11月27日，物业管理行业“总对总”诉调对接机制实践交流会在河南省郑州市成功召开。会议由中国物业管理协会法律政策专业委员会主办，河南省物业管理协会协办。
本次会议旨在深入学习贯彻习近平总书记关于社会工作重要指示，落实2024年全国住房城乡建设法治工作会议精神和部署，交流物业管理行业“总对总”诉调对接机制实践经验，持续完善物业管理领域民事纠纷“总对总”诉调对接机制，助力物业管理行业高质量发展。
中国物业管理协会会长王志宏
中国物业管理协会会长王志宏，住房城乡建设部法规司副司长、一级巡视员曾少华，河南省住房和城乡建设厅党组成员、副厅长李学军，河南省住房和城乡建设厅房地产市场监管处级调研员李育军，郑州市住房保障和房地产管理局副局长苗吉寅、物业管理处处长刘雪峰郑州市物业管理事务中心主任杨庆忠，中国物业管理协会副会长王研博、林常青，中国物业管理协会副秘书长李静、宋宝程、李欲晓，《中国物业管理》杂志社总编杨萌，全国住房城乡建设领域民事纠纷调解事务联合协调委员会(下称全国住建联调委)秘书长王晓玲，天津市原物业事务服务中心主任张学军，河南省物业管理协会监事长李大康，贵州省物业管理协会会长苗欣欣，山东省物业管理协会当值会长李华山，安徽省建设法制协会会长李晓纲，中国物业管理协会法律政策专业委员会顾问、郑州市物业管理协会会长程建颖，中国物业管理协会法律政策专业委员会副主任高婧，秘书长李建强、副秘书长刘立华、宋芳、赵发明，中共郑州市物业管理行业委员会书记张书团，石家庄市物业管理协会会长刘明，乌鲁木齐市物业管理行业协会会长李智敏，四川省房地产业协会物业管理专委会副主任向国荣，鄂尔多斯市住房和城乡建设局副局长刘鹏飞，交流分享嘉宾，中国物业管理协会法律政策专业委员会部分调解员部分委员，《住宅物业投诉纠纷成因探析及优化研究》课题组成员，以及来自全国27个省份的行业主管部门、省市协会、调解组织、物业服务企业的领导与代表参加了会议。会议由中国物业管理协会名誉副会长、法律政策专业委员会主任、全国住建联调委副主任李书剑主持。
住房城乡建设部法规司副司长、一级巡视员曾少华
住房城乡建设部法规司副司长、一级巡视员曾少华在致辞中表示，本次物业管理行业“总对总”诉调对接机制实践交流会汇聚全国试点与非试点省市二十余个，具有标志性意义。物业管理经过40余年改革发展，作用地位日益增强，但矛盾也呈现增长趋势。物业管理矛盾纠纷小中见大、事关长治久安，开展物业管理“总对总”诉调对接是中央有部署、群众有期盼的重要工作。我们要落实习近平总书记重要指示，坚持把公益诉讼、诉前调解挺在前面；还要贯彻2024年全国住房城乡建设法治工作会议精神，从试点地区提质增效、加强行业协会作用、提升调解队伍业务水平、总结先进调解经验、探索市场化经费保障五个方面，推动物业管理“总对总”诉调对接工作。
河南省住房和城乡建设厅党组成员、副厅长李学军
河南省住房和城乡建设厅党组成员、副厅长李学军在致辞中表示，“总对总”诉调对接机制是整合各方资源、形成化解合力的关键举措，能够提高纠纷解决效率，增强处理结果的权威和公信力。河南省住建厅就物业矛盾纠纷化解作出积极探索，在筑牢根基方面，通过红色物业建设、政策法规完善、企业监管强化等，消除矛盾根源；在聚焦表象方面，开展信访投诉专项整治、健全诉前调解机制、实施下沉式调解等；在构建长效格局方面，成立专委会、各地建制度、强队伍整合、推部门联动等，取得成效，为物业管理行业发展创造了良好环境。
郑州市住房保障和房地产管理局副局长苗吉寅
郑州市住房保障和房地产管理局副局长苗吉寅在致辞中表示，郑州市住房保障和房地产管理局重视物业管理矛盾纠纷调解工作，联合多部门制定印发《党建引领提升社区物业服务的指导意见》，配套出台《物业企业党建十条》和《业委会党建六条》，将物业管理工作纳入基层社会治理框架，建立全市物业矛盾纠纷多元预防化解机制，成立市、县（区）、街道三级物业矛盾调解组织，将问题化解在基层和属地，持续推进物业管理纵深发展与服务水平提升。
