新华财经重庆6月26日电（记者李军杰）近年来，我国物业管理行业政策制度逐渐完善，市场运行日益规范，行业整体发展水平得到不断提升。近日在重庆举办的2019物业服务企业品牌发展论坛上，专家表示，物业管理尤其是住宅小区的物业管理，关系着千家万户，是重要的“稳增长、稳民心、稳社会”行业，需创新发展思路、优化产品服务、提升住户体验，同时注重品牌建设、加强品牌宣传，提高社会认可度，推进行业健康有序发展。
中国物业管理协会会长沈建忠表示，物业管理行业健康有序发展，对提升基层社会治理能力，增强社会发展活力，维护社会正常秩序，改善居民人居环境，均具有重要意义。应创新发展思路，推进行业标准化建设，改进产品和服务，提升住户体验，这是推进行业健康发展的基础。
事实上，在丰富社区生活、提升住户体验方面，已有诸多创新探索。以社区消费扶贫为例，今年5月份，中国物业管理协会号召会员单位开展社区消费扶贫，通过“社区市集”活动，连结贫困地区农产品与社区业主餐桌。据介绍，截至目前，已有40多个地方物业管理协会，250多家物业服务企业加入“社区的力量”消费扶贫专项行动，帮扶贫困地区销售农特产品共计84000余斤。
业内人士对此表示，“社区集市”活动取得了“一举三得”的效果：一方面为贫困地区好的农副产品开辟新的销路，推动当地产业发展和稳定脱贫。另一方面帮助城市社区居民便利地获取绿色农特产品。此外，还在一定程度上提升了物业管理行业的声誉形象。
值得关注的是，我国大部分物业服务企业出身于房地产开发企业，一度扮演着商品房售后服务的角色。在品牌上也多是沿用了原开发商的定位和形象，尚未形成自身独立的品牌。如何打造具备自我更新能力的独立品牌，成为当前物业服务企业面临的一项重要课题。
易居（中国）控股有限公司董事局主席周忻认为，单个企业的品牌有赖于整个行业的口碑，如果行业的社会评价偏负面，那么企业的品牌价值就会打折扣。因此，物业服务企业品牌建设，应首先考虑树立整个物业管理行业的品牌形象，齐心协力提升社会公众认可度。而在具体企业品牌建设上，应建立清晰的品牌定位并广而告之，积极挖掘企业亮点、主动策划品牌活动、传播品牌价值。此外，还要随着行业发展、企业业务变化等，对品牌进行迭代升级。
在论坛上，中国物业管理协会、中国经济信息社联合发布了《2018物业管理行业舆情监测报告》，通过新华舆情监测系统大数据分析，梳理出2018年物业管理行业重大舆情事件，总结社会各界对物业服务的期待和诉求，并研判未来舆情热点，助力物业服务企业有针对性地改进业务、更好地与媒体沟通、提升品牌建设工作水平。
据了解，本次论坛由中国物业管理协会主办，重庆市物业管理协会协办，中物研协、金科物业服务集团有限公司承办。