运车，外围每隔数十米便有人员值守。封控区内人声寂寥，唯有基层的工作人员仍在奔走。1月5日随着万达商场沃尔玛1例新冠肺炎确诊病例及中原万达东院确诊病例，写字楼滞留43人检测核酸成了一个难题。万达写字楼项目经理王瑞红的电话没有中断，几经协调后，终于在7日及以后协调到一处封控区的隔离划分区域由工作人员带领绕行进行核酸检测。写字楼本不具备居住条件，一些未预料到事态严重性的被困租户已经没有生活必需品。在此期间，工作人员不仅要保障群众的日常餐饮、物资配送，还要负责生活垃圾的收运。除了要做好居民的日常生活保障服务，六合物业人也时刻留意重点关注人群的特殊需求。1月11日，包括王瑞红在内的几名六合工作人员被封控在内，但王经理表示自己并不后悔原地驻守。如果再有需要，她还会毅然选择留守。
@六合物业王瑞红
外围保洁员杨师傅，在疫情期间是外围消杀的主要人员之一。每天背着四十斤重的消毒箱，走遍河东区域，每个单元口、每个健身器材、每条路……您走到走不到的院内各个地方，都有他留下的脚印和84消毒液的味道。除此之外，在核酸检测前、检测中、检测后，多次对各个检测点进行消杀消毒。有时候一天下来，肩膀疼痛难忍只好换个姿势，改变受力点，把消杀壶放到前面，稍微缓和缓和继续消杀，直至结束当天的工作。他说，每个人都很累，其他的忙我也帮不上，能做的就是不留死角、消杀到位！
@帝湖物业杨志奎
“阿姨，天冷，这个是暖暖贴，给你贴上就不冷了”“天冷，辛苦了，这个是热水袋，抱着暖暖”“来，抬头，张嘴，啊”“……好了”“谢谢医生！”
时间一点点过去，漫长的队伍一点点缩短。她的眼镜升起了雾气，手也越来越酸，室外气温只有1摄氏度，她背上的暖贴和腿上的热水袋透过防护服，透过冬装，给她温暖与力量。距离开始做今天第一个核酸，已经过去了快5个小时，“没有人来了，可以结束了” ， 她活动了一下酸痛的肩膀，开始收拾散落地上的垃圾。“我来帮你”，物业工作人员心疼地说。她摆摆手：“没事，这个是医疗垃圾，你们不要接触，我来收拾。”本轮核酸结束了，跟同事互相做核酸，封管，脱下防护服，消毒，迈着沉重的步伐回医院。在路上，她笑着将照片一一编辑好，发了一条朋友圈：“小朋友送的暖贴，志愿者送的热水袋，居民的无数句谢谢，都在使这个冬天不再寒冷。”那些疲惫，那些辛苦，她一点也没有提及。
@浩创物业
焦梅玲是鸿馨物业城市书房项目的一名图书管理员，因疫情原因书房暂时闭馆，她主动请缨支援泰丰关爱中心。贫血、低血糖的她每天穿着不透气的防护服和成人纸尿裤，负重30几斤的消杀壶，穿梭在几百间的楼栋里，一天要走上几万步，每天3次为业主运送上百件的生活物质，清理垃圾，防疫消杀。工作结束后，脱掉不透气的防护服，里面的衣服都是湿的，有的是汗水、有的是尿液，每天在隔离区不吃饭不喝水一进去就是六七个小时，焦梅玲同志任劳任怨做着重复、繁重工作，原来在大家眼中柔柔弱弱的小女人，现在也是能搬能扛的女汉子。
@鸿馨物业焦梅玲
1月7日，二七区防范区调整为管控区，一名外来女子强行要进入升龙城6号院做核酸检测。当值的秩序门岗李树君告知对方，在疫情期间严控外来人员进入小区做核酸检测。该女子遭拒后多次辱骂推搡秩序员，面对诘难李树君始终礼貌应对，耐心解释。这一场景被业主拍下发至业主群，业主们纷纷为受了委屈的物业工作人员抱不平，自发组织捐款，特意送到李树君的手中。李树君说这是我的本职工作，坚持不肯收取业主的捐赠。1月11日，两名业主代表，不仅送来了业主杨老师自费订制的锦旗，还带来了业主们自发众筹购买的米面油等慰问品，表达500名业主对秩序员李树君的慰问。
