2024.11.25-12.8
特别关注
中国物业管理协会获评为4A级全国性社会团体
根据民政部2024年12月2日发布的《2024年全国性社会组织评估等级（第二批）公告》（民政部公告第575号），经过初评和全国性社会组织评估委员会终评、公示，中国物业管理协会获评为4A级全国性社会团体。这是对协会坚持党建引领、实施规范化管理、加强自身建设的充分肯定，也是对协会在“四个服务”方面取得成绩的高度认可，充分体现了协会的服务成效、公信力及社会影响力。协会将以此为契机，不忘初心、牢记使命，不断加强自身建设、提高发展能力，肩负起社团组织第一方阵的表率作用，更好地担当起“服务国家、服务社会、服务群众、服务行业”的使命任务，为中国式现代化贡献力量！（点击查看详情）
中国物业管理协会第六次会员代表大会将于12月24日在北京市召开
11月26日，中国物业管理协会发布《关于召开中国物业管理协会第六次会员代表大会的通知》，将于12月24日在北京市召开中国物业管理协会第六次会员代表大会。会员代表可登录中国物业管理协会网站（www.ecpmi.org.cn），经“服务平台”点击“会议报名”，选择“第六次会员代表大会”，填写参会人员信息和住宿信息后提交报名。报名截止到12月16日。（点击查看详情）
中国物业管理协会2025物业管理年度研究课题开始申报
为加强物业管理行业课题研究工作，推动行业的政策创新、理论创新、技术创新和实践创新，夯实行业高质量发展的理论基础和经验实践，根据《中国物业管理协会课题管理办法》，中国物业管理协会组织开展2025年度物业管理研究课题申报工作。课题申报项目主要研究与物业管理发展战略、政策制度、管理服务和场景应用等密切相关，能够为行业发展提供前瞻性的理论思考，促进行业发展的理念创新、管理创新和模式创新，解决行业发展过程中的实际问题。申报单位自愿申报，截止日期为2025年1月6日。（点击查看详情）
《中国物业管理》杂志将于12月25日在北京市召开第二十一届年会
近日，《中国物业管理》杂志社发布通知，定于2024年12月25日在北京市召开“第二十一届《中国物业管理》杂志年会”。参会代表可登录中国物业管理协会网站（www.ecpmi.org.cn），经“服务平台”点击“会议报名”，选择“第二十一届《中国物业管理》杂志年会”，填写参会人员信息和住宿信息后提交报名。本次年会免收会议费，报名截止到12月20日。（点击查看详情）
行业动态
全国各地举行2024年“宪法宣传周”活动
今年12月4日是我国第十一个“国家宪法日”，12月1日至7日是第七个“宪法宣传周”。全国各地各部门围绕“大力弘扬宪法精神，推动进一步全面深化改革”这一主题，以多种形式深入开展“宪法宣传周”活动，推动宪法进乡村、进社区、进机关、进企业，推动宪法实施成为全体人民的行动自觉，以进一步全面深化改革推进中国式现代化营造良好法治环境。
中共中央办公厅、国务院办公厅发布《关于推进新型城市基础设施建设打造韧性城市的意见》
近日，中共中央办公厅、国务院办公厅发布《关于推进新型城市基础设施建设打造韧性城市的意见》，明确发展智慧住区为一项重点任务。《意见》指出，支持有条件的住区结合完整社区建设，实施公共设施数字化、网络化、智能化改造与管理，提高智慧化安全防范、监测预警和应急处置能力。支持智能信包箱（快件箱）等自助服务终端在住区布局。鼓励对出入住区人员、车辆等进行智能服务和秩序维护。创新智慧物业服务模式，引导支持物业服务企业发展线上线下生活服务等。（点击查看详情）
住房城乡建设部等10部门联合印发《关于进一步加强农民工服务保障工作的意见》
