共赴行业盛会,擘画物业新篇。1月13日,杭州市物业管理协会2024年度会员大会在蚂蚁集团A空间报告厅圆满召开。杭州市物业行业党委书记、杭州市住保房管局党组书记、局长王进,杭州市委社工部行业协会商会发展处处长姜剑涛,杭州市物管中心(白蚁所)书记、主任(所长)丁珊胭,杭州市住保房管局物业监管处副处长陈磊,杭州市物管中心(白蚁所)专职副书记张洁,杭州市物业管理协会会长、绿城物业服务集团有限公司董事会主席杨掌法,杭州市物业管理协会副会长兼秘书长王宁以及市物业管理协会各位副会长出席大会。浙江工业大学中国住房和房地产研究院院长虞晓芬,蚂蚁集团总裁韩歆毅,红旗出版社副总编赵洁,中物智库创始人杨熙,支付宝副总裁彭韵莅临大会。杭州市物业管理协会各副秘书长、常务理事、理事以及会员单位代表,各区、县(市)住建局分管领导、科室负责人,各物业管理协会相关负责人、获奖代表等400余人参加大会。本次大会由杭州市物业管理协会常务副会长、南都物业服务集团股份有限公司总裁楼俊主持。
审议表决
主持人:杭州市物业管理协会常务副会长、南都物业服务集团股份有限公司总裁楼俊
表决重要审议事项
会议听取了杭州市物业管理协会会长杨掌法所作的《杭州市物业管理协会2024年度工作总结及2025年度工作计划》报告。经全体会员单位代表举手表决,一致通过。
报告对杭州市物业管理协会2024年度工作进行了回顾:2024年,在行业党委和主管部门的正确指导下,在各区(县、市)住建局,各区(县、市)物业管理协会的积极协作下,在全体会员单位的大力支持和配合下,协会真抓实干、善作善为,始终坚持“发展、创新、凝聚、服务”的思想理念,致力于推动行业的规范发展、服务提升与创新变革,积极组织开展各类行业活动,在党建引领、行业建设、人才培训、会员服务、纠纷调解等方面均取得了一定成就。2025年,杭州市物业管理协会将继续围绕杭州市物业服务工作中心任务,贯彻落实杭州市住保房管局工作部署,不断夯实行业党建红色根基,紧密配合政府工作,抓好协会组织建设,深化等级评定工作,完善人才队伍建设,优化创新会员服务工作,发展新质生产力,为推动物业管理行业的高质量发展不懈努力。
会长杨掌法作《杭州市物业管理协会2024年度工作总结及2025年度工作计划》报告
副会长余忠祥宣读《杭州市物业管理协会2024年度财务收支情况报告》。经全体会员单位代表举手表决,一致通过。
副会长余忠祥宣读《杭州市物业管理协会2024年度财务收支情况报告》
协会监事单位单国炬宣读《杭州市物业管理协会2024年度监事工作报告》。经全体会员单位代表举手表决,一致通过。
监事单位单国炬宣读《杭州市物业管理协会2024年度监事工作报告》
副会长丁光强宣读新增补杭州邦众物业服务有限公司、杭州鼎居物业管理有限公司等19家单位为会员单位。经全体会员单位代表举手表决,一致通过。
副会长丁光强宣读拟增补会员单位名单
副会长唐俊杰宣读新增补浙江元盛城市服务有限公司、江苏君盛物业服务有限公司等12家单位为第五届理事会理事单位。经全体会员单位代表举手表决,一致通过。
副会长唐俊杰宣读拟增补理事单位名单
副会长胥霭宣读新增补浙江浙大新宇物业集团有限公司、金科智慧服务集团股份有限公司杭州分公司为第五届理事会常务理事单位。经全体会员单位代表举手表决,获得三分之二以上的同意票数通过。
副会长胥霭宣读拟增补常务理事单位名单
副会长包乐宣读新增补浙江广厦物业管理有限公司、浙江耀江物业管理有限公司为第五届理事会副秘书长单位。经全体会员单位代表举手表决,一致通过。
副会长包乐宣读拟增补副秘书长单位名单
公布2024年度物业服务企业等级评定结果
为有效发挥行业协会作用,加强行业自律,提升物业服务企业整体水平,根据《杭州市物业服务企业行业等级评定管理办法(试行)》有关内容,协会组织开展了2024年度物业服务企业等级评定工作。经企业申报、资料初审、综合评定等评定流程,杭州市物业管理协会在2024年度共评定出46家五星级物业服务企业,31家四星级物业服务企业,28家三星级物业服务企业。


五星级物业服务企业
四星级物业服务企业
三星级物业服务企业
会议致辞
蚂蚁集团总裁韩歆毅致欢迎辞
蚂蚁集团总裁韩歆毅向与会人员致欢迎辞。韩歆毅表示,杭州作为数字化先锋城市,物业管理行业在城市精细化管理、居民生活品质提升进程中扮演关键角色。蚂蚁集团扎根杭州,多年来持续探索数字科技赋能多元场景,与物业领域早有诸多交集,深知物业人于日常点滴中为城市和谐、家园温馨付出的艰辛努力。回顾过往合作,从利用大数据精准匹配业主需求、优化社区服务资源配置,到如今的碰一下、人工智能等在物业行业的广泛推广应用,双方携手踏出的创新步伐坚实有力。蚂蚁集团愿以开放姿态,共享前沿技术,助力物业服务企业突破传统瓶颈,深挖服务价值。
