小区物业管理是城市精细化管理的“最后一公里”，随着城市功能和品质的提升，无物业服务小区“失管”“无管”已成为城市治理亟待解决的问题。广州有何解法？
“我们建议，在全市分类分步骤开展‘无物业服务小区清零行动’，通过构建‘大社区’格局，引入‘大物业’管理，搭建‘大平台’机制，推动无物业服务小区管理规范化、全域化和精细化。”1月15日政协第十四届广州市委员会第三次会议各界别委员代表座谈会上，施亮实验室（广州）有限公司主任、广东省照明电器协会副会长冯昭扬代表广州市政协社会法制民族宗教委员会、荔湾区政协发言。
冯昭扬介绍，为了解无物业服务小区居民对物业管理的需求，调研组随机向荔湾区22条街道的居民发放了调查问卷，回收有效问卷2257份。从调查的结果显示有70.8%的居民赞成引入专业物业服务机构，占比位于前三项的需求是全方位物业管理服务、保洁服务、车辆停放及车位管理服务，分别为51.49%、41.05%、36.25%，由此可见大多数居民对完善的小区物业服务有迫切的需求。
冯昭扬代表广州市政协社会法制民族宗教委员会、荔湾区政协建议在全市分类分步骤开展“无物业服务小区清零行动”，具体对策包括：一是构建“大社区”格局，通过完善工作机制，健全组织体系，成立自治机构，推动小区管理规范化；二是引入“大物业”管理，通过市场推动消化一批，政府引导自治一批，国企担当托管一批，推动物管覆盖全域化；三是搭建“大平台”机制，通过搭建信息管理平台、协商议事平台、资金筹措平台，推动物业服务精细化。
“我们希望通过‘无物业服务小区清零行动’，探索出可复制、可推广的普遍性做法，创造出无物业服务小区管理的‘广州经验’，增强群众的获得感、幸福感、安全感。”冯昭扬说。