2022年2月20日，北京第24届冬季奥林匹克运动会闭幕式在国家体育场举行。在这场全球综合性体育盛会期间，一大批物业服务企业积极参与冬奥赛事服务保障，圆满完成了各项工作任务，向全世界展示了中国物业人的风采。
今天，我们再次聚焦参与冬奥服务保障的部分物业服务企业，回顾总结相关服务历程和保障经验，致敬冬奥会背后的物业力量。
作为多场重要赛事的举办地，首都体育馆在本届冬奥会期间一直处于万众瞩目的状态。然而，在冬奥健儿同台竞技、激烈角逐的背后，还有这样一个群体，他们虽然没有在冰面上像精灵一样滑行，但同样是冬奥会上不可或缺的存在，没有他们的辛勤付出就没有各项比赛的顺利举行。他们就是来自北京天鸿宝地物业管理经营有限公司(以下简称天鸿宝地)的首都体育馆场馆群运行清废团队。
清废，保护好最美的冰、最快的冰!
秦宇，天鸿宝地首都体育馆场馆群运行团队清废主管。在本届冬奥会期间，秦宇带领着一支92人的团队负责整个冬奥会期间首都体育馆闭环内区域的清废工作。秦宇说，清废人员的主要工作其实就是保洁，主要负责馆内公共区域所有的卫生保洁工作，清理整个闭环管理区域内所产生的垃圾，并且抹掉消杀消毒区域的消杀消毒痕迹。
由于有多场比赛连续举行，首都体育馆的清废工作是一刻也不能停止的。因此，天鸿宝地92人的清废团队分为白班和夜班，24小时不停歇地在工作。每天早7点到晚7点的白班期间，他们负责处理好卫生间、通道等公共区域的卫生，一丝不苟地做好各项清洁卫生工作，确保场馆内人员的满意。
同时，首都体育馆是短道速滑和花样速滑两项比赛举行的场地，因此比赛场景的转换对于清废人员来说也是一个不小的考验。每次场景转换之时，除了冰面之外所有的东西都要更换，而且必须符合甲方的要求，10名清废人员必须在10分钟之内把场馆内的防护通道擦拭干净，在两个小时之内把场馆内的所有卫生做好，并且要做到一尘不染。
清废团队最忙碌的时间则是在每天晚7点到第二天早7点的夜班期间，运动员和工作人员离场之后。此时，首都体育馆内灯火通明，秦宇和她的清废团队在热火朝天地工作。他们首先对场馆内部进行无死角消杀，然后要将当天馆内所产生的所有垃圾装袋封箱，再贴上重点垃圾的标签，当晚运出馆，最后再用专用的墩布拖地，去掉场馆内所有消杀痕迹，保证整个场馆在第二天能以崭新的面貌出现在运动员和工作人员面前。
尤其值得一提的是，每天深夜，为了保护好冰面，使冰面成为“最美的冰”和“最快的冰”，满足第二天比赛的要求，清洁工作还不能借助任何专业工具，工作人员只能用最原始、最直接的方式——拿着抹布擦，他们或坐或跪或蹲，通宵达旦，不放过任何一个角落，通过无数次的擦拭，确保场馆的干净整洁。
紧张工作五六个小时之后，已经是第二天凌晨!就是这样的工作状态，秦宇和她的团队从去年10月份测试赛开始，一直无怨无悔地坚持到了本届冬奥会结束。
秦宇（前排右）和她的冬奥会清废团队
防疫，一定要把大家平平安安带出去!
在新冠疫情期间举办奥运会，疫情防控的重要性无疑更加凸显。对于秦宇和她的清废团队来说，他们既要保障场馆现场的清洁卫生，让公共区域的卫生达到上级单位的要求，而且还要严之又严地做好疫情防控，确保自身的安全。
在首都体育馆内部，清废人员的重要工作内容之一就是收垃圾以及倒垃圾桶。从疫情防控的角度来看，这无疑是一件风险极高的工作。为了确保员工的安全，在进场之前，天鸿宝地对员工反复培训：接触到的垃圾怎么处理?垃圾桶该怎么倒?N95口罩怎么戴?防护面具怎么戴?口罩、帽子怎么戴?消杀完之后防护服该怎么穿?每天工作结束后防护服又该怎么脱掉?对于这些问题，天鸿宝地都按照北京冬奥组委提供的防疫操作规程进行了专业而细致的培训，确保每一位清废人员对疫情防控知识做到应知尽知。
在严格的培训之后，天鸿宝地清废团队的人员按照疫情防控要求进行操作。每天脱掉防护服对于清废人员来说是一项极具挑战性的工作任务，不仅难度很高，而且费时费力，一般人员至少需要花费半小时才能完成。因为防护服是清废人员和外界的屏障，每天都会接触垃圾或其他不卫生、不干净的物品，因此，每天脱防护服之前必须在全身上下进行消杀，然后戴上专业的防疫手套，按照疾控中心的防疫操作规程一步一步地脱掉防护服，然后再放进专用的重点垃圾袋子内，并进行消杀封箱。在这一过程中，尤其需要注意的是，脱防护服的过程中，清废人员不能和外界发生任何接触，这虽然难度很大，但必须做到。
秦宇说，“从走进场馆开始闭环管理时，我就有一个信念，那就是‘我把92人的清废团队平平安安地带进来，也一定要把他们平平安安地带出去!’”直到2月20日冬奥会结束，没有一人感染新冠病毒，她的心愿也终于得以实现!这无疑是一项重大的胜利，是公司上下严格按照防疫流程作业的结果，也是对甲方、公司和清废人员家属最好的交代。
激动，能为冬奥盛会举办贡献力量!
秦宇告诉记者，在首都体育馆工作的每一天，自己都被清废队员的精神感动着，也一直想把他们的事迹向行业展示，“24小时备勤、凌晨通宵工作是他们的工作常态，有时碰到紧急的工作，还需要他们24小时连续工作。”
天鸿宝地参与此次首都体育馆清废保障工作的多是外来务工人员，基本都是上有老下有小的中年人，从去年9月份进入小闭环管理阶段开始，一些人已经有将近半年时间没有和家人有过当面接触。今年的冬奥会期间，又遇上了春节，每逢佳节倍思亲，处于闭环状态的天鸿宝地清废团队承受着对家人的思念，无怨无悔地坚守在清废工作岗位上。
尽管如此，他们从不喊苦喊累，无论身心有多么疲惫，只要一接到工作任务，就会精神抖擞地投入工作。秦宇说，“参与冬奥服务保障的这段时间，感觉自己一下子老去很多，刚进场时，许多人都喊我大姐，现在大家都喊我阿姨了，但我和清废团队的战友们一致觉得无论再苦再累再难都没有什么，我们互相鼓励，互相扶持，终于走了过来，因为我们都认为能够为冬奥赛事的成功举办尽一份力是我们的无上光荣!”
在冬奥会期间，首都体育馆内，中国冬奥健儿先后三次夺得金牌，大家都觉得，“沉甸甸的金牌背后也有我们的一份贡献!”（原载于《中国物业管理》杂志2022年第2期）