文/闻涛（中国物业管理协会副会长、成都市物业管理协会会长、成都金房物业集团党委书记兼董事长）
中国物业管理协会（下简称“中国物协”）第四届理事会的工作转眼间已近尾声。过去的四年是中国物业管理行业长足发展的四年，也是行业充满机遇和挑战的四年，更是物业管理行业观念思路转变和经营模式不断转型探索的四年。作为中国物协副会长，我有幸参与了行业发展的这一历史进程中，服务行业，积极参与行业活动，为推动行业融合发展贡献了一份力量。
积极参加协会活动
四年以来，我积极参加中国物协组织的各次行业发展论坛，支持协会各项工作。针对行业如何健康发展、行业在新形势下面临的各类挑战、业界企业如何转型升级、行业未来如何与时俱进等课题，我进行了深入调查研究，对物业服务企业的长远发展及面临的焦点问题提出了建设性意见，形成了自己的见解，并积极与行业内的兄弟企业进行交流，宣传企业发展的正能量。同时，我在地方协会和大学培训班授课，传道授业解惑，积极践行服务行业的宗旨，受到行业内广泛好评。
投身行业精准扶贫
物业管理行业是社会经济的重要组成部分，直接关系到人民群众的生活质量，同时行业又是最前沿的服务业窗口，企业的社会责任心会对广大业主产生较大的社会影响。作为成都金房物业集团董事长，我把公司企业文化的核心确定为“以德育企
德行天下”，感恩国家，感恩社会。从2014年开始，金房物业开始在四川省工商联指导下，投入到国家精准扶贫攻坚战中。2018年，金房物业积极参与中国物协组织的精准扶贫活动。几年来，我们与四川省绵阳市平武县仙坪村结为包村扶贫对子，指导村民种植特色农产品并包销，同时给予农业技术支持和教育扶持，使该村于去年实现脱贫，受到了平武县委县政府的通报表彰，2018年被评为“百企帮百村先进企业”。
为了达到“众人拾柴火焰高”的社会效果，我以中国物协副会长、成都市物业管理协会会长的身份，经常在各类培训和会议场合，大力宣传国家的精准扶贫战略和物业服务企业积极履行社会责任的重要性，引导更多的企业积极履行社会责任，参与到精准扶贫的公益事业中来。
2018年7月30日，在四川省一带一路经贸促进会现代物业管理专委会成立大会上，我们倡议发起了“精准扶贫联盟”，举行了启动仪式，得到了众多企业的积极响应。下一步，我们计划在四川省工商联的组织领导下，与其他关联企业一起成立“四川省消费扶贫商会”，探索“产业扶贫”与“消费扶贫”的有机互动模式，助力贫困地区脱贫攻坚。
为了进一步把“消费扶贫”落到实处，充分发挥物业管理行业的业主资源优势，由金房物业集团牵头，在四川省工商联的指导下，联合众多有爱心的扶贫企业，我们正在打造“消费扶贫线上平台”，利用金房物业集团以及整个物业管理行业的业主消费资源，打通线上线下合作环节，大力推进“消费扶贫进社区”，从而实现扶贫模式从“捐赠扶贫”到“产业扶贫”和“消费扶贫”的转变，形成“产业扶贫”与“消费扶贫”的有机互动对接，“消费扶贫”又牵引“产业扶贫”，最终实现全产业链扶贫模式。
辅助退伍军人就业创业
作为一个退伍军人出身的民营企业家，我对退伍军人有着特殊的感情。金房物业创立至今已20余年，公司始终坚持在人员招聘时优先录用退役士兵,并为退役士兵提供各类培养机会，使退役士兵在金房物业快速成长为企业的骨干力量。
截止2018年底，全公司已聘用退伍士兵800余人,公司总部领导层、各分公司领导层、项目管理层80%为退役军人。同时，公司还为勇于创业的退伍士兵提供发展平台，集团公司现有的110个分公司和子公司中,有超过30个公司的法人和负责人是退役士兵，成都金房物业集团也成为全国首家“退役士兵就业示范单位”。在2018年7月30日的四川省一带一路现代物业专委会成立大会上，成都金房物业集团与军地集团一起发起了“万企成就万兵就业”的倡议，掀起了巴蜀大地的拥军热潮，为国家解决退伍军人安置就业问题出了一份力。