杭州市物业行业党委书记、市住保房管局党组书记、局长王进讲话
杭州市物业行业党委书记,市住保房管局党组书记、局长王进发表重要讲话。
首先,王进从发挥专业服务作用、提升专业服务能力、塑造专业服务品质这三个方面对2024年度杭州市物业服务行业开展的各项工作作出了充分肯定。
同时,他对2025年度工作提出了三点希望:一是要深化党建引领,彰显专业价值。物业服务企业及全体从业人员,要自觉接受属地街道党工委的领导,积极参与社区、小区三方协同治理;二是要坚持提质增效,提高服务水平。始终把追求业主满意放在做好工作的第一位,全面公开管理服务信息,积极打造透明物业、清廉物业、阳光物业;三是要拉高安全底线,守护和谐安宁。经常性、全方位排查、防范各类安全风险隐患,深入开展平安物业建设并形成常态长效。
最后,王进希望杭州市物业管理协会和广大物业企业自觉团结凝聚在党的旗帜下,为杭州经济社会发展和百姓安居乐业作出更大的贡献。
交流分享
《支付宝智能物业行业解决方案》
支付宝智能物业总监陈凡作《支付宝智能物业行业解决方案》分享报告。陈凡重点从物业缴费提效、社区通行提效、AI助力管理提效三大方面介绍了支付宝在智能物业行业的多种应用功能,使得物企借助数据分析,精准了解业主需求,优化服务流程,提升管理效率。现场展示的实际应用案例让大家直观感受到了数智化给物业服务带来的巨大变革,为物业服务企业在数智化建设方面提供了新的思路和模式。
支付宝智能物业总监陈凡
《轻舟与重山——当前物业行业发展挑战及应对之道》
中物智库创始人杨熙作《轻舟与重山——当前物业行业发展挑战及应对之道》分享报告。
中物智库创始人杨熙
签约发布仪式
近三年,杭州市物业管理协会牵头对城市服务与治理进行了落地实践与深入研究,取得了一定成果,被红旗出版社集结出版。会议举行了签约发布仪式。
签约发布仪式
《城市治理新模式:城市服务一体化实践研究》
浙江工业大学中国住房和房地产研究院院长虞晓芬作《城市治理新模式:城市服务一体化实践研究》分享报告。虞晓芬从宏观层面探讨了物业行业在城市治理中的角色和作用,指出物业服务已不再局限于小区内部的服务,而是逐渐融入到城市治理体系中。城市服务一体化实践研究倡导打破部门之间的壁垒,实现资源共享、协同治理。通过建立统一的城市服务平台,将物业服务、社区服务、政府管理等多方资源整合起来,形成合力,共同解决城市发展过程中出现的各种问题,为提升城市居民的生活品质提供了有力保障。
浙江工业大学中国住房和房地产研究院院长虞晓芬
年度表彰
回顾2024年,杭州市物业行业涌现出了一大批为行业发展做出贡献的单位和个人。此次表彰旨在树立行业标杆,激励更多从业人员奋勇争先,为提升行业服务质量贡献力量。常务副会长楼俊宣读五项表彰决定,领导、嘉宾上台为获奖单位及人员颁发奖牌、证书。
表彰2024年度杭州市物业管理优秀住宅类、非住宅类项目
2024年度杭州市物业管理优秀住宅类、非住宅类项目
会长杨掌法、副会长兼秘书长王宁为2024年度杭州市物业管理优秀住宅类项目授牌
副会长余忠祥、胥霭为2024年度杭州市物业管理优秀非住宅类项目授牌
表彰杭州市医疗卫生应急服务点“平急两用”编制项目优秀参与单位
杭州市医疗卫生应急服务点
“平急两用”编制项目优秀参与单位
杭州市物管中心主任丁珊胭、市住保房管局物业监管处副处长陈磊颁发杭州市医疗卫生应急服务点“平急两用”编制项目优秀参与单位奖项
表彰杭州市物业管理协会2024年度委员会优秀工作者
杭州市物业管理协会2024年度委员会优秀工作者
杭州市委社工部行业协会商会发展处处长姜剑涛颁发杭州市物业管理协会2024年度委员会优秀工作者奖项
表彰杭州市物业管理协会2024年度优秀项目经理
杭州市物业管理协会2024年度优秀项目经理
副会长陈广辉、俞见明颁发杭州市物业管理协会2024年度优秀项目经理奖项
表彰杭州市物业管理协会2024年度物业行业优秀学员
杭州市物业管理协会2024年度物业行业优秀学员
副会长刘兵、杲虎颁发杭州市物业管理协会2024年度物业行业优秀学员奖项
副会长焦德尚、岳现广颁发杭州市物业管理协会2024年度物业行业优秀学员奖项
会议精彩瞬间


杭州市物业管理协会2024年度会员大会圆满落下帷幕。此次大会不仅是对过去一年工作的总结与回顾,更是一次凝聚共识、展望未来的盛会。
站在新的起点上,杭州市物业管理协会将继续发挥桥梁纽带作用,引领会员单位积极响应国家政策,以发展新质生产力为着力点,不断探索创新,推动物业管理行业向数智化、专业化、规范化方向迈进。