沈阳市规范住宅区物业管理
●本月15日起开始大检查，持续3年 ●每月“排大榜”，结果在媒体公布
8月12日，记者从市房产局了解到，从本月15日起，沈阳市将用三年时间，在全市范围内集中开展住宅区物业管理规范化服务大检查，解决市民反映突出的住宅区管理问题，切实改善居住环境。据介绍，对各区评定结果每月排大榜，上报市政府并在媒体公布。对拒不改正、情节严重的物业服务企业，降低资质，且在下一年度不允许接管新项目。
目前，全市共有物业管理企业823家;共有住宅区4000多个，其中物业管理小区占40%左右。目前住宅区物业管理中存在的问题比较突出，比如电梯使用不安全、物业服务不公开、小区安全防范问题多，等等。
“解决住宅区物业管理问题要先从抓好物业企业规范化服务入手。”市房产局物业处负责人说，住宅区物业管理存在的问题错综复杂、互为因果。比如，在住宅区
物业管理中普遍存在的“物业服务差”与“部分业主不交物业费”这一对矛盾体，物业公司与业主往往“公说公有理，婆说婆有理”，最终导致住宅区物业管理陷入 恶性循环。市政府认为，要解决这个问题，必须找到突破口。开展这次大检查，就是要先解决物业公司在服务中存在的不规范、不到位的问题，先把物业服务的质量
抓上去，赢得市民的认可，然后再去解决业主方面存在的问题。
记者注意到，考评标准包含市民关注的很多物业管理热点问题，并对应相应的扣分分值。如：
小区环境干净整洁、和谐美观，无乱倒污水、乱抛杂物、乱堆垃圾、私搭乱建现象;
绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象，绿化管理到位;
保安人员执行严格的交接班制度和登记制度，维持小区内良好的公共秩序，各主要出入口有人员值守，非主入口公布开放时间;
电梯定期检查、维修，能够正常运行，提供电梯年检合格证、维修保养合同、保养记录、检修记录;
监控设备完好、运行正常;
房屋外观完好，雨搭、房檐、外墙等无墙皮起鼓、脱落现象;保修期以外，居民基本没有反映屋面漏雨、排水堵塞等问题;房屋零修、急修实行定人定点值班制度，值班电话向小区全体业主公布，及时受理住户报修;
物业企业在办公场所及园区显著位置公开事项，包括：物业费、车位费、电梯费、共用设施设备经营收益等各项费用的收入和支出情况(每年公示2次，统计期限分别为每年1月至6月，7月公示;7月至12月，次年1月公示)。
此次检查活动由市、区两级房产部门分别组织实施。市房产局对各区工作情况进行综合评定和排名。检查组每月月底前对各区进行一次检查，每个区随机抽查10 个小区(其中，物业管理小区7个，旧住宅区3个)并分别打分。检查组可以邀请市民代表参加检查，可以在检查途中随时对路经的住宅区进行检查，可以对市民反
映、投诉较多的项目实施定点检查。
市、区房产部门对检查中发现的问题要向物业服务企业或管理单位发出“整改通知书”。对拒不改正的物业 服务企业，市房产局将按照《沈阳市物业服务企业信用信息管理办法》进行扣分，情节严重者降低其资质证书等级，且在下一年度不允许接管新项目;对拒不改正的 旧住宅区管理单位如社区等，各区房产局应当报告同级政府进行处理。
市房产局每月对各区的工作情况进行综合评定，评定排名情况上报市政府并在媒体上予以公布。同时将与有关媒体合作开展联合检查。