摄像/陈浩 编辑/郭依婷 设计/赵晶
1999年，为深化改革、加快发展，促进云南电力后勤服务迈向崭新的二十一世纪，在电力系统后勤社会化改革试点、探索服务新服务模式的大背景下，鸿园电力物业正式成立了。
鸿园电力物业成立之初，正处于“政府宏观管理，企业自主经营，行业协会自律服务”的物业探索期，基础低、资源少、人员素质差、观念落后等问题，鸿园电力物业的社会化、市场化发展面临不少阻碍。据鸿园电力物业总经理李荣英同志介绍，虽然企业在发展的初期举步维艰，但随着市场化的不断发展成熟，鸿园电力物业以自身专业化的业务能力和严、勤、细、实、快的工作作风，随着改革开放的浪潮，在市场经济的考验当中不断发展壮大。
如今，鸿园电力物业已经全面涵盖高档办公楼、普通办公楼、高层住宅楼、多层住宅区、工业厂房等多种业态，服务项目涉及电力系统、银行系统、国税系统及其他优质项目，并下设多个全资子公司和分公司，一度成为在云南省举足轻重，在全国具有一定影响力、知名度的物业服务企业。
没有房地产背景，市场化的道路就没有依靠，无后方作战的鸿园电力物业一开始就认识到，公司只能通过过硬服务品质来立足市场。
因此，鸿园电力物业在这些年的发展过程中，始终坚持“为业主、便业主、利业主”的服务原则和“业主至上、服务至诚”的服务宗旨，并于2003年一次性引入并通过IS09001、IS014001、GB/T28001国际质量／环境／职业健康安全管理体系认证，成为云南省同行业第一家获得三标体系认证的物业服务企业，力求将服务做到尽善尽美。
在三标体系的指引下，鸿园电力物业对服务质量制定了一整套服务标准，将三标体系的科学准则结合不同项目的实际情况，撰写制定了符合公司特点的《标准化服务规范手册》，并将此规范细化为保洁绿化标准、保安服务标准、工程维修标准、礼仪会务标准、餐饮服务标准等多个类别，用标准来固化服务动作，保证服务质量。
除此之外，鸿园电力物业多年来服务于电力系统、机关单位时练就的在设备设施、配电室管理、会务礼仪、服务保密、后勤保障等方面的过硬能力，也赢得了业主单位的一致好评。
至此，鸿园电力物业不断以客户需求为导向，通过深耕电力系统业务和积极参与外部物业市场竞争，进一步夯实了在云南电力系统内、外物业服务领军企业的市场地位。
随着公司不断发展壮大，拥有一套系统化的管理体系对于稳定企业健康、推动企业快速发展具有更为重要的意义。作为云南省第一批物业管理专业毕业的管理人才，鸿园电力物业总经理李荣英同志带领经营班子，根据物业企业的自身特性，建立了一套具有鸿园特色的管理模式和激励机制。
在人才引进方面，公司与相关专业院校合作，每年都会为公司输送物业领域的专业人才。新员工除了必要的入职培训外，还会跟老员工签订师徒合同，进行一对一传、帮、带，建立连带的激励关系。
与此同时，公司还建立了短、中、长期的激励机制，以KPI绩效体系和愿景规划等方式，将员工个人发展和公司成长联结起来，从而实现个人发展和企业发展协同一致，让每个员工都可以在岗位上找到自己的价值。
在党建工作方面，鸿园电力物业还建立了党支部、党小组、工会小组、团小组，倡导党员身边无事故、无违章、无违规违纪，让员工爱企如家，积极投入到公司的管理服务中来。
鸿园电力物业力求在党建、培训、岗位成才等方面整体推动员工发展，而健全的公司体系也为企业发展提供了保障，使得员工以自身为驱动，不断为业主提供优质、高效、周到的服务。
