文/姚敏（中国物协副会长、四川蓝光嘉宝服务集团股份有限公司董事长）
2014年10月28日，对于全国物业管理行业而言，是一个记忆深刻的日子，在这一天，中国物业管理协会（以下简称中国物协）在北京隆重召开第四次会员代表大会，选举产生了协会第四届理事会，自此，在协会班子的带领下，全国物业服务企业迎来新的发展。
时间的齿轮不停向前，回顾这四年多的时间，四川蓝光嘉宝服务集团股份有限公司（以下简称蓝光嘉宝）可谓见证了中国物业管理行业发生的巨大变化。在此期间，蓝光嘉宝不仅实现自身规模化、智慧化发展，积极拥抱资本市场，还肩负起副会长单位责任，协助中国物业管理协会为行业发展献计献策，在大力弘扬行业工匠精神，促进行业向现代服务业转型升级、推动行业高质量发展等方面取得了一系列显著成绩。
一步一脚印 始终坚守行业初心
全国物业管理行业综合实力第13强、品牌价值31.68亿元、西南物业龙头企业……如今的蓝光嘉宝，贴上了各种实力与荣耀的标签。在这些光环背后，是从管理团队到一线基础员工的付出和拼搏。蓝光嘉宝的每一步都走得踏实、坚定，在行业中留下了一个个鲜明的、难以复制的“脚印”。
迎着行业的春风，在中国物协带领下，嘉宝实现了企业自身的快速发展。截止2018年12月31日，蓝光嘉宝的业务范围已布及全国69个城市，近500个项目。收入规模的持续增长，也让蓝光嘉宝开始在资本市场崭露头角。先有新三板挂牌，目前又在冲击港股市场，希望借助资本市场红利，继续强化科技智慧物业的不断升级，进一步提升物业服务运营效能，同更多优秀合作伙伴共生共赢，实现自身更加有质量的规模化发展，以助推行业发展转型之路。
事实上，蓝光嘉宝的所有蜕变，都是基于对物业服务本质的坚守。嘉宝相信，社区作为社会的基础构成单元，是人民对美好生活追求的重要载体，而社区党建工作，则是加强小区治理的关键。蓝光嘉宝以党建工作为抓手，将其融入日常管理，已在服务的社区中打造了56个党建活动室。值得一提的是，成都蓝光·御府花都还创造性地建立了小区党支部、业主委员会、物业服务公司三方联动，共存、共管、共享的“三联三共”社区治理合作新模式，以“民意快递中心”为抓手，形成定期碰头、重大事项协调、突发事件通报等协商合作机制，实现党建工作与社区服务管理深度融合，优化提升服务质量。
在蓝光嘉宝看来，强化物业管理，是构建和谐社会的需要，而党建工作，能保障物业管理的科学性与合理性。随着经济和科技的发展，社区中群体的聚焦点越来越复杂，物业管理也面临越来越多的矛盾和困难。蓝光嘉宝在中国物协的指导下，通过着力将物业服务与党建融合作为创新社区治理工作的重要载体，为和谐社会、幸福社区建设打下了夯实的基础。
蓝光嘉宝不忘物业服务初心，坚持用心服务生活，守正出奇，通过“好产品+好服务”，为业主提供“满意+惊喜+感动”的物业服务。不仅开创以“金管家”为核心的四种差异化服务模式，提供个性化、有温度的特色服务，还不断开拓丰富多元的社区文化生活打造，通过业主艺术团、蓝色运动营等社区活动，丰富业主的精神生活，提升社区居住的幸福感。值得一提的是，蓝光嘉宝还于2019年4月正式发布了“2019年度幸福居活动计划”，将幸福的计划落点到年月日，并让每个社区的物业服务人员承担起实现幸福目标的责任，真正履行了“对人的服务”和“对物的管理”。
探索智慧社区 打造科技智慧物业
在新时代背景下，物业服务企业面临服务对象越来越多元化、个性化的需求。因此，近年来物业管理行业也持续提倡科技智慧物业的打造。作为中国物协第四届副会长单位，蓝光嘉宝积极响应行业号召，探索智慧社区建设，对推动行业转型、提升行业价值、构建和谐社会具有重要意义。
通过居家安防、ECM系统、智能化巡检、智能停车场管理系统，成立于2000年的蓝光嘉宝打造出了一套全方位的智慧科技社区服务方案，以智慧社区提升用户生活体验，成为物业服务企业探索智慧科技物业打造的先行者。
