1月16日上午，由成都市委社会工作部、市住建局指导，成都市物业行业党委主办，成都市物业管理协会承办的“蓉城先锋·文明互助·和谐共建”成都物管行业暖新服务关爱行动现场会在成华区万科魅力城4期召开。会上，成都市物业行业党委发布《“蓉城先锋·文明互促·和谐共建”成都物管行业暖新服务关爱行动倡议》，现场二十家物业服务企业代表在倡议书上签字；成都市物业管理协会与“美团”“饿了么”“盒马鲜生”“朴朴超市”等外卖平台还签署了《蓉城先锋·文明互助·和谐共建协议书》，围绕平台建设、场景搭建，规范服务、和谐共促等“三个共建三个共促”内容达成协议。会议召开后，成都市各物业服务企业积极响应号召，在各物业项目打造了“暖新码”、“暖新停”、“暖新送”、“暖新歇”等服务场景，为新就业群体提供力所能及的帮助，用暖心服务传递关爱。
万科魅力之城：关爱新就业群体 科技与服务持续向善
自2023年起，万科物业就开始试点建设“小哥友好小区”，并通过自发组织“暖蜂行动”，为一众骑士提供可短暂休息、喝水、充电、消暑的驿站，推动新就业形态劳动者更好融入城市基层治理。2023年6月，万科物业全面启动关爱快递、外卖小哥的“暖蜂行动”，通过建立“暖蜂驿站”、推行“暖蜂通道”及其他关爱行动，确保快递小哥、外卖小哥、环卫工人和其他户外工作者渴了能喝水、热了能乘凉、冷了能取暖、累了能休息、伤了能急救，为在户外工作者提供暖心服务，让这个群体感受到社会的关怀。 同时，万科物业在各个在管小区绘制骑手地图，通过总平图指引，让小哥们进小区“不迷茫”，有效提升效率。2024年8月，万科物业与美团关于“骑手通行解决方案”正式发布。2025年新年伊始，万科物业牵手顺丰同城，再次升级在管小区智慧通行效率，解决骑手配送最后100米的问题，同时，万科物业与美团双方数据顺利打通，在全国已接管的3000余个小区上线“骑手通行解决方案”。升级后，美团骑手可选择“一键验证”，系统快速生成一个通行码推送至骑手，骑手凭借通行码扫描门禁系统即可进入小区。
1月16日，“蓉城先锋·文明互助·和谐共建”成都物业管理行业暖新服务关爱行动召开后，逐步在物业项目上新了“暖新码、暖新送、暖新歇……”等一系列友好服务，为外卖小哥等新就业群体提供力所能及的帮助。
菁蓉汇科技产业园：为新就业群体撑起关爱之伞
在当今社会经济快速发展的浪潮中，新就业群体如雨后春笋般涌现，他们为城市的运转注入了新的活力。他们穿梭于大街小巷，连接着人们的生活与需求。为了更好地服务这些新兴行业的工作人员，位于成都市武侯区天府五街的“菁蓉汇”科技产业园区物业管理方成都诚悦时代物业服务有限公司积极响应，推出了一系列暖心措施，为外卖配送和快递物流提供了极大的便利。
菁蓉汇园区贴心设置专属外卖停车区和快递车辆固定分拣区，同时设置绿色通道，让入园的道路通行无阻。再进入园区后可按照园区的导视系统第一时间了解到各栋楼宇的具体分布，来到楼栋大厅后可按照“楼层索引”屏详细展示的入驻的企业信息，让他们能快速找到订单客户。
对于新就业群体来说，在忙碌的工作间隙，能有一处舒适的休息场所至关重要。园区内设有共享休息区“爱心驿站”等设施，提供免费的热水、充电设备、应急药品等，让外卖员在接单间隙、快递分拣过程可以稍作休憩，缓解疲劳。
润富国际花园：“碰一下” 更美好
在数字化浪潮中，绿城服务以 “幸福生活服务商” 为愿景，积极转型，联合饿了么、支付宝，于 2024 年 11 月 26 日发布 “碰一下开门”行业解决方案，聚焦物业服务数字化创新，旨在打造更安全、便捷的服务体验。
“碰一下开门” 技术，不仅是科技的创新应用，更是服务理念的升级。润富国际一期投入使用后，收获众多骑手好评。创建骑手友好型园区，打通小区配送 “最后 100 米”，绿城服务正通过不断努力，为业主带来更高效、更优质的生活体验。
截至2024年12月，四川35个绿城服务园区门岗旁安装了“碰一下” 设备。人员解锁手机，背面“碰一下”设备，就能完成身份校验、订单识别并顺利通行。以润富国际一期为例，此前外卖骑手送餐到小区门口，登记、验证等环节繁琐耗时。如今，借助 “碰一下” 功能，依靠可信的数据联通、技术对接和流程优化，与饿了么平台实时数据对接，确保只有有配送订单的外卖员能获取通行码，在保障小区安全的同时，将入园时间从扫码的20-30秒缩至3秒，极大提升了骑手送餐和访客通行效率。此外，润富国际一期还在门岗外围增设 “骑手非机动车停放点”，保障园区整洁，方便骑手直达。门岗新增的2台便民冰柜和货架，能暂存需冷藏食品，保障业主外卖新鲜度。
