全面整顿物业管理行业 公布投诉监督电话
济南市决定利用两个月时间，对物业公司乱收费、不召开业主大会、收费不公开、物业服务不达标、公共秩序混乱等行为，进行全面整顿规范，并公布投诉监督电话。
济南市房管局决定从即日起到2月28日，开展物业管理行业整顿规范工作。为了能给业主提供便捷及时的服务，房管部门还推出了便民服务卡，并公布了物业管理投诉监督电话。济南市房管局：82077708，历下区房管局：86568248，市中区房管局：82569867，槐荫区房管局：87086012，历城区房管局：88112990，天桥区房管局：86922190，高新区房管局：88871557。
济南市物业管理整顿规范的内容包括：
新建小区物业管理前期介入制度，销售环节合同、公约明示制度及物业接管验收交接制度的落实情况；
《济南市物业管理行业服务规范》或合同约定标准执行情况；
物业服务公共性服务内容、标准及收支账目公示制度的落实情况；
“供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应向最终用户收取有关费用”及“物业管理企业接受委托代收欠款费用的，不得向业主收取手续费等额外费用”规定的执行情况。
共用设施设备维修养护及运转；
共用部位经营收益分配情况；
定期与业主沟通、征求意见工作；
物业区域内公共秩序管理工作；
业主大会组织建设工作；
其他侵害业主权益的违法违规行为。
摘自：深圳市物业管理协会网