近日，人力资源社会保障部、住房城乡建设部等10部门联合印发《关于进一步加强农民工服务保障工作的意见》，从稳定和扩大农民工就业、维护农民工劳动保障权益、促进进城农民工均等享有城镇基本公共服务等方面，推动农民工就业增收、更好融入城市。在稳就业方面，意见提出，要坚持外出就业与就地就近就业并重，多措并举拓宽农民工就业渠道；聚焦农民工求职意愿和技能培训需求，发挥行业企业、院校、公共实训基地等作用，加强农民工技能提升；健全就业帮扶长效机制，稳定脱贫人口就业。同时，意见强调维护农民工劳动保障权益，督促企业遵守劳动合同、劳务派遣、新就业形态劳动者权益保护等有关制度，规范企业用工管理。
国家消防救援局：深刻汲取重特大火灾事故教训 切实加强消防安全防范
11月26日，国家消防救援局召开视频会议，认真学习贯彻习近平总书记重要指示精神，按照中央有关通知要求，深刻汲取重特大火灾事故教训，部署切实加强消防安全防范工作，全力维护消防安全形势稳定。会议要求，要攻坚专项整治，以治本攻坚为主线，统筹推进电动自行车安全隐患全链条整治、畅通消防“生命通道”等重点工作。要聚焦重点防控，联合有关部门、发动各方力量加强排查整治。要强化宣传培训，培养更多的消防安全管理“明白人”，全面提高社会单位自防自救能力。
应急管理部就《国家低温雨雪冰冻灾害应急预案》公开征求意见
近日，应急管理部防汛抗旱司发布《关于公开征求〈国家低温雨雪冰冻灾害应急预案（征求意见稿）〉意见的函》。《国家低温雨雪冰冻灾害应急预案（征求意见稿）》是为适应新形势下低温雨雪冰冻灾害防范应对工作的需要，根据突发事件应对法等法律法规和国家突发事件总体应急预案，结合近年来低温雨雪冰冻灾害防范应对工作实践形成的。反馈意见可填写《征求意见表》，并发送至传真010-83933645或邮箱memfxkh@126.com，截止时间为2024年12月20日。
物业管理行业“总对总”诉调对接机制实践交流会在郑州成功召开
11月27日，物业管理行业“总对总”诉调对接机制实践交流会在河南省郑州市成功召开。会议指出，物业管理矛盾纠纷小中见大、事关长治久安，开展物业管理“总对总”诉调对接是中央有部署、群众有期盼的重要工作。物业管理行业从业人员要落实习近平总书记重要指示，坚持把公益诉讼、诉前调解挺在前面；要贯彻2024年全国住房城乡建设法治工作会议精神，从试点地区提质增效、加强行业协会作用、提升调解队伍业务水平、总结先进调解经验、探索市场化经费保障五个方面，推动物业管理“总对总”诉调对接工作。会上，“总对总”试点省市代表及部分其他省市代表进行了物业管理行业“总对总”诉调对接机制实践经验交流。会议同期还组织了对郑州市金水区人民法院淾顺人和·安居乐业调解工作站的参观调研，实地了解专业化调解组织建设、诉前调解模式，学习先进调解经验。（点击查看详情）
住建领域纠纷化解成果发布会暨济南市历城区住建领域人民调解委员会启动会举行
近日，住建领域纠纷化解成果发布会暨济南市历城区住建领域人民调解委员会启动会在济南举行。济南市历城区住建领域人民调解委员会联合住建部门、央企、高校、律所、街道办事处等多方主体，充分发挥各自的专业优势和资源优势，构建起全方位、多层次的纠纷调解网络，共同参与到住建领域矛盾纠纷的化解工作中，形成了多元主体协同治理的良好局面；在调解员准入方面，搭建起覆盖“法院+高校法学院+法律从业者+社区工作者”等专业人群的选拔管理机制，采取岗位培训及在职培训相结合的方式，选拔履责严纪、积极工作、保守秘密的合格调解员。目前，该人民调解委员会已成功调解住建领域纠纷案件数十起，调解成功率超60%。（点击查看详情）
北京市住建委发布《关于督促物业服务企业落实住宅物业管理项目房屋装修安全管理责任的通知》
近日，北京市住房和城乡建设委员会发布《关于督促物业服务企业落实住宅物业管理项目房屋装修安全管理责任的通知》，要求做好装修登记申请、加强日常监管巡查、强化正面宣传引导等工作。《通知》指出，各物业管理单位要重点加强对进入小区的装修施工人员、装修材料的规范管理，以及对装修人、装修单位存在违规违约装修行为的检查与管理；要加强装修活动的现场巡查检查，履行“劝阻、制止和报告”责任，发现装修人存在装修禁止行为的，应劝阻、制止，劝阻、制止无效的，要及时报告社区或属地住建（房管）部门。