绿地468云玺：暖新服务 关爱新就业群体
不让小哥迷路，不让业主久等。针对快递与外卖配送员在进入小区时面临的导航难题及入户效率问题，嘉诚新悦物业在其服务的绿地468云玺、锦天府等多个小区都上新了骑手指路专用的园区地图指引，显著提升了配送效率。同时，还为骑手人群设置了“暖新服务站”，提供“夏清凉、冬温暖”的赠饮服务、临时休息点和应急药品，为他们设置了专属停车位，让他们在辛勤工作的同时也能感受到来自社区的关怀，提升工作体验感。
嘉诚新悦还将逐步在部分服务小区试点人脸解锁到访路径智慧系统。通过实施骑手人脸录入管理解决身份问题，中控后台录入骑手到访路径，实现“门岗-单元-楼层”骑手人脸指定解锁，在为骑手提供便捷的同时，形成无纸化安全管控与园区行踪的动态追踪，实现了安全保障与服务效率的双重提升。
保利天空之城：为骑手 “护航” 让社区升温
在现代快节奏的生活旋律中，外卖与快递服务紧密融入我们日常的每一个节拍，成为不可或缺的存在。骑手们风驰电掣于大街小巷，为我们的生活送来便捷与温暖。而物业，作为社区服务的关键角色，在连接骑手与居民的过程中，发挥着重要的桥梁作用。畅通 “最后一百米”，不仅是对骑手们辛勤付出的尊重与支持，更是物业提升服务质量、促进社区和谐的关键一环，对提升城市温度、居民生活品质有着深远意义。
骑手们作为城市生活的 “急先锋”，他们的工作条件与生活品质，紧密关联着城市的服务水准与居民的生活感受。春节的脚步日益临近，四川保利物业积极响应中共成都市物业行业党委的倡议，组织所服务的百余个小区开展了系列专项暖心行动。其中保利天空之城，分别在小区门岗岗亭、各出入口划定专属区域，贴上醒目标识，设置 “暖心停” 区域，为外卖骑手划定专属停车位，安排专人贴心看守，让骑手们停车无忧；打造 “暖心歇” 角落，在岗亭内配备充电器、热饮、茶水和医药箱，为奔波的骑手们提供一个温暖的休憩港湾；设立 “暖心放” 外卖临时放置点，让外卖有了安全的暂存之所；推出 “暖心达” 服务，借助信息化手段并完善标识，助力外卖能够快速、准确地送达。行动开展后每日累计为超过15位骑手提供暖心服务。这些暖心之举，不仅为城市增添了一份别样的温情，也让业主的生活更加便捷舒心。
蓝润置地广场写字楼：文明共建 “暖新”物管进行时
为响应《暖心物管·文明互助·和谐共建——成都市物业行业暖新服务关爱行动倡议书》为网约配送员、快递员等新就业群体提供力所能及的帮助，用暖心服务传递关爱。蓝润远鸿服务选取蓝润置地广场及附属住宅项目为“暖新服务关爱”试点项目，规划“暖新停”车辆临时停放点，让外卖人员安心无忧派送“最后一公里”；打造“暖新歇”休息区，在区域配备沙发、饮水机、应急药品、充电器、微波炉等设施，为新就业群体提供临时休息场所。配送、快递人员进出时，物业人员积极主动地为新就业群体提供帮助，在他们进出小区、询问信息时，耐心解答，对于合理需求积极协助。
中海·城南1号：让关爱流淌于生活细微处
近年来新就业群体不断壮大，已逐步成为服务保障民生，推动城市发展的重要力量。为有效解决外卖员进入小区，与小区物业安保员守门“矛盾”，更好地服务小区业主和外卖员，作为央企单位，中海物业积极发挥行业优势，通过联合美团外卖推出“中海优行”美团骑手快捷登记措施，进入中海各小区的外卖员扫码登记，便一键解决了登记难、核实难的问题，提升了园区安全系数，解决了业主关心的安全问题。同时，中海各小区门口贴心放置恒温热水设备和加气筒、划分电瓶车专属停车区等举措，给外卖员一份贴心守护。
青羊总部经济基地：实施暖心举措 打造特色阵地
为更好服务新就业形态劳动者，在上级党工委的领导下，成都嘉善商务党委充分发挥基层党组织战斗堡垒作用，利用周边资源，组织园区企业整合资源，以切实有效的措施关心关爱新就业形态劳动者。2024年4月，党建引领下的停车、充电、室内休息等配套服务在青羊总部经济基地（北区）逐步试点，针对新就业形态劳动者空闲时休息难、饮水难、充电难、用餐难等实际问题，成都嘉善商务党委在休息区设置WiFi、热水、卫生间、售货柜，力所能及地为他们提供热可纳凉、冷可取暖、渴有温水、饥可饱腹的“爱心驿站”，让就业劳动者随时随地都能感受来自党组织的关心关怀。
