有效应对人口老龄化，新建街道（乡镇）养老服务综合体、社区老年人服务中心（站）、老年人助餐点，推进试点小区居家适老化改造……正在召开的武汉两会上，养老成为与会代表委员热议的话题。连日来，楚天都市报极目新闻记者探访了部分社区的幸福食堂、养老服务中心等，了解老年群体养老近况和新诉求。
声音
部分老人养老诉求无法完全满足
“叔叔阿姨，最近按时吃降压药了吗？”“张阿姨头发长啦，吃完饭给您理一下。”1月16日中午，晚晴枫居家养老服务中心照护师王友英和陈孙香，来到武汉市江岸区花桥二村社区25栋张惠芬老人家中，询问她和老伴近况，为他们做饭、剪指甲、理发，并进行康复理疗、房屋清洁……
照护师上门为老人服务
“她们很贴心，就像亲人一样。”张惠芬老人告诉记者，她和老伴都快90岁了，行动有些不便，生活上需要人照顾。照护师王友英说，每周自己和陈孙香都会上门为张婆婆老两口提供两次服务，每次三小时左右，主要是打扫卫生和做饭。此外在两老需要时，她们也会及时来帮着搬重物、买药，有时还抽空陪老人看病。
晚晴枫居家养老服务中心经理余芬介绍，该居家养老服务中心为武汉多个社区的高龄、残疾等老人提供居家养老特护服务，主要包括买菜做饭、打扫卫生、助浴、上门理发、陪同看病等。
记者在采访中发现，由于老人个体差异、家庭状况的不同，有部分人并不能享受到诸如张惠芬这样的服务。特别是行动不便、失能老年人，一个看似简单的洗澡问题，远比吃饭、如厕更困难，甚至成了很多老人真实又迫切的奢望。
“其实，还有很多老人的个性化养老诉求，短时间是无法完全满足的。”余芬介绍，晚晴枫居家养老服务中心配有专业的助浴团队，但从需求和购买力上看，助浴服务目前仍属小众增值服务，“我们曾见过有的老人，半年甚至一年都没有洗过一次澡。”
探访
高龄老人凭老年证享就餐优惠
“这里的菜品丰富、味道好，价格也便宜，我和老伴天天在这儿吃。”1月18日，在江夏区新北路社区新驿幸福食堂内，余爹爹开心地捧着一碗汤说，“你看这碗例汤是免费的，早上的豆浆也不要钱。”
老人在幸福食堂就餐
据了解，该食堂是新北路社区网格驿站的重要组成部分。该社区常住人口多，60岁以上有1000多人，其中不乏独居、空巢老人。新北路社区工作人员实地走访了解老年居民的需求后，开办了这家社区公益性餐厅，目前早间平均客流量约150人，午餐时高达220人。
“我们花心思研究菜品，也用心培训员工。”新北路社区副主任黄雪表示，新驿幸福食堂所供饭食菜品丰富，早餐的包子馒头、粉面粥类一应俱全，午饭和晚饭可选菜式有十余种，时令蔬菜爽脆可口，鱼肉菜品咸淡适宜。
“食堂的菜非常符合我们老年人的口味。” 78岁的王婆婆说。记者在打餐区的菜单展示牌上看到：一荤两素10元，二荤一素12元，二荤二素15元，米饭1元，不够可续。黄雪透露，热腾腾的饭菜和亲民价格，是“政府补贴一点，企业让利一点，居民承担一点，社会捐献一点”管理经营模式的最好体现。
“高龄老人可凭老年证享受早餐减免1元、中餐和晚餐减免2元的就餐优惠。”黄雪介绍，高龄群体或一人光顾，或结伴就餐，平均每人消费不超10元。该食堂还积极调动工作人员、志愿者，为行动不便的老年群体提供免费送餐服务。
“只要我和老伴腿脚还利索，就会天天来。”余爹爹挽着老伴满意地走出食堂，身后的用餐区已座无虚席。
建议
鼓励物业企业向“物业+康养”发展
武汉市人大代表程宇长期关注社会养老问题，他说，随着人口老龄化进程不断加快，养老护理人员数量短缺、年龄老化、素质偏低、流动性大等问题日益显现，已成为制约和影响当前养老服务高质量发展的突出瓶颈问题。
“应加强养老护理员队伍建设，这既是完善养老服务体系、解决大城市养老难问题的关键措施，也是扩大养老服务供给、促进银发经济发展的重要举措。”程宇建议，当前应从提升养老护理员待遇入手，加快补齐养老护理人员缺口，建立养老护理人员从业奖补制度，推荐优秀养老护理员报考医卫系统编制人员，让更多80后、90后积极投身养老服务工作，为养老服务人才队伍增添新力量、注入新活力。
在本次两会上，民盟武汉市委集体建议，依托社区卫生服务中心，构建慢性病预防、疾病治疗、健康管理的整合型健康服务体系，探索社区卫生服务中心与社区养老服务组织开展合作，内设家庭医生工作室，掌握老年人身体状况并给予健康指导，在日常开展医疗、养老服务时，将专业化的健康生活理念递给居民，让老年人为自己的健康负责。
同时，聚焦老年人需求，探索拓展型的服务和自我服务，鼓励物业服务企业由单纯物业管理向“物业+康养”社区健康养老融合之路发展，提供日间照料、康复护理、助餐等服务，引导家政服务企业由单纯家政服务向为老服务项目拓展；探索社区互助式养老服务体系，实施助老积分激励机制，通过积分兑换奖品，将志愿者、社区低龄老年人及社区闲散劳动力聚集到养老服务中来。探索建立市级层面权威统一、通存通兑的养老服务互助时间平台，用时间平台整合社会资源，逐步构建“政府主导、通存通兑、权威统一”共建共享的养老服务时间平台运行体系。
“目前社会养老是‘9073’模式（约90%的老人居家养老，7%左右依托社区支持养老，还有3%由机构养老）。”武汉市人大代表宛凡表示，目前居家养老是主流，然而子女工作忙碌，基本没时间照顾老人，居家老人基本处于自我养老状态，一旦突发身体疾病或意外，就很容易造成悲剧。建议打造智慧居家养老服务体系，缓解老年人居家养老问题。
武汉市政协委员张嫚娅也建议，构建智能化家庭健康监测服务平台，推动信息联通共享，运用信息化技术为社区居家养老成员提供健康咨询、健康监测、预约挂号、家庭医生、远程诊疗、远程看护、救助呼叫等服务，在一定人口规模的片区内，配建一定规模的“医康养综合体”，并纳入医疗医联体，支持优秀运营企业获取资质，开展养老、医疗、康复一体化服务，满足本区域有就医需求的老年群体。