泉州市委组织部发布《关于在物业管理提升专项行动中开展“我是党员我带头”活动的通知》
11月25日，泉州市委组织部发布《关于在物业管理提升专项行动中开展“我是党员我带头”活动的通知》，要求全市广大党员要带头支持物业管理，带头参与小区治理，带头开展志愿服务。《通知》要求，全市党员要以身作则，发挥示范作用，带头树立正确的物业服务消费理念，按时足额缴纳物业服务费；要主动亮明党员身份，经常性参与“小区议事会”等协商议事活动，围绕居民反映强烈的老旧小区改造、道路破损、照明缺失、电动车停放充电难等问题听取意见、出谋划策；要发挥自身岗位优势和个人专长，主动宣传各级政策、提供便民服务，认领一批居民群众“微心愿”，着力解决一批“微实事”。《通知》还强调，各级党组织要将发动党员积极参与物业管理提升专项行动情况纳入党委（党组）书记抓基层党建的述职评议考核。（点击查看详情）
长沙市人大常委会就全市住宅小区物业管理工作开展专题询问
12月3日，长沙市十六届人大常委会第二十六次会议第二次全体会议就全市住宅小区物业管理工作开展专题询问。应询人坦率真诚地回答了问询人关于党建引领、服务提标、涉改小区后续管理、公共收益监管等方面的问题。目前，长沙市、各区县（市）都成立了物业行业党委，2400余个住宅小区成立了党支部。全市502个社区实现物业管理和服务标准化全覆盖。近3年来，全市完成300多个“精美小区”建设，对2000余个老旧小区进行改造升级。下一步，长沙市将从完善行业标准、优化工作机制、打通堵点难点、做实基层治理四个方面助推物业管理高质量发展。
南京市中级人民法院通报涉物业纠纷审判工作情况
近日，南京市物业管理行业协会转发了南京市中级人民法院涉物业纠纷审判工作情况（2021年7月-2024年6月）和涉物业纠纷典型案例。2021年7月1日至2024年6月30日，南京市两级法院新收涉物业纠纷案件49055件，审结49687件（含旧存）。从案件诉讼主体看，涉物业纠纷案件仍以物业服务企业作为原告主张权利为主，但业主或业主委员会作为原告起诉的案件也逐渐增多。从案件争议类型看，涉物业纠纷案件以物业服务企业向业主或物业使用人提出的追索物业服务费、公摊水电费、车位管理费等类型为主，占比90%以上。
海口市住建局发布地方标准《住宅物业服务规范》
近日，由海口市住房和城乡建设局制定的地方标准《住宅物业服务规范》正式发布，包含综合服务等六大项内容，每一项提出一至五级服务标准。《规范》提出，由于不同消费层次的业主对物业服务具有不同需求，且现实中海口市各住宅楼盘物业服务档次分化突出。因此，借鉴全国各地住宅物业服务标准将各物业服务事项均划分为五级。其中，一级为最低等级，五级为最高等级，高一等级高于且包含相应低一等级的要求。
北京物协发布《物业服务人进一步落实住宅小区生活垃圾分类管理责任的倡议》
11月25日，北京物业管理行业协会发布《物业服务人进一步落实住宅小区生活垃圾分类管理责任的倡议》，倡议物业服务人在生活垃圾分类管理中要做到“九要三不得”。其中，“九要”是指：街道部署要配合、垃圾分类要专管、桶站设置要规范、高峰时段要值守、垃圾清运要及时、公区环境要清洁、工作台账要清晰、宣传引导要到位、发现违规要上报。“三不得”是指：桶站不得脏乱满冒、运输不得混装混运、厨余不得强制破袋。
上海市物业管理行业首届妇女联合会成立
11月25日，上海市物业管理行业第一次妇女代表大会在上海历史博物馆西楼报告厅召开，来自全市各物业服务企业的妇女代表参加大会。大会选举产生了上海市物业管理行业首届妇联主席、副主席和第一届执委会。全国妇联组织部部长杨静到会祝贺，她表示，上海物业管理行业成立妇联组织，是进一步深化基层妇联组织改革的新探索、新实践、新样板、新范式，为深化基层妇联组织改革提供了上海智慧和经验。（点击查看详情）
武汉市物协第六届第一次会员大会成功召开