@升龙物业李树君
1月4日的郑州，伴随着初雪一起降临的，是又一轮爆发的疫情。管家王圆飞所在的正弘•澜庭叙项目，一夜之间居家隔离了几十户业主。就在王圆飞布置第二天的核酸检测现场、准备所需物资、分批通知业主的时候，他收到了一个特殊的微信：“圆飞，你能帮个忙吗，孩子想摸摸雪……”原来，隔离在家的一名小业主因太想玩雪急得大哭，业主实在哄不住嚎啕大哭的小朋友，这才想到了尽职尽责的管家王圆飞，向他提出了求助。深夜还在做核酸检测准备工作的王圆飞立刻回复道：“明天一大早，我一定把雪给孩子送到！”第二天天一亮，王圆飞就找来了袋子，装了满满的积雪送了过去。然后，他又飞快地跑到核酸检测的现场，搬桌子、拉警戒线、编号通知、维护秩序……连续工作了12个小时，也站了12个小时，他的腿僵硬了，嗓子也哑了，但这时他却收到了业主特意发来的视频：小朋友终于玩到了心心念念的雪，开心得咯咯笑。王圆飞说，看着孩子灿烂的笑脸，就不觉得累了。
@正弘物业王圆飞
因小区封控，项目工作人员无法回家，万科物业的常喜富带领行政人员一起，为留守在项目的员工购买被褥，安排食宿。但他却没有给自己安排睡觉的地方，有时候在办公室的椅子上将就一晚，有时候睡在会议室的桌子上。为保障业主生活，他带领工作人员一起为业主送爱心蔬菜、腊八节惊喜等。同时，他还主动要求投入到一线的工作当中去，每日与管家一起为业主上门送快递、外卖。“ 在这特殊时候，全力保障业主生活，这是我们物业人的责任。”常喜富说。
@万科物业常喜富
天伦锦城物业服务中心物业管家余娟听2号楼李阿姨讲述腿脚有严重病变，儿女都在外地工作，平日里都是在网上订购蔬菜或者在小区门口采购生活用品。一场疫情突如其来，网络购物也有了阻碍，李阿姨着急之际向物业管家余娟寻求帮助，余娟一直都知道李阿姨是独居老人平日里更是对李阿姨照顾有加。就这样每天上班路上总会路过超市帮助李阿姨采购生活用品和蔬菜，上班之后送到李阿姨家门口。忙碌却不怠慢，疲惫却坚守岗位，平凡却耀眼，她每日坚守用自己平凡的行动感动着每一位业主。
@天伦物业余娟
初雪还未完全消融，大雾弥漫，检测点外排了长长的队伍，人们在寒风中等待着，鸿宝物业的客服人员带着泡好的姜茶前往核酸检测点，为寒风中奋战的医护人员，现场指挥的工作人员，有序排队等待的居民们送来了一丝温暖。点滴心意，融汇暖流，用微薄之力同心战疫。
@鸿宝物业
“阿姨，这是我自己做的大白娃娃，您辛苦了！”孩子手中的大白娃娃栩栩如生。小业主说：“阿姨你很热情，给我们送来了温暖，大白胸前这颗红心，是我和妈妈专门捏上去的。”从可爱的大白娃娃到手绘的新年贺卡，小业主隔三岔五就会送来一些小礼物。在小业主眼里，大白阿姨总是在奔跑和忙碌着，“她们似乎不喝水，不吃饭，不上洗手间。”大白阿姨们的辛苦，小业主看在眼里，记在心里。送出的是心意，更是对抗“疫”在一线红色志愿者最大的肯定。更加激励物业工作者用每一刻的温暖坚守，为业主筑起疫情坚强防线。
@鑫苑物业业主
物业管家任亚飞每日在业主群内发布最新政府信息，安抚业主心情。针对居家隔离业主，他化身“外卖员”、“快递小哥”，把生活物资安全的送到业主家中。每日30000+歩，为业主的生活便利奔走效劳，汗流浃背但乐此不疲。无法操控疫情，但任亚飞饱含温情服务业主，事无巨细，以情待人，初心不减，历久弥坚。
