▲ 杭州日报2019年5月13日第A01版截图
物业管理与居民的日常生活、切身利益休戚相关，亦关系到城市的基层治理。物业行业该怎么走，如何破解管理痛点？近日，杭州市长徐立毅在专题调研老旧小区改造和住宅小区物管工作，提出要将“关键小事”做出杭州样本。
文丨杭州日报首席记者
齐航
9日上午和10日下午，杭州市长徐立毅用两个半天时间，专题调研老旧小区改造和住宅小区物业管理工作。他强调，要坚持以人民为中心的发展思想，坚持问题导向和需求导向，着力破难点、解痛点、疏堵点，以绣花功夫提升老旧小区功能品质，以长效机制优化住宅小区物业管理，加快打造共建共治共享的社会治理新格局，让广大市民的生活家园更有序、更温馨、更和谐、更美好。缪承潮参加。
徐立毅实地调研了景昙社区、金都华庭小区、和睦新村、小天竺社区等。每到一处，他都与街道社区干部、物管公司负责人、业主代表等深入座谈交流，广泛征询他们对老旧小区改造和物业管理工作的意见建议。
就高质量推进老旧小区下一步改造试点，徐立毅强调，要着力解决好“改什么”“怎么改”“谁来改”三个问题。一是“改什么”。要围绕打造安全、整洁、生态、有序、舒适、文明小区的目标，保障消防、安防等基本功能，完善养老、托幼“一老一小”服务体系，同步抓好电梯加装、二次供水等工作，实现整体协同推进。二是“怎么改”。要结合各地实际，科学安排改造计划，加大财政投入保障，完善项目管理办法，有效提升资源配置效率和资金使用效能。三是“谁来改”。要坚持以市级部门为推动主体，以区县（市）政府为责任主体，以街道为实施主体，以居民为共建共治共享主体，形成推进改造的强大合力。
就高水平优化住宅小区物业管理，徐立毅强调，一要提高认识，把它作为服务市民群众、完善社会治理的“关键小事”，在小切口上做好大文章，确保把实事办好、好事办实。二要明确计划，按照“一年试点、两年扩面、三年取得显著成效”的目标任务加以推进，有效破解物业管理难点痛点问题。三要坚持原则，以“党建引领、政府保障、基层主导、业主主体、市场运作”为原则，充分激发各方参与积极性、能动性。四要大胆探索，按照老旧小区和商品房小区分类推进的思路，围绕“人、财、事”三要素，推动居委会、业委会体制机制创新，把好成员遴选关口，完善财务管理制度，加强物管公司分级评估，形成一批可复制可推广的经验做法。五要各方支持，加大对物管公司的政策支持力度，加快培育一批业务精、规模大、品牌强的龙头企业。六要完善组织体系，加强市级层面的政策研究和统筹协调，压实属地政府抓推进、抓落实的主体责任，确保抓紧抓实抓出成效。