为了更好地为退伍军人搭建就业创业平台，2018年4月，成都金房物业集团和军蒂企业管理集团合作，成立了军蒂（北京）物业管理有限公司，公司的使命就是秉承爱国拥军，支持国防建设，为退伍士兵就业创业提供全方位平台，做到对退伍士兵妥善安置、合理使用、人尽其才，最大限度发挥退伍士兵在企业发展中的价值与作用。军蒂物业目前已经注册分公司30多个，分公司负责人100%为退伍军人。
搭建平台促进行业发展
在行业市场竞争激烈，服务和人力成本不断提高，物业费提高困难，中低端物业项目管理陷入困境的严峻形势下，作为中国物协副会长和成都物协会长，我深感自身有责任为积极寻求行业难题的解决途径而努力。因此，四年来，金房物业一直在进行跨界融合，开展多种经营，努力推动行业实现经营转型。
为促进四川省物业管理行业健康发展和经营转型，在四川省一带一路经贸促进会的指导下，我们于2018年7月成立了四川省一带一路现代物业专委会，首批便吸引了200多家企业加入会员，包括了60%的物业服务企业和40%的非物业服务企业，为物业服务企业与其他关联行业的跨界合作搭建了平台。目前，多个物业服务企业已经通过这个平台与相关企业建立了跨界合作关系，使物业服务企业的多种经营延伸到了物业服务之外，推动物业服务企业的经营转型，包括金房物业在内的跨界融合企业已经从中获得红利，在帮助企业走出发展困境和促进行业健康发展方面走出了新路。
去年以来，我们还结合四川省工商联精准扶贫战略中的“消费扶贫”模式，利用物业服务企业的业主资源，在行业中大力推广“消费扶贫进社区”活动，把多种经营与扶贫公益有机结合，通过与电子商务平台合作，实现了物业小区多种经营模式的新突破，在已经开展业务的小区中收到了良好效果，并受到广大业主的好评。
发起公益助学倡议
公益助学，筑梦铸人。多年以来，我长期为百年职校学生授课、捐书，为西南民族大学彝学院学生开设各种讲座，并设立“闻涛励志奖学金”，连续五年为优秀学子颁发奖学金共20万元，并号召公司员工每年赴甘孜、阿坝、西昌等少数民族地区，看望当地贫困儿童，捐赠学习用品上千件，且优先录用贫困学生到公司入职，并为金房物业包村扶贫的仙坪村考入大学的建档立卡贫困户子女给予一定资金帮扶，为他们解决学费、生活费等难题，资助贫困学子完成学业。
在行业协会的各类会议上，我还经常以中国物协副会长和成都物协会长身份向行业企业发出公益助学倡议，引导和鼓励企业奉献爱心。在我的倡议和带动下，目前已有多个物业服务企业参与到了爱心助学的的公益行动中。
2018年11月，我指导成都市物业管理协会与成都市特殊教育学校衔接，由包括成都金房物业集团在内的11家物业服务企业共同出资近20万元，聘请专业培训机构，为近500名视力、听力、语言、智力等障碍学生举办了一场为期一周的军训及综合能力拓展训练，这是难度极大而学生又非常渴望的事情，收到了非常好的效果。而参与的企业除了资金支持外，还要求企业专门委派公司员工轮流到现场为学生提供训练服务，在激发企业公益心的同时，还大大激发了员工的爱心，收到了良好的效果。
坚守老旧小区物业管理
十多年以来，金房物业长期坚守着200多万平方米老旧小区的物业管理，以极度低廉的物业费让老旧小区的业主享受着基本的物业服务，没有利润，为的只是一份情怀。中国物协名誉会长谢家瑾和会长沈建忠都对此给予了高度肯定。同时，金房物业对老旧小区的坚守还受到了成都市政府主管部门、老旧小区业主居民及物业管理行业内的普遍称赞。
当下是中国物业管理行业最好的发展机遇期，未来，我还将一如既往地带领公司提高物业服务品质，树立企业品牌，同时积极探索研究行业发展新方向，推动企业转型升级，以“服务为本，引领行业”为己任，迎接行业充满活力、健康发展的明天。