1月28日，中国物业管理协会召开第六届理事会第三次全体会议。会议深入学习全国住房城乡建设工作会议精神，报告协会2025年工作成效，规划部署2026年重点任务，审议协会重要事项，广泛听取各位理事的意见建议，凝聚发展共识。
住房城乡建设部房地产市场监管司二级巡视员朱文奇莅临指导并致辞，中国物业管理协会会长王志宏作总结讲话，协会423名理事以“线下+线上”相结合的方式出席会议，监事会成员列席会议。会议由协会驻会副会长刘昕主持。
会议审议通过了中国物业管理协会2025年工作总结和2026年工作要点。2025年，协会深入学习贯彻党的二十大和二十届历次全会精神，认真落实全国住房城乡建设工作会议精神和部党组“大力实施物业服务质量提升行动”工作要求，以协会“八项提升行动”为抓手，扎实践行“四个服务”职能，各项工作取得显著成效。在部房地产市场监管司指导下，协会扎实推进物业服务质量提升行动、“十五五”行业高质量发展研究，积极参与政策法规修订，在行业调研、课题研究、政策宣贯、标准制定、专业培训、政策建言等方面成果丰硕；推动智能楼宇管理员S赛项入选全国一类赛，实现行业技术工种跻身国家一类赛的历史性突破。在驻部纪检监察组指导下，通过分层分类政策解读、选树物业服务质量提升案例、强化舆情研判与处置等方式参与行业集中整治，促进行业市场秩序规范。会议特别传达了部领导对协会工作“物业服务质量提升行动，要持续抓几年，抓出实效，抓出特色”的批示内容。
2026年是“十五五”规划开局之年，也是推动物业管理行业高质量发展关键之年，协会将紧密围绕中央城市工作会议和全国住房城乡建设工作会议精神，大力实施物业服务质量提升行动，持续深化“八项提升行动”落地见效。制定并实施物业服务质量提升规划，积极参与行业法律法规制修订工作，主动及时反映行业诉求；落实好物业服务领域突出问题治理工作，开展物业管理项目负责人免费轮训，强化一线服务实操技能培训，高质量举办全国行业职业技能竞赛，加强行业标准体系建设与执行力度，提升行业专业化水平；稳步推进全国统一的信用评价体系建设和信用评价试点工作，宣传物业服务质量提升案例，引导企业全面落实服务质量主体责任；厚植“善待员工、善待企业、善待行业”的行业文化，在各项工作中持续彰显物业管理的专业价值，营造有利于行业发展的舆论环境。
会议还审议通过了《中国物业管理协会2025年财务报告》《中国物业管理协会分支机构管理办法（修订草案）》，以及关于理事会理事调整、变更、增补，常务理事增补，副秘书长变更及增补等多项议案；同时就警惕“物业费打折代交”网络陷阱、做好岁末年初物业管理区域安全风险防范等重点事项作出安全提示。
王志宏会长在总结讲话中表示，2025年协会和行业工作成果的取得，离不开全体理事的履职担当与同心协力，更得益于国家对物业管理工作的高度重视，党的二十届四中全会、中央城市工作会议、全国住房城乡建设工作会议等一系列重要会议，均对物业管理工作作出明确要求、指明发展方向，提振了行业发展信心。全体理事单位要凝聚共识、协同发力。一是坚持党的领导，持续转变思想观念，把握发展机遇。理事单位要带头转变思想观念，深刻认识行业在基层治理、民生保障、社会发展、城市建设中的重要作用，主动将企业发展、协会工作与国家要求、社会需求更紧密地结合，让物业管理专业价值更凸显。二是坚持守正创新，聚焦服务质量提升和长远发展。理事单位要带头树立“良性竞争、协同共赢”的理念，强化企业内部治理，严守规矩底线，坚决摒弃恶性竞争等短视行为；通过提升服务精细化水平、优化服务效率、创新服务场景等硬核实力赢得市场，让“以质取胜”成为行业竞争的主流导向。协会也将通过推动开展全国信用评价、物业管理项目负责人免费轮训、行业技能人才培养等工作，加强行业自律，规范市场秩序，提升行业服务能力和服务质量。三是坚持共建共治，提升协会服务效能，促进行业高质量发展。严守规矩底线，筑牢廉洁防线，协会秘书处要带头厉行节约、规范管理，全体会员单位要共同维护风清气正的工作氛围。加强协会队伍建设，激发协会活力。协会选人用人既充分兼顾中小企业服务需求、东西部地区发展差异，着力扩大行业服务覆盖范围，更将对行业工作的参与积极性作为重要考量，贯彻“忠诚可靠、表里如一、担当尽责”的选人标准，重点吸纳年富力强、对行业工作满怀热忱的优秀人才，充实到理事会及各工作机构中，凝聚发展合力。希望各位理事以“主人翁”姿态主动履职担当，为协会建设和行业发展贡献力量。
本次会议务实高效，进一步明确了工作目标，凝聚了发展共识。会议认为，2026年是物业管理行业高质量发展关键之年，要进一步增强行业志气、骨气、底气，坚定行业发展的决心、信心和恒心，全力贯彻落实全国住房城乡建设工作会议精神，携手开创行业高质量发展新局面。