2025年11月19日至20日，中国物业管理协会医院物业管理专业委员会（以下简称“医专委”）在上海市组织开展了为期两天的“物业服务＋养老服务”专题调研活动。本次调研汇聚中国物业管理协会医院物业管理专业委员会、中国物业管理协会社区生活服务专业委员会、上海市物业管理行业协会及特邀行业专家等多方专业力量，通过实地走访、深度研讨，全方位探索“物业服务+养老服务”的创新模式与落地路径。
调研团队实地走访上海徐房物业、中鹊物业、虹达物业三家物业公司，围绕医养住融合型、全链式整合型、科技赋能型三大创新模式开展专业考察。
徐房物业“医养住融合型”模式，通过医疗资源、养老服务与住宅物业的深度整合，构建“医养住”三位一体服务闭环，其资源整合路径与服务衔接机制，为社区养老资源高效利用提供实践经验。
中鹊物业的“全链式整合型”模式，搭建覆盖老年群体全生命周期的服务链条，服务内容涵盖适老化改造、康复护理、文化娱乐等领域，在服务体系搭建、需求响应机制等方面形成标准化流程，为如何实现养老服务的系统性与完整性，提供了重要参考。
虹达物业“科技赋能型”模式，依托智能健康监测设备、大数据平台等科技手段，优化养老服务响应效率与精准度，其技术应用场景与数据驱动逻辑，展现了智慧养老的发展前景。
调研总结研讨会上，各方参与人员围绕“物业服务+养老服务”模式的优势特征、现实挑战与未来发展路径开展深度专业交流，形成一系列具备前瞻性与指导性的行业共识。
大家一致认为，物业服务企业在养老服务领域具备场景覆盖、服务触达、客户基础等天然优势，需进一步加强与医疗机构、社区组织、科技企业的专业协同，探索标准化、可复制的合作模式；同时期待政府层面加大政策支持力度，针对政策支持需求、专业人才培养、运营管理机制等共性问题，本次调研将初步形成《“物业服务＋养老服务” 模式发展建议》。