丰富多彩的社区活动拉近邻里关系
文 / 胡煜懋(海市嘉定区嘉亭菁苑小区业委会主任)
房子的好坏，直接关系到我们的生活品质，影响着我们的幸福指数。一栋好的房子，不仅能满足我们的居住需求，而且是我们所追求生活方式的体现，更是我们共筑美好生活蓝图的基础。那么，什么样的房子才是好房子呢？在担任了5年多的业委会主任后，笔者对好房子的理解更加深入和透彻了。结合工作实践，我大致可以勾勒出自己心目中的好房子轮廓。
首先，房子的地段至关重要
地段被诸多业界人士称为房产投资中的“黄金法则”。地段包括小区在街道中的位置、交通条件、周边配套设施和周边的自然环境、人文环境等。以笔者所居住的上海市嘉定区嘉亭菁苑小区为例，它位于安亭镇繁华的商业核心区，具有完备的商业配套设施—嘉亭荟城市生活广场，从大润发卖场到CGV电影院，各地美食、时尚购物等一应俱全。嘉亭荟与一条马路之隔的曼度泛乐城和安亭财富广场等组成了安亭的商业中心。嘉亭菁苑小区位于地铁11号线安亭站，经过直接与地铁站厅接驳的约60米的商场通道，即可回到家中，到站即到家的快捷与便利赢得了许多购房人士的青睐。小区周边生活、商业、教育、医疗等一系列配套可谓应有尽有。好地段的房产不但减少居民通勤时间，提高生活舒适度，也提升居民生活便利程度和生活质量，通常具有更高的保值增值潜力。
当然，地段的选择也要因人而异。不同年龄、不同工作和生活需要的人群，对于房子地段的需求不尽相同。对于年轻而忙碌的上班一族来说，繁华的核心区域交通便利、通勤时间短，购物方便，应酬和娱乐活动非常方便，是他们的首选。但是对于老年人来说，喧嚣的市中心人流量较大、房价高、生活成本高、生活节奏太快，他们反而更喜欢次繁华生活区或者有着生活烟火气的老城区或郊区。
其次，房型设计和空间利用要好
好房子的户型设计要合理，空间利用要高效。一个好的户型应该南北通透、多面采光、坐北朝南、具有良好的隔音效果，具备合适的空间尺度，让居住者在舒适的环境中享受生活的美好。同时，空间利用也要做到极致，要有明确的功能分区，以确保每一寸空间都要得到充分利用，避免浪费。户型的好坏直接影响到房屋的实用性、居住的舒适性和空间利用效率。有的户型一进去就让人感觉神清气爽，布局和谐，舒适敞亮，心情大好，而有的户型却会让人感到沉闷压抑，空间设计不合理、不实用，人在其中会心神不宁、坐卧不安，从而影响到人的情绪和身体。
再次，物业服务水平要高
物业服务和安全管理是衡量一栋房子是否优质的重要标准。好的房子应该拥有一支专业的物业服务团队，他们负责小区的日常维护、清洁和绿化工作，确保小区环境的整洁和美观。同时，他们还应对居民提供热情周到的服务，及时响应并解决居民的问题和需求。在安全管理方面，好的房子应该有完善的安全防范措施，如门禁系统、监控设备等，确保居民的人身和财产安全。
嘉亭菁苑小区实行的是酬金制物业管理模式，就是在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金，支付给物业服务企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担。酬金制模式下，物业服务企业不承担亏损，物业费与物业服务质量透明度较高，物业服务关系也比较稳定。
酬金制管理模式对业委会的专业水平要求较高，它要求业委会成员善于学习和接受新事物，预估未来发展趋势，熟悉行业管理和小区事务发展规律，前瞻性地避免潜在的风险。所以在选人、用人上，我们倾向于选择那些有精力、有魄力、有能力的人选，团队成员要能力互补，既各司其职，又能够团队协作配合。我们全体业委会成员既努力学习酬金制收费模式，又利用业余时间不断学习物业管理专业知识，提高自身业务水平，逐步与物业服务企业探索建立良性运作机制，平时也在小区内加大物业管理专业知识和酬金制模式的宣传，使业主理解和支持业委会工作。
2023年底，我们还细化了《小区管理规约》，重新制定其中有关司法诉讼的具体条款，明确涉物业服务费用的诉讼费及律师费均由拖欠物业费的业主来承担，积极支持物业服务企业对拒不交纳物业费的业主提起诉讼，地下车库不允许小孩子玩耍等等。要求小区物业服务企业必须严格按照《物业服务合同》约定的服务标准做好本职工作，保证服务质量，让广大业主享受到质价相符的物业服务。
同时，小区的安全管理是物业管理工作的重中之重。物业管理团队定期对小区进行安全巡查，及时发现并消除安全隐患。一个好的物业管理团队应该与居民保持良好的沟通，了解居民的需求和意见，及时调整服务方案，提高服务质量。同时，物业管理团队也应该定期向居民公开服务情况，接受居民的监督和评价。物业管理团队应该具有环保意识，推广绿色生活，引导居民养成良好的环保习惯，共同维护小区的生态环境。物业管理团队应该熟悉相关的法律法规，并遵守法律法规，尊重居民的权益，为居民提供合法、合规的服务。
最后，保持良好的社区文化和邻里关系
一栋好的房子不仅仅是一个单独的物理空间，而且要充满幸福和和谐的氛围。2023年，嘉亭菁苑业委会联合居委会、物业服务企业，开展了丰富多彩的小区活动，以增进业主之间的交流和感情。如“粽香传真情，居民一家亲”的端午节活动，“其乐融融庆元宵，温暖和谐传真情”的元宵节活动，还在小区里举办了“趣味运动会”，组织了盛大的文艺演出，建立了书法班等各种免费兴趣班。丰富的活动充实了居民的业余文化生活，拉近了他们之间的距离，打造了温馨和谐的熟人社区，得到了业主们的热烈响应和积极参与。
由此可见，一个好的小区应该有自己的社区文化和活动组织，并搭建居民自治的平台，鼓励他们积极参与社区活动和社区建设，以一带十，以十带百，全面带动小区居民参加社区共建的积极性和主动性。各种活动是打造社区文化的载体，通过举办各种活动，如传统节日庆祝活动、居民才艺类的文艺演出、各种健身及体育比赛等，可以促进邻里间的交流与合作，营造出和谐融洽的社区氛围，形成正向循环，从而吸引和带动更多的居民自觉遵守小区公约，展现文明素养。同时，一个好的小区还应该注重引导和培养居民的环保意识和公共道德观念，共同维护小区的公共秩序和环境卫生。重视绿化工作，种植各种树木和花草，打造宜人的景观环境，倡导低碳环保的生活方式，引导居民节约用水用电、减少垃圾排放等行为，从整体上提升居民素质，树立崇德向善的价值导向。
总而言之，好房子应该具备优越的地理位置、完善的周边配套、合理的房型设计、专业的物业服务及安全管理体系、丰富的社区文化、和谐的邻里关系等多方面的特点。这些共同构成了我们的美好生活蓝图，让我们能够在忙碌的工作和生活中，找到片刻的宁静和安慰，感受到家的温暖和幸福，从而再生奋斗的力量。（原载于《中国物业管理》杂志2024年第3期）