去年以来，按照全市统一部署，重庆市国土房管局牵头深入开展物业小区矛盾纠纷专项治理，取得一定成效。
一是抓突出矛盾化解，进展顺利。2016年上半年，滚动排查矛盾151件，比去年同期下降8%；已化解94件，剩下的57件已落实化解措施。确立了每月排查、每月上报、每月汇总研究和属地化解的工作机制，指导区县房管部门和街道（乡镇）将小区矛盾纠纷排查、化解纳入常态化工作。
二是抓行业潜在风险，提前防控。今年初制定并印发了《关于加强物管市场监管防控物业服务风险的通知》，组织开展拉网式排查，着重对地产遗留问题转由其下属物业服务企业承担、物业服务企业违规撤离小区等监管进行了专项部署，防控物业行业潜在风险，确保物业小区稳定。
三是抓品质服务供给，治理源头。一方面通过开展“公开承诺、协商互助、和谐共处”物业服务主题活动，推进公开透明，助推矛盾纠纷化解。另一方面，启动“三项”建设（从监管角度推进“效能”建设，从市场主体角度推进“诚信”建设，从服务供给角度推进“品牌”建设），提升物业服务水平。据中国物管协会、中国指数研究院6月21日联合发布的中国物业服务百强企业名单，重庆13家企业上榜，占比13%，同比增加30%。
四是抓长效机制建设，矛盾稳中趋缓。通过《重庆市物业管理条例》以及近两年配套文件的陆续出台，已基本形成条块结合、街道为主，以及市、区、镇街、社区四级物管矛盾分级调解的机制，矛盾基本在属地化解，到市局信访量也较小且呈下降态势。今年1—6月，群众到市局信访纯物管问题15件次、29人次，分别同比下降38%、42%。
下一步，市局将在巩固治理成果基础上，深入开展物业服务主题活动，深化专项治理工作，促进长效机制建设。
一是抓好“三项”建设，扩大优质服务供给。
“效能”建设：指导南岸区研发业主大会电子投票系统并将于近期试点运用，年内逐步在全市推广运用；启动全市物业综合监管信息平台建设，力争两年内覆盖全市所有物业项目，实行实时、动态监管。
“诚信”建设：规范物业服务企业行为与规范业主（业主委员会）诚信行为双管齐下。对于被载入不良信用信息的物业服务企业、无故欠缴物管费的业主，通过拟出台的《重庆市物业管理实施细则》进一步细化诚信监管。
“品牌”建设：以市、区县物业服务龙头企业为重点，采取综合措施重点培育一批示范企业、项目共100个（即一批区县级知名商标、市级著名商标物业企业；一批“物业管理+互联网”标杆；一批传统物业管理示范项目）。
二是做好矛盾纠纷常态化管控，积极防控风险。指导区县房管部门坚持问题导向、滚动排查，抓早抓小，特别是对市局《关于加强物管市场监管防控物业服务风险的通知》指出的具有苗头性、倾向性、普遍性的问题重点关注。同时，进一步明确督查督办制度，实现矛盾纠纷的常态化管控。
三是推进长效机制建设，提供制度保障。加快推进《重庆市物业管理实施细则》出台；指导区县学习借鉴九龙坡区、江北区等区县加强镇街物业管理专（兼）职人员配备的做法；进一步指导、发挥街道（乡镇）物业联席会议制度作用，及时属地处理物业矛盾纠纷，防止矛盾升级。