文/李亚丽（中国物协副秘书长、河南楷林物业管理有限公司董事总经理）
2019年，新中国成立70周年！
这70年，新中国取得了举世瞩目的成就，民族独立、国家富强、百姓安居乐业、人民生活持续改善，昔日平房满地,如今高楼林立，这是中国从贫穷落后发展到国富民强的一段砥砺奋进的历史！
建筑，往往是一个城市的标志，这种标志性建筑尤以商务办公楼为甚。城市版图不断扩张、刷新的背后，是蓬勃发展的城市商务发展作为支撑。
作为与人民幸福生活紧密相关的的物业行业，在我国也经历了从零起步到蓬勃发展的成长阶段，作为一名物业行业从业者，我有幸成为这一历史片段的见证者和参与者，见证了中国时代改革和发展的伟大历史进程！
不忘初心 以服务品质推动城市商务文化发展
时代的发展和社会经济在不断进步，写字楼用户的需求也在悄然之间发生着转变——不仅仅需要高品质的基础服务，还需要更加多元化和个性化的高端商务配套服务。
在这样的背景下，楷林物业以“中国高端商务办公服务商”为定位，以“推动城市商务文化发展”为使命，专注于高端商务办公物业领域，以深入探索用户需求为核心，十几年如一日精研服务标准、提升服务品质。楷林物业管理团队以“要做就做到极致，做到无可挑剔”的态度面对市场变化，创推“楷服务”价值运营体系，不断以服务品质打造商务办公标杆项目：开创郑州纯正商务办公先河——信息大厦、中原写字楼教科书——楷林国际、郑州金融聚合——楷林IFC、湖南金融总部聚集地——长沙楷林国际、中原首个商务文化聚集区——楷林商务中心。这栋栋写字楼，不仅是楷林物业服务品质不断提升的“作品”，更是楷林引领城市商务文化发展、为时代经济增长做出应有贡献的一个缩影。
楷林物业对服务品质的坚守，换回了客户的口碑和行业市场的认可，“中国物业服务百强企业”排名逐年提升、项目拓展不断落地：签约郑州市金融服务业集聚的核心功能区——郑州龙湖金融中心、郑州市未来重要科技金融中心——启迪·郑东科技城、国家级研发机构集群——北京未来科学城、全国第五个商标审查协作中心——审协河南中心、河南省物业行业主管部门办公大楼——河南建设大厦、长沙金融新地标——长沙绿地中心T1栋等，也开启了与政府平台、大型开发公司的全面合作。
同时楷林物业也不忘初心，在不断借助新技术、绿色办公等理念，努力探索更高效的服务体系、更快捷的商务办公生态体系，构建企业和客户共赢的生态圈。
砥砺前行 党建引领践行社会责任
在企业不断发展的同时，楷林物业也不忘以党建为引领，积极践行社会责任。楷林物业党支部以党建活动为平台，凝聚多方力量，组织楼内党员、客户共同将目光投注到贫困乡村小学，通过楷林心灯公益基金为他们送去爱和希望，用一间间楷林心灯阅览室，点亮数万名孩子心中的明灯，为孩子们开启一扇认知世界的窗口。迄今为止，楷林心灯已跨越豫湘两地，为30所乡村小学捐建心灯公益阅览室，累计捐赠图书五万余册、文体用品三万余件。
楷林物业还结合多年高端商务办公管理经验，投资2000多万元，建设占地3500平方米，包含客服、工程、秩序维护、保洁四大模块的楷林学院实训基地，把行业标准与实战经验融入实景教学，通过培养员工的专业技能与工匠精神，传承楷林文化和楷林标准，支撑楷林“构建企业人才培养生态圈”战略，为企业乃至整个物业行业培养和输送更多专业化优秀人才。同时也积极响应国家有关扶贫政策，以楷林学院实训基地为载体，与政府相关部门合作进行精准扶贫，为构建和谐社会奉献一份自己的力量。
高标准、绿色化、国际化的未来之路
党的十九大报告指出：中国特色社会主义进入了新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。
“不断满足人民日益增长的美好生活需要”，这既是党和国家对物业管理行业提出的要求，也是物业管理行业发展面临的必然挑战。
没有高标准就没有高质量发展，这不仅需要行业推动立规立法，也需要物业管理企业以更大的格局，承担更多的责任，推动行业的标准化建设。在这方面，楷林物业先后参与了中国物协《全国商务写字楼等级评价标准》和《物业管理指南——写字楼物业》的编撰，并作为第二届中国物业服务(高端写字楼)企业联盟主席单位，主导编撰《写字楼能源管理指南》，解决写商务办公能源管理实施过程中标准和依据无可遵循的问题，以标准化提升整个物业行业的服务品质，推进行业健康可持续发展。
此外，绿色化、国际化也是物业管理行业积极响应国家高质量发展要求，建设环境友好型和资源节约型社会的发展方向，譬如推动用户养成垃圾分类的习惯、严格把控能耗临界点、尽快建立绿色物业管理评价体系，才能真正以绿色发展助力物业管理行业的转型升级。
作为现代服务业的重要组成部分，物业管理行业应该在国家“一带一路”政策引领下，积极发挥物业管理行业对“一带一路”建设的推动作用，积极开展与国际物业管理行业接轨，通过学习、互相认证等，持续提升我国物业管理行业和物管企业自身的核心竞争力，整个行业才能进一步提升服务品质、提供更有价值的物业服务，才能满足“人民对美好生活的向往”!
回首往昔，豪情万丈；瞩望未来，信心满怀！
未来的中国，将是富强民主文明和谐美丽的社会主义现代化强国，作为与人民幸福息息相关的物业管理行业，也必将为中国战略贡献行业力量，向世界展示中国物业管理行业的风采！