河南省住房和城乡建设厅房地产市场监管处二级调研员李育军
北京物业管理行业协会副秘书长、物业纠纷调解工作委员会副主任刘立华
广东省物业管理行业协会副会长、法律政策专委会主任毛良敏
福建省住房城乡建设领域民事纠纷调解事务协调委员会秘书长魏丽
内蒙古自治区物业管理协会秘书长邓俊铎
郑州市住房保障和房地产管理局物业管理处处长刘雪峰
安徽省社区服务业协会会长程纯洁
昆明市物业管理行业协会秘书长唐晓林
会上进行了物业管理行业“总对总”诉调对接机制实践经验交流，“总对总”试点省市代表及部分其他省市代表做了深入分享。河南省住房和城乡建设厅房地产市场监管处二级调研员李育军，北京物业管理行业协会副秘书长、物业纠纷调解工作委员会副主任刘立华，广东省物业管理行业协会副会长、法律政策专委会主任毛良敏，福建省住房城乡建设领域民事纠纷调解事务协调委员会秘书长魏丽，内蒙古自治区物业管理协会秘书长邓俊铎，郑州市住房保障和房地产管理局物业管理处处长刘雪峰，安徽省社区服务业协会会长程纯洁，昆明市物业管理行业协会秘书长唐晓林先后就其所在地区物业管理“总对总”诉调对接工作开展的概况、具体的做法、取得的成果、发现的问题、遇到的困难、下一步的思路，展开全面、详实的交流。高位统筹、府院联动、点面结合、资源下沉、以情化堵等做法，引起共鸣，难点痛点也通过汇总，纳入研究和探讨。
中国物业管理协会副会长、法律政策专业委员会副主任林常青
中国物业管理协会副会长、法律政策专业委员会副主任林常青作为全国“八五”普法中期表现突出的个人之一，作《法治建设永远在路上》专题分享。他表示，物业管理是社会治理的一部分，需要全力参与社会法治环境改善。物业管理从业人员需要以恒心，把不断完善的政策法规运用到具体工作中。法治工作是细微的、全程的、持续的，需要用服务行业的心态，从推进立法、参与普法等方面，推动行业法治建设工作，并最终服务于业主的满意。为创造行业更美好的法治环境共同努力。
中国物业管理协会名誉副会长、法律政策专业委员会主任、全国住建联调委副主任李书剑
中国物业管理协会名誉副会长、法律政策专业委员会主任、全国住建联调委副主任李书剑就法律政策专业委员会“总对总”诉调对接工作思路作专题分享。他表示，中国物业管理协会法律政策专业委员会是中国物协分支机构，是物业管理行业唯一的全国性调解组织，使命艰巨。当前，诉调对接工作主要围绕“坚定一个目标”“加强两个重心”“把握三个方向”开展，着力于在中国物业管理协会领导和各地行业协会支持下，以加强调解员规范管理、发挥调解员属地优势为重心，从“自上而下”“自下而上”“横向互通”等维度，推动行业诉调对接在2025年达成“取得‘实质性进展’、采集‘实效性案例’、提炼‘实务型经验’”的目标。
中国物业管理协会副秘书长李静
中国物业管理协会副秘书长李静强调了物业管理“总对总”诉调对接工作的重要意义，并对中国物业管理协会法律政策专业委员会委员、积极参与物业管理“总对总”诉调对接实践的各地代表表示感谢，同时对未来物业管理行业“总对总”诉调对接工作提出倡议和期望。她表示，物业管理“总对总”诉调对接实践是当前乃至未来相当长时期的重要工作。物业管理行业要深刻领悟习近平总书记关于社会工作的指示精神，提高诉调工作站位；要激发行业专业力量，推进诉调工作做实做细；要完善调解沟通渠道，提高调解工作深度；要加大诉调优势宣传，增进业主参与广度；还要加强各地联动，形成调解合力，多措并举，推动构建物业管理行业“总对总”多元解纷新格局。
会议同期还组织了对郑州市金水区人民法院淾顺人和·安居乐业调解工作站的参观调研，实地了解专业化调解组织建设、诉前调解模式，学习先进调解经验。
与会代表纷纷表示，本次会议干货满满，既有政治高度、思想深度，也有具体经验、实践案例，他们将融会贯通、学以致用，共同推进物业管理行业“总对总”诉调对接新实践。