11月27日，武汉市物业管理协会第六届第一次会员大会在武汉市成功召开，会议通报了协会开展党建工作的情况并审议通过了《武汉市物业管理协会会长轮值制度》《第六届理事会换届选举办法》《第六届监事会监事、理事、常务理事、副秘书长候选人名单》等事项，并投票表决通过了《武汉市物业管理协会章程》《会费缴纳标准与管理办法》及《第六届理事会负责人候选人名单》等事项，选举产生了新一届理事会37名领导班子成员。
河南省物协十周年活动成功举办
11月27日，“继往开来 再谱新篇”河南省物业管理协会十周年活动在黄河迎宾馆成功举办。活动肯定了河南省物协过去十年在党建引领、行业规范、人才培养、创新发展和社会责任等方面取得的成就。过去十年间，河南省物协在党建引领下成立党支部，助力“红色物业”实现全域覆盖；配合省厅完善行业制度，筑牢工作根基；创新培训，“公益讲堂”累计培训百万人次；化解基层矛盾，探索出“多元共调”路径。立足未来，河南省物业管理协会会长王研博指出，协会将进一步推动党建工作与业务工作融合助力基层治理；依托科技创新快速完成行业转型升级；打造大物业新质生产力，为会员企业发展蓄力赋能。（点击查看详情）
湛江市物协成立二十周年庆典暨第五届第五次会员大会成功召开
11月26日，湛江市物业管理行业协会成立二十周年庆典暨第五届第五次会员大会在湛江市成功召开。会议认为，二十年来，湛江市物协充分发挥引领行业发展的作用，有力地推动了政府各项工作的落地和有效开展；通过“走出去学习”“请进来传授”等方式，大幅提升了当地物业管理行业的整体发展水平。如今，湛江市物业管理行业服务水平持续提升，行业竞争秩序规范有序，行业资源挖掘与整合高效且成果突出。会议以举手表决的方式，分别通过增补副会长单位和《章程》修订等内容。（点击查看详情）
黑龙江省物协志愿服务队成立
12月5日，黑龙江省物业管理协会志愿服务队成立大会在哈尔滨市安康社会福利院举行。会议指出，黑龙江省物协要持续、稳定发展壮大志愿服务队伍，要持续招募第二批、第三批志愿者，引导物业管理行业中更多的党员与青年力量加入到队伍中来，与各市形成联动效应，将志愿服务融入到社会、物业服务工作和群众生活中去。成立大会结束后，黑龙江省物协志愿服务队开展了首次志愿暖心慰问服务活动。志愿服务队队员为哈尔滨市安康社会福利院清扫积雪，为老人修脚、陪老人聊天等。
湖南省物协业专委完成业委会基础知识线上测试
近日，湖南省物业管理行业协会业主专业委员会专家完成了业委会基础知识线上测试。根据《中华人民共和国民法典》《物业管理条例》《湖南省物业管理条例》《湖南省业主大会和业主委员会指导细则》等政策法规，湖南物协以工作指引、案例、思维导图等形式，将法律法规、工作流程与实际应用场景结合起来，建立精准化操作指南，帮助业委会更好地理解自身定位，更好地开展监督和治理工作。
济南市物协发布《2023济南物业管理行业年鉴》
11月30日，济南市物业管理行业协会发布《2023济南物业管理行业年鉴》。《年鉴》全书共21万余字，由行业发展状况分析、样本企业数据分析、政策法规、企业案例、大事记五篇章组成。《年鉴》显示，2023年，济南市物业管理行业呈现两个新变化：一是物业管理行业稳步发展；二是头部企业的管理规模和社会贡献进一步提高。截至2023年底，济南市物业管理总面积为65287.60万㎡ ，较2022年同比增长23.8%；物业服务项目数4485个，其中住宅物业管理项目2668个，非住宅物业管理项目1817个。
会员动态
《中海物业碳中和白皮书》发布，中海枫桥工作法获选全国优秀案例
