文_李轶梅
四十载惊涛拍岸，九万里风鹏正举，改革开放40年来，中国物业管理行业由小到大、由弱到强，不断涌现新模式、新业态，挺起跨越发展脊梁，为中国经济贡献“加速度”。改革开放的深刻变革表明，企业发展离不开党组织政治核心作用的发挥，加强党的建设，是推进企业转型升级的政治方向，是企业攻坚克难的重要法宝，是完善现代企业制度的重要内容。
成都嘉善商务服务管理有限公司（以下简称“嘉善商务”）是青羊总部基地园区的物业服务企业，同时也是一家非公经济企业。在中共青羊区工业集中发展区工作委员会的关怀下，于2009年成立了党支部。2017年，经上级党组织批准，嘉善商务党支部升级为党总支。现有在册党员39人，流动党员71人，党总支委员4人。在改革开放浪潮的推进下，嘉善商务牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”，大力弘扬“红船精神”，带领党员干部攻难关、善作为、树品牌、促和谐，更好地发挥了党的政治核心作用、基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，为嘉善商务提质筑品、转型升级提供了有力的政治保障。
融合创新主动作为
结合当前物业管理行业的新形势，立足产业园区高端服务需求，嘉善商务始终坚持把方向、树标准、抓品质，从党组织入手，党员干部带头，深入开展嘉善“发展年”“管理年”“服务年”“品质年”重要工作。在充分学习研讨的基础上，嘉善商务形成“科技物业 智慧转型”的新发展思路，开展“互联网+物业服务”运营模式新实践，明确“打造中国产业园区服务标杆”的奋斗目标，让嘉善商务全体干部员工干有方向、做有目标，先后建立了战略研究、信息化、工程管理、园林实验、生物医疗等研发中心，与电子科大普联众通合作开发共享信息平台，实现产业园区一卡通等，构筑起嘉善商务e服务模式。
同时，嘉善商务及时引入政府各项职能和利好政策对物业服务进行了有益补充，将党组织工作进行有益延伸。公司积极推广“三联三共”模式（即“组织联建机构共存、事务联议工作共管、阵地联用资源共享”），探索干部双向介入、交叉任职等方式，切实将党建工作落实、做活，通过设立“党群活动服务中心”“微党校”等平台，打通联系服务群众的“最后一公里”，为党建工作赋予新的内涵。
嘉善商务注重汇聚社会力量，全体党员干部齐抓共管形成合力，先后牵头组建志愿服务队、社区社团，定期开展“关爱空巢老人”“爱心捐助”“文明规范进小区”等志愿者活动，并积极配合党和政府的各项工作。公司自2008年成立民兵应急分队，参与抗洪抢险、抗震救灾，并积极协助警方进行夜间治安巡逻。公司还积极参与汶川地震群众疏散、芦山地震抢险救援等，得到了成都市警备区高度评价，并得到了广大业主、社会各界的关注和赞誉。
提升党务服务大局
改革开放40年来，非公经济组织从无到有，快速发展，其党建工作已成为基层党组织建设的重要方面。嘉善商务注重把党建学习与日常工作结合起来，依托中心组学习制度、“三会一课”党内政治生活制度和“两学一做”专题教育要求，围绕习近平总书记系列重要讲话精神、成都市党代会精神，坚持学结合做，开展“理论学习周”“党员活动日”“劳保杯知识竞赛”“微党校培训”等一系列贴近基层需求、讲求实效且形式多样的特色活动，树立了党建先进典型。
去年以来，嘉善党总支新建基层项目党组织3家，发展数名企业骨干为入党积极分子，成功竞聘成都市物业管理专家5名，成都市物业管理行业特聘讲师2名，进一步提升嘉善领导班子的素质和能力。
为使“两学一做”专题教育常态化、制度化，嘉善商务严格党建工作考核，认真开展党员活动日，做好年度党务工作汇报。深层次推进党员承诺、践诺活动，充分激发和规范党总支、党支部党内生活的开展。通过横向交流、持证上岗、党建考核等方式，加强领导班子队伍建设，提升党员干部党务水平。
2017年，嘉善商务党总支开展党组织书记、党务工作者示范培训3次，组织1名“两新”组织党务工作者赴暨南大学学习，还组织进行了物业管理系统、物业工程系统等专业化系统的横向交流与学习，使得党组织队伍在工作上、思想上、作风上得到巩固和完善。
公司先进党员代表还先后收获首届四川省物业管理行业职业技能竞赛物业管理员工种“一等奖”“三八行业标兵”“技术服务标兵”“青羊区优秀党务工作者”“青羊集中发展区党建指导员” 和首届全国物业管理行业职业技能竞赛“物业管理员优胜奖”等殊荣。
新型社区倾情服务
英国风情小镇是嘉善商务的社区服务板块。自交房以来，为建立和谐、安定、团结的新型拆迁安置社区，在嘉善党总支的组织协调下，解决当地失地农民就业问题，并陆续安排接纳当地400余人次就业，获得政府的高度肯定。这一举动不仅增强了党员的荣誉感和责任感，而且凝聚了社区力量，让社区民众感受到党组织的重视和关怀，为嘉善商务的口碑效应汇聚民心。
