文/余绍元（中国物业管理协会副秘书长、深圳之平管理执行总裁）
从今天看向过去，20世纪的最后十年，两德统一、苏联解体，国际形势发生着坍塌和重建的巨变。在这样的环境下，人们也未停下发展的步伐，历史造就了众多的商业巨贾。
从过去看向今天，21世纪是一个新的商业文明崛起的时代。世界越来越扁平，竞争越来越激烈，商人也越来越多，而卓越却越来越难。社会要发展总是有一些传统、规则和模式，而认识到这些既定事务中所存在的问题，并能够彻底改变和解决，成功为社会创造价值，这才是做企业的人所应走的“道”，在今天，我们不去妄谈企业家精神，我想说的只是在沧桑巨变中，要想带领一个组织持续不断的走的更远、更高所需要具备的一些意识、一些素养。
使命感是永恒的动力源泉
过去的一两年，因为大环境的影响，很多物业企业家想找捷径，跟风走资本之路，试水O2O。这实际上是一种投机思维，走在这样的风口浪尖上，做企业的人需要淡定而又富有激情的看准远方，你要站在比浪尖还要高的层次去审时度势，你要看的更高，不光只关注眼前，也不能只关注自己的小利益，而是要看清大的成就和发展，不能急于求成，要能够专注自己所长，精修专业，要辨清风向，坚持下去。
所谓坚持，就是持续保持做好产品的决心和热情，坚持使整个团队都显现出一种不同于别人的专注和沉静，我们的服务产品设计总有那么一些与众不同、我们对待顾客的喜好总是充满探索的欲望，时至今日，创新和专业早已经成为我所在的团队的文化和使命。在我看来，使命感就是一种处变不惊的高度、是对目标的确信，对责任的认同，是能够感染一个组织的能力。
感染力让大家一起完成目标
每年的管理会议我们都会讨论一些有趣的话题。有一次我给中高管理层出了两个问题：一个是你认为人生最幸福的事情是什么；一个是如果你的生命还有7天，你会做什么。在场的人都非常认真的谈到自己的家庭、自己的另一半、自己的父母家人。更让人惊讶的是在说到自己如果生命即将结束时，这些平日掌大局握千钧的总经理们都说会跟自己的家人在一起，都会眼泛泪花。这说明，这支团队的价值观和人生观都渐渐趋同，在这样的前提下，精心打造专业、为顾客服务的决心也会使这个企业有点不一样。我想是因为这个企业领导者的文化感染力使这个企业成为一支有信仰的团队，在这里几乎每个人都可以成为匠人，因为匠心——把事情做好的欲望植根于每个人内心深处，它会让一个企业一个团队迸发不一样的活力和能量。
创造力是持续前进的能力
对物业管理行业来说，传统的物业管理已经不能满足客户日益增长的需求和现实对我们的要求了，所以“创变”势如破竹，这也意味着居民在我们管理的社区下生活方式的转变，意味着我们服务方式的改变，意味着市场环境的改变，只有变化才是永久不变的东西，好的世界则源于总有人不断对既定存在的事物产生好奇，否则迁徙的意义何在呢，就是要淘汰旧的弱的东西，包括旧的弱的自我。在改变思维方式的同时也要有能改变自己的能力，在创造力这条起跑线上，人人都有越变越好、越变越精彩的机会和权利。
包容和公正成就大爱之商
马云说，要带领一个企业成功，有三个必不可少的“商”，情商让你聚集人气，智商让你走的更远，爱商让你在众人中熠熠生辉。我觉得，大爱就是你要对未来、对社会、对将来、对人之间有判断和信仰。之平管理发展到今天6000多人的规模，是在不断地纠正自我的过程中走过来的。我们强调包容人而不是包容事，强调均等的发展机会与公正的企业绩效制度，这让我们收获越来越多的合作伙伴和朋友来一起做一些有意义的事情。
在不断变化的世界中，大浪淘沙顺势而为可称为大道。有了大的“道”，才能走上康庄大“道”，要成为大“家”，就必然要找到自己的使命、发挥核心优势的能力和一颗包容公正的心。