目前，鸿园电力物业主要服务于企业单位、政府机关等以办公、写字楼为主的项目业态，但在市场化的过程中，鸿园电力物业也在小区和商业等业态类型进行了积极探索，随着国家“三供一业”改革的不断推进，未来鸿园电力物业在小区项目上的市场容量也会越来越大。如今，公司管理总面积为1688余万平方米，管理项目128个，截止至2018年年底，公司经营总收入达2.88亿元。
加快发展脚步的同时，鸿园电力物业并没有放慢创新建设的步伐。
为了将服务时时在线，和业主实现全天候对接，公司专门面对未来5G、物联网正在开发智能化服务平台，充分运用云、大、物、移、智技术的发展简化服务流程，提升服务效率，改变人盯人的管理模式，用科技手段让服务质量不再过多的于依赖人，并以此打造公司最核心的竞争力。
鸿园电力物业还准备在平台上嫁接增值服务板块，现如今很多高端客户对健康的需求非常关注，为此，鸿园电力物业还投资了专门种植公益无公害有机产品的农业公司，该公司在云南省设立了近2000亩无污染的农业基地，进行大规模有机蔬菜的种植养殖，并将产出的产品投放到商城上面，作为一个增值服务的一个品类，解决增值服务中“吃”的问题。对于“行”的方面，鸿园电力物业围绕着驾驶服务、车辆租赁等内容不断增加和提升服务保障。
智能化服务平台的建成不仅能为业主提供便利、减少成本，增加业主与物业之间的粘性，还可以盘活公司基础层员工，让他们的服务不再限制于保安保洁，拥有更多的收入来源，达到多方共赢。
投身精准扶贫
物业管理是涉及民生的行业，服务于千家万户，承担了很多的社会责任。身为云南领军企业的鸿园电力物业，也在扶贫方面不断发挥着自身力量。
据了解，鸿园电力物业3000多名员工中，有很多来自国家重点扶贫区域。公司通过保障就业、提供职业培训等方式，不断为贫困地区的员工提供更好的保障，从而让他们通过自身就业带动家庭致富。据统计，每年公司来自于国家连片扶贫开发地区的员工就达到500余人。
除此之外，鸿园电力物业在服务电网、银行、税务、邮政等业主单位时，将贫困山区里面的农产品用到业主单位的食堂中，从而解决贫困地区农产品销路问题。鸿园电力物业经常会与贫困地区的人民进行座谈、沟通，指导他们生产，提升他们在种植、养殖等方面的自身造血能力。
作为西南边陲的物业明珠，鸿园电力物业在这些年的发展过程中，通过多种模式在精准扶贫领域贡献了物业服务企业应有的力量，肩负起了行业特有的社会责任。
按照十九大报告提出，现在社会主要矛盾已经发生变化，服务产业的发展已经上升到国家战略层面，当未来中国经济发展到一定程度时，服务产业在国民经济中的所占比重还会越来越大，而这也给物业管理带来了巨大的发展机遇。
在这种发展机遇下面，物业如何在服务过程中适应这种变化，在不平衡不充分的矛盾需求中承担起物业管理的责任，不断提升业主服务的满意度，则是接下来物业服务企业发展的重心所在。
对此，鸿园电力物业认为，物业服务企业要不断扩大自己的规模、拥有更多的资源，运用科技手段，通过物联网、智能设备，减轻人们的劳动强度，减少企业成本。同时，还需要向平台化方向发展，围绕群众的生活需求不断把服务整合进来，从而为业主提供更好的服务，只有采用这种方式，未来的物业管理才有希望。
当问及鸿园电力未来的发展时，公司表示，鸿园电力物业将通过资源整合、市场化拓展等方式，不断扩大公司规模。未来，鸿园电力物业的体量会较现在扩大数倍，力争成为产值近10亿的云南本土大型物业服务企业。
在达到新的规模和体量以后，鸿园电力物业还将向国内沿海发达地区一流物业服务企业看齐，按照上市公司标准，规范企业管理，解决自身信息化、科技化、整合、规模、创新等方面的问题，继而打造一个全国知名，实力强劲的物业服务企业。
