作为新时期的两新组织，天鸿宝地在此次冬奥会中承担了重要的服务保障工作。除北京广播电视台《北京向未来》冬奥大型直播活动的播出保障工作和国家奥林匹克体育中心冬奥指挥中心及保障营的相关服务外，最重要就是作为比赛主场馆之一的首都体育馆场馆群（即国家体育总局冬季运动管理中心园区）的清废、消杀痕迹清理及环境清洁任务。
黄凤新，天鸿宝地的一名普通员工。作为首都体育馆冬奥服务保障现场协调员，自2021年的11月接到冬奥服务保障任务的第一时间就被派驻到现场开展前期工作。
由于此次的冬奥服务保障任务十分艰巨，所需人员较之合同约定的人数多出了不少，需要在全公司范围内进行招募，因此黄凤新作为协调员的第一项任务就是协助公司进行冬奥服务保障人员招募和政审工作。现场员工和新招募的员工来自全国各地，个人情况也比较复杂，如何在最短的时间内对所有人员的资料进行详细了解及调查，确保政审的准确性，对于黄凤新来说是一项挑战。面对这些困难，黄凤新没有退缩，而是严格审查核对每一份资料，协助奥组委人员在规定的时间内完成了人员政审工作，为下一步的工作进度争取充足的时间。
从那时候起，黄凤新的工作一步步展开，服务保障方案的撰写和调整、服务队伍的成立及动员培训、与奥组委及冬运中心工作人员的工作对接，以及与公司内部各部门人员的沟通协调，黄凤新都与现场负责人员一起参与和执行，最大限度地确保服务保障筹备工作的顺利进行。
2022年1月4日，首都体育馆场馆群进入小闭环状态，8名工作人员先期进入闭环工作状态。随后，1月23日，服务保障人员进入大闭环工作状态，现场负责人也进入到闭环工作区域内，这就意味着所有的协调工作全部要由黄凤新一人承担。
她是如何开展工作的呢？我们就通过她的一天来具体了解一下吧！
黄凤新住在顺义，为按时开展工作，每天凌晨4点就要驱车赶往首都体育馆。北京的冬天，凌晨4点是最冷的时刻，每家的窗口没有一丝灯光，伴着她前行的只有闪烁的路灯和冬季的寒风。
经过一个小时的车程，凌晨5点，一天的工作就在整理工作计划中开始了。整理前一天遗留的工作，安排部署奥组委和项目负责人交代的事项，对保障人员提出的各类问题制定出解决的方案，是正式工作开始前的主要内容。
早上6点，是例行的培训时间。由于此次参与冬奥服务保障的人员来自不同的分公司，工作岗位和工种也各有不同。为保障团队协作和服务品质的和谐统一，黄凤新每天都要进行班前培训，一是对前一天的工作进行讲评，二是对出现的问题和亮点进行说明，三是对当天工作的重点和注意事项进行部署。同时，由于大部分员工是外埠人员，在参加冬奥会服务保障期间不能回家过年，再加上疫情和工作压力等因素，思想上容易产生波动和负面情绪，为了减少由此带来的影响，黄凤新还要随时了解现场人员的思想状态，并为大家加油鼓劲。
早饭后，趁着大家的休息时间继续进行政治和意识形态的教育，传达强调言行举止的有关纪律。所有问题都交代清楚后，黄凤新开始陆续会对重点区域进行巡视，主要区域包括南院东侧绿化带和馆内二、三层的12个卫生间。每场开赛前，她都会仔细巡视，确保环境干净整洁。
早上7点，现场人员的工作正式开始了。而此时对于黄凤新来说，最忙碌和紧张的时刻才刚刚到来。奥组委临时交办的各项任务、冬季运动管理中心相关部门的服务需求、现场工作人员的各类问题处理、物资及后勤保障的分配协调等等接踵而至，都需要她逐一落实完成。到了吃饭时间，她同样也是先确保现场每一位人员都吃上饭，自己才能放下心来吃饭。每天的吃饭时间对于她来说是最幸福的时刻，因为终于可以趁这个时间休息一会儿了，但往往也是吃着吃着，电话铃就会不时地响起，一顿饭经常会打断好几次。
现场人员来自各个分公司，在新的工作环境中，难免有许多不适应的地方，黄凤新总是想尽办法去帮助每个有困难的人员，例如她观察有的员工因工作强度导致饭不够吃，又不好意思说，她就会默默为他们再取一份；有些员工比较内向，不善表达，黄凤新就主动和他们聊天，缓解他们的工作压力和想家的情绪，让他们感受到集体的温暖；同时由于现场白班7点钟上班，晚上6点钟才下班，因此对于年龄偏大的人员黄凤新也会多一些关心和询问。黄凤新说：“很多次我都听到大家议论，对这次冬奥会服务保障任务有很多感触，觉得特别好。觉得大家在一起集体荣誉感特别强。说真心话，我心里也很感动，觉得我们是一个大家庭，里面老老少少，在一起工作，在一起过年，这将会是我这一生中一段美好而难忘的回忆。”
夜幕悄悄降临，忙碌的节奏依然持续。白班和夜班人员6点钟正式交班，早上的培训和班前会还要再次完成，随后更加繁重的夜间清废工作也即将开始。黄凤新和现场主管需要随时跟进工作进度和完成情况，确保各项工作高效优质完成。凌晨2点当工作进入尾声部分，黄凤新才能回到办公室睡上一会。清晨5点，随着闹钟的响起，新一天的工作又将重新开启。
为了保证现场工作的顺利开展，从1月23日大闭环工作以来，黄凤新回家的机会就很少，几乎天天吃住在项目上，家里的孩子和一切事物都顾不上，都交给她的爱人和老人照管，甚至连春节也没能陪家人一起度过。
当问到她，这样连轴转的工作累不累时，她是这样说的：“当然很累，也很枯燥，但是每天都觉得很充实，感觉充满了阳光。”“这次的冬奥会，对于我来说是一个挑战。我在闭环外，项目经理在闭环内，我们约定，要对得起这份嘱托，尽全力完成好这次光荣而艰巨的任务。”
在首都体育馆、在冬奥会服务保障现场，黄凤新用热情和努力做好每一项工作，从摸索到熟悉，从茫然到自信，这个转变是她最大的收获。
在冬奥服务保障现场，天鸿宝地还有很多员工用不同的工作和方式在为冬奥会，和双奥之城—北京，默默付出和奉献着，黄凤新就是其中的一个缩影和代表。在后续的报到中，我们还会继续对典型的事迹和先进人物做详细报道，敬请期待。