嘉善商务一直以来十分重视社区和谐建设，并且把英国小镇社区建设作为党建工作的重要组成部分，使各项活动成为社区党建工作的舞台。社区内配有居民活动中心、老年活动中心，活动设施完善，同时在党总支的积极组织帮助下，英国小镇社区时常开展形式丰富多样的社区活动，如“冬季心血管疾病的防治”义诊活动、电梯困人应急演练、心理健康体验活动等。
同时，公司党员干部群策群力，开展智能生鲜配送、监控改造、门禁改造、新能源汽车智能充电等社区改造项目，建立起社区综合服务一站式、生活便利一条龙、社区治安全方位三方服务体系，更好地满足了居民多层次、多方面、多样化的诉求和期待。英国风情小镇先后获得“五星级院落”“互联网+示范项目”“成都市优质服务窗口”等荣誉称号。
攻坚克难持续发力
嘉善商务在抢抓发展机遇的同时，企业内部也经常在发展中遇到了一些难题。打铁还需自身硬，嘉善商务在开展工作时从党总支入手，解决难题从党员干部做起，使党建工作成为推动企业发展改革的强大内生动力。如何推动企业实现物业服务的高标准化？如何保证在困难面前服务不打折、质量不降低？党组织针对这些问题认真思考，充分研讨，自我探索。
嘉善商务党总支认为，“喊破嗓子不如做出样子”，党员干部要坚持聆听群众呼声，回应员工关怀，把脚步沉下去，深入职工和园区企业，把他们最关心的问题、最难解决的问题带回来，真正做到进员工家、进企业门，拉近党组织和群众的距离，第一时间解决业主遇到的问题和麻烦，尽全力关爱帮扶困难职工。
面对新形势、新需求给物业管理行业提出的挑战，嘉善商务党总支坚持从平时的生产经营和物业服务两方面抓起，改变长期以来物业管理是低门槛行业的偏见，以点带面，加强专业技术人才的培养。公司由党员牵头，利用新技术、新工艺降低运行损耗、节水减排，降低成本。公司党支部还积极带领技术工程人员，通过物业服务职业技能比拼等形式，赋予每位员工学技能、长本领的成长机会和成才平台。目前，公司专业技术人才已取得低压电工证、高压电工证、电梯安全员证等多种技能操作证书。
针对业主关心的消防安全问题，嘉善商务集合党员干部力量，制定出智慧安防解决方案，包括智慧防汛、停车王停车系统、智能监控系统、报警系统、智能核查系统、移动巡查系统等。一系列智能模块的研发应用，精简了管理流程，弥补了治安防范的空白死角，实现了人防和技防的完美融合，为打造品质园区提供更可靠的安全保障。
文化兴企和谐共融
嘉善商务党总支坚持把打造特色文化作为党建工作的重要内容，从而转化为强大的精神信仰，激励员工不断取得新的发展成绩。在党总支的领导下，公司积极发挥党员干部先锋模范作用，认真实践“为您想的更多，为您做的更好”的物业服务理念，提炼出凝心聚力、齐心协力、勇于担当、持续超越的物业服务精神，并逐渐形成了由“班组文化、社区文化、安全文化”等多个子文化构成的文化建设体系。
嘉善商务深耕产业园区运营十一年，十分注重发挥行业优势和服务资源，以产业园区文化促和谐、树形象。通过党员示范岗、责任区，发挥党员、热心业主的余热，嘉善商务把产业园区文化建设作为一项延伸服务和增值服务，并作为一个政治任务和规范活动，积极发挥青羊工业集中发展区“两新”组织党建联合会会长单位作用，以党建为纽带，把政治资源和经济资源有效整合，以“我搭台你唱戏”的方式，持续开展丰富多彩的园区活动，如华川党支部与嘉善党总支“两新”组织党建联谊趣味运动会、520大型相亲交友活动等。
同时，通过“两学一做”专题教育、核心价值观的宣传，嘉善商务的党员代表还荣获四川省五一劳动奖章、成都市青羊区优秀党务工作者等殊荣，在榜样示范力量的带动下，嘉善商务内部形成了有活力、有正气、有力量的良好氛围，成功举办了“嘉善好声音”“十年如一日周年庆”等大型主题活动，在服务区域内形成了口碑效应和品牌旗帜。另外，嘉善党总支还通过园区专栏、嘉善微信公众平台，使园区党员群众置身其中收益受教；并配合上级党工委制作《党旗飘扬在园区》宣传影片，更大程度地提升党建工作的辐射面和感染力。
在嘉善商务党总支的大力倡导和推动下，公司开展党员工程，深入职工群众，与群众交心，从关心基层员工家庭生活入手，把正确的政治思想、道德观念传达给员工，鼓励员工向党组织积极靠拢，拉近干群距离。同时，嘉善党总支积极协助园区企业和高精尖人才的对接选拔，组织园区24家企业参与“蓉漂”人才荟——走进清华大学高端人才需求招聘会、举办“海科会”达成企业海外人才签约，推进人才企业融合，提升了业主满意度和社会美誉度。这一系列新举措，激发着嘉善商务全体员工上下一心、努力实干、共同谱写改革开放新篇章的信心，展现了砥砺奋进中的嘉善新故事、新面貌、新情怀。
立足新时代，谋划新未来。嘉善商务将始终坚持物业管理的本职，以客户需求为己任，并且积极参与到实现伟大中国梦的历史潮流中，站在改革开放新起点，坚持登高望远，为物业管理行业成长为现代服务行业的中流砥柱贡献力量，将改革进行到底！◇
作者系成都嘉善商务服务管理有限公司总经理