近日，《中海物业碳中和白皮书》发布。中海物业管理有限公司宣布承诺“2030年全面推广落地低碳运营技术，实现范围一及范围二单位面积碳排放较基准年降低15%”“2060年全面落实可再生能源综合利用，实现运营边界内碳中和”。白皮书是中海物业对过去近40年管理实践与绿色创新融合发展的梳理，在有限的篇章中瞭望了物业管理行业绿色低碳实践路径，探索绿色家园未来建设。相隔数日，在2024年全国新时代“枫桥经验”优秀案例发布交流会暨理论研讨会上，中海物业的《中海枫桥工作法—破解新时代物业领域纠纷难题》案例荣获全国新时代“枫桥经验”优秀案例。中海枫桥工作法是以“三套马车”为核心，即科技赋能预防纠纷发生、打造场景化的中海式“枫桥工作坊”、风险管理保险统筹减少损失，实现了全链条、全方位、全过程的纠纷治理。
宝石花物业举办境外服务项目出征仪式
11月25日，宝石花物业管理有限公司举办境外服务项目出征仪式。公司副总裁李照斌为境外服务项目团队授予司旗、为每名员工佩戴绶带。6名境外项目员工整装待发、斗志昂扬。据了解，经过6年的发展，宝石花物业的境外服务项目已遍布中亚、东欧、非洲等地，业态涵盖物业服务、后勤服务、技术服务、工程服务等，充分展示了公司的品牌竞争力。（点击查看详情）
绿城服务、饿了么联合支付宝推出“碰一下开门”解决方案
11月26日，绿城服务集团、饿了么联合支付宝推出“碰一下开门”新体验，业主、访客、外卖员、快递员、家政等进小区人员，都可通过支付宝“碰一下”最快3秒完成登记－开门－入园。全国超3000个绿城服务的在管小区都将实现这项便捷服务。
长城物业AI创新应用大赛圆满收官
近日，长城物业集团股份有限公司举办的首届“向AI要生产力”AI创新应用大赛在深圳湾字节跳动工区圆满收官。大赛经过激烈角逐，评选出智慧安防、项目群空间整合、合规AI助手等多个领域的优秀案例。一等奖得主为智慧安防先锋队，该团队利用先进的AI技术，打造集成安防监控系统，能够自动识别并预警现场的违规行为，能极大提升物业管理的安全性和效率。
中建东孚2024年度党员“三讲三比”暨青年创新创效大赛、“五小成果”评比活动在沪成功举办
11月26日，上海中建东孚投资发展有限公司举办2024年度党员“三讲三比”暨青年创新创效大赛、“五小成果”评比活动。本次青年创新创效大赛分“管理模式创新、科技技术创新、设备设施创新、产品服务创新”四类，总部机关及各单位共推荐11项创新成果参加现场打擂。“五小成果”评比包括“小发明、小革新、小改造、小设计、小建议”，各单位推荐10项成果参加现场打擂。
珠海华发新城社区食堂正式揭牌
12月5日，珠海华发新城社区食堂正式揭牌成立，由华发物业服务有限公司旗下子公司——珠海华发餐饮管理服务有限公司运营。这是华发物业打造的首个社区食堂，可以容纳近二百人同时就餐。菜品实现一菜一价精准计费，居民可通过扫码、现金、充值卡等多种形式完成支付。符合特定条件的长者，还可享受6元的用餐补贴。
万科物业联合青云趣团，全国推广社区二手回收项目
近日，万科物业联合青云趣团，共同在全国推广打造社区二手回收项目。青云趣团结合万科物业每月定期开展的市集、健身长跑、线上抽奖等线上线下活动，开展二手物品现场回收与上门回收，并以“青云‘趣’回收”为主题，在万科社区开展各类围绕回收业务的小型驻点活动。项目计划从万科物业在武汉光谷片区的11个在管小区开始试点，再拓展至全武汉市，最后复制至全国万科物业服务的社区，并同步开启与其他小区物业服务企业的合作探索。
招商积余“余房网”首个物业线下租售中心在大连华府成立
11月26日，招商积余旗下全国租售平台“余房网”的首个物业线下租售中心——大连华府租售中心正式揭牌成立。大连华府租售中心是园区物业单位直营的房产门店，有效掌握园区一手真房源，满足全天在线、随时带看的需求，将为客户提供一站式、全流程线上化的房产租售服务。
新亚物业持续开展消费助农活动
近日，新亚物业集团与安徽省霍山县佛子岭镇高岭村股份经济合作社联合举办“消费助农 助力乡村振兴”合同签约仪式，持续开展消费助农兴农活动。签约仪式后，作为与高岭村“结对子”、消费助农工作的开始，新亚物业将采购今年高岭村集体产出的全部高山有机大米，并作为员工福利发放。下一步，新亚物业还将对高岭村农产品、特色产品等进行更深层的了解，意在进一步拓宽该村“农特产品”的消费渠道。