@华润置地物业任亚飞
1月10日，郑州市中小学开展线上教学工作，为保障学习检测两不耽误，每日12:00---14:00期间，珠江物业各项目开辟“学生核酸检测绿色通道”，有序引导学生核酸检测，做到随到随做快捷便利，尽最大努力提供贴心服务。协助社区医护人员开展“敲门行动”，对孤寡独居老人、残障人士、重大疾病患者以及孕妇困难群众等特殊群体，通过“一测二问三看”实施关爱。
@珠江物业
有色地质家园A区项目部的客服主管白芳芳，是一位爱岗敬业，认真负责，工作能力突出，勇于担当的先进工作者。在每轮的疫情防控期间，她都是带领客服人员冲锋陷阵到一线中。除了日常的防疫宣传、电话接听、处理诉求、巡查登记，他们还担当着核酸检测工作中检测登记员、秩序引导员。这轮疫情，白芳芳同志根据以往经验，立即组建了小区居家隔离业主服务群，带领客服人员充当起了小区隔离户的“快递员”和“代购员”，为隔离人员提供爱心代购和上门送件服务。
@鑫科物业白芳芳
上海科瑞物业管理发展有限公司河南分公司下辖的绿地滨湖国际七区、八区项目，位于郑州市二七区地域内。项目七、八区不仅是新冠防疫工作的重中之重，也考验物业团队组织、协调、配合能力。在核酸检测的前一天晚上，接到街道办社区通知的具体时间后，管家们会在第一时间编辑预检通知及时转发业主，第二天未到上班时间，两组物业服务人员早早到岗，一组布置核酸检测的现场，配合医护人员和社区志愿者组织业主排队、参加检测，另一组从6点30分开始，全身穿戴好防护服，与医生一起入户采集隔离业主的核酸，成为医护人员、社区与业主之间的良好纽带。
@科瑞物业
融信服务江湾花苑管家戴宇浩始终坚持在园区各种场合，微信群内发送政府相关信息，每天询问业主是否需要帮助，力所能及的为业主服务，把生活物资安全的送到业主家中。融信服务江湾花苑隔离业主说：“我孩子马上就要生日了怎么办啊？”听到业主的呼声，管家戴宇浩说“姐，有我呢，您放心，一定准时为您送达”。疫情无情人有情，我们不能治疗疫情，但是我们会做好工作，温情服务业主！
@融信服务戴宇浩
1月14日,我们所服务的小区一位被隔离的业主过生日，当得知这一情况后，我们给他订了蛋糕，并时刻关注送蛋糕的快递小哥动态，安排专人早早等在小区门口的防控卡点。蛋糕到达后，我们及时给业主送了过去，并通知业主收取，同时送上我们深深的祝福。在这疫情当前的特殊时期，被隔离人员更需要关怀和祝福。
@雅洁物业周玉海
在项目岗位上加班加点、日夜不分的陈利娟和郝海涛同志，在防疫战开始的时候，无私奉献，踊跃投入志愿者防控一线。舍弃小家，先为大家，在项目需要的时候，第一时间支援。为感谢他们为疫情防控作出的贡献，项目方送来了感谢信。他们是寒冬里的一束暖光，点亮了黑夜，温暖了人心。
诗人雪莱说：“冬天来了，春天还会远吗？”在天性乐观的郑州人眼里，疫情无情，人却有情，打好这场疫情攻坚战，属于我们的“春天”就要来临，打好疫情攻坚战，国基人义不容辞！
@北京国基物业陈利娟、郝海涛
抗疫还在进行
感动仍在延续
每一次破防更像我们每一次成长
我们在经历过之后，
才知道有那么多人在默默付出
更懂得了平凡出自伟大
英雄来自人民的深刻含义
打赢疫情防控战
我们在一起