更为重要的是，
通过几年的磨砺，蓝光嘉宝不断实现“生活家服务体系”的深化，积极探索和发展产业互联网的经营模式，加快向现代服务业的转型升级。
秉承“用心服务生活”核心理念，蓝光嘉宝始终坚持以客户需求为导向，不断升级物业服务场景，提升客户消费体验。2018年，“生活家服务体系”迎来全新的3.0版，不仅延伸传统物业管理服务的信息化建设，形成涵盖一键开门、在线缴费、在线保修、投诉表扬、访客邀请等十大功能模块，打通线上线下社区服务一体化。另一方面，不断丰富及完善社区生活类服务内容，从社区零售到拎包入住，从房屋经纪到居家安防，为业主带来更便捷、周到的全方位居家圣后服务体验。而这些也为我们的合作伙伴带来了更多商机，实现多方共赢。
践行企业责任 推动行业发展转型
穷，则独善其身，达，则兼济天下。
在自身取得跨越式发展的同时，蓝光嘉宝深谙企业的发展离不开行业的进步。在担任第四届理事单位期间，蓝光嘉宝积极推动四川物业管理行业践行落实中物协各项工作要求，成为助力行业发展的领军企业。
据了解，蓝光嘉宝不仅先后多次参与《中国物业管理师考试参考教材（2014）版》《四川省物业管理条例（修订）》《成都市物业管理培训教材》等物业管理行业标准制定及修编，还在《中国物业管理》《现代物业》《城市开发》等行业核心期刊上发表《物业管理增值服务探讨》《共用设施设备管理》《构建物业管理新型商业模式》等数十篇论文及文章，为行业规范化出力。此外，蓝光嘉宝以《社区+生活服务（社区电商）运营模式研究》为题的专项课题研究，荣获中国物业管理协会课题研究优秀成果二等奖；参与编撰的《四川省物业服务企业发展研究报告》，也被收录进《2018年全国物业管理行业发展报告》中……可以说，切合时代发展背景，蓝光嘉宝为行业发展积极建言献策，彰显了勇担社会责任的企业风范。
为了更好服务行业，我担任了四川省房地产业协会物业管理专业委员会（以下简称物专委）主任委员，带领物专委成员高举习近平新时代中国特色社会主义思想伟大旗帜，主动适应新常态，展现新作为。
为加速行业资源整合，促进行业的成熟、优势集中，物专委主办了“首届四川省物业服务高质量发展论坛暨2019年四川省房地产业协会物业管理专业委员会年会”， 围绕“高质量发展”核心，就传统物业服务如何借助科技与数据的力量、资本市场与物业发展、新时代下的物业机遇与挑战等热点、焦点问题进行深入探讨、思维碰撞。此外，借中国物协多次召开的“中国物业管理创新发展论坛”及“国际物业管理产业博览会”之机，物专委带领四川省物业服务企业前往广州、深圳等行业发展先进地区，对碧桂园、雅生活等行业标杆企业进行参观学习。通过实地走访、座谈交流等形式，为四川省物业服务企业的发展提供了国际化视野，对接了国际物业管理相关技术与服务，是创新驱动发展之路的重要实践。
为行业培养和选拔优秀人才，也是物专委的重要工作方向之一。在中国物协举办的两届全国物业管理行业职业技能竞赛中，蓝光嘉宝与四川省物业服务企业一同把握机遇，筛选出物业管理员、电工两个工种的优秀员工，在总决赛中大放光彩，取得优异成绩，践行“工匠精神”。
在中国物协的推动下，四川房协物专委成员参与了四川省物业服务品牌项目评定推介工作、物业服务企业诚信评价工作等。这些工作的开展，不仅为优秀物业服务企业在“后资质时代”增加了竞争砝码，对于引导物业服务企业在推动品质提升和品牌创建中的积极作为，维护物业服务市场正常秩序，营造诚信社会环境，树立物业服务企业依法诚信经营的良好形象，推进社会信用体系建设具有重要意义。
时光荏苒，岁月如梭，中国物业管理协会第四届理事会期间的行业大事件还历历在目。对于物业服务行业而言，没有终点，只有新的起点，未来，在中国物协的指导下，行业将继续保持旺盛生命力，持续释放巨大发展潜力。