在消费升级的背景下，人们对服务者本身也提出了更高的要求，互联网、大数据、人工智能与服务业的深度融合，为物业管理行业的高速增长注入新的活力。消费升级呼唤服务升级，为探讨物业管理行业如何在新的历史时代，以科技化、智能化为手段，深化服务、提高品质，由中国物业管理协会主办，苏宁银河物业承办，《中国物业管理》杂志社、江苏省房地产业协会协办的“尊贵服务与卓越管家”平行论坛于10月16日在深圳召开。
中国物业管理协会副会长兼秘书长王鹏，江苏省房地产业协会会长杜学伦、江苏省房地产业协会秘书长袁皓、连云港市住房和城乡建设局副局长叶磊明、南京市住房保障和房产局物业管理处处长浦晓天、徐州市住房和城乡建设局副局长曹辉、连云港市住房和城乡建设局物业监管处副处长赵建，中国物业管理协会副会长、苏宁银河物业总经理许德军，中国物业管理协会副会长、成都市物业管理协会会长、成都金房物业集团有限责任公司董事长闻涛，中国物业管理协会副秘书长、《中国物业管理》杂志总编赵富林，广东省物业管理行业协会执行会长、广东华信服务集团有限公司董事长杨国贤，连云港市物业管理协会会长杨辉，第四届产业园区物业服务企业联盟轮值主席单位、西安创业物业发展有限公司总经理贾砺，58企服联合创始人COO王铭，世茂服务集团副总裁王海群，国贸物业酒店管理有限公司董事总经理魏凯，新疆广汇物业管理有限公司董事长郑书平，深圳玖伊绿色运营管理有限公司总经理侯国强，合肥高美清洁设备有限责任公司集团事业部运营总监殷世祥，北京博锐尚格节能技术股份有限公司副总裁常海，以及来自南京、连云港市各区行政主管部门和协会的领导、物业服务产业链领域的翘楚企业齐聚一堂，围绕“尊贵服务与卓越管家”这一话题，共同探讨新时代物业管理行业的转型升级。论坛由深圳玖伊绿色运营管理有限公司总经理侯国强主持。
中国物业管理协会副会长兼秘书长王鹏
中国物业管理协会副会长兼秘书长王鹏在会议在发言中指出，随着新一代信息技术的广泛应用，数字化要素碰撞将重构物业服务企业商业模式，从而使价值重构带来可能，突出表现为三方面的作用即以“智”提“质”；以“智”促“转”；以“智”惠“治”。在数字化转型过程中要着重考虑几个问题，一是组织升级，企业要更多考虑组织架构与企业的战略是否匹配，应更加关注企业组织架构的效率与活力；二是标准化建设。标准化是数字化的基础，是促进产业规模的重要途径，是规范产业质量水平的标杆。标准化在保障服务质量安全，促进产业转型升级和提质增效等方面起着越来越重要的作用；三是知识管理。企业中无处不在的知识是决定企业成败和企业获得持续竞争优势的重要因素, 搭建好企业的知识管理系统、管理好企业的知识资产尤为重要。通过对企业中的显性知识和隐性知识的共享，运用集体智慧提高组织的应变能力和创新能力, 提高企业的核心竞争力。
江苏省房地产业协会会长杜学伦，南京市住房保障和房产局物业管理处处长浦晓天，中国物业管理协会副秘书长、《中国物业管理》杂志总编赵富林进行了致辞。
江苏省房地产业协会会长杜学伦
江苏省房地产业协会会长杜学伦在致辞中对行业发展进行了思考，他指出当前行业出现以下新趋势。第一，强化服务是行业发展的必然要求。第二，强化服务就是与人方便、给人温暖。第三，强化服务必须坚持党建引领。
南京市住房保障和房产局物业管理处处长浦晓天
南京市住房保障和房产局物业管理处处长浦晓天借本次论坛分享了南京物业管理行业近年来取得的成果：第一，启动美丽家园三年行动计划。第二，开展“五心”服务建设。第三，组织了智慧物业平台建设。
中国物业管理协会副秘书长、《中国物业管理》杂志总编赵富林
中国物业管理协会副秘书长、《中国物业管理》杂志总编赵富林在致辞中指出，物业管理产生的真正的价值来自于是把平凡的事情做得不平凡，把普通的事情做得不普通，既有公共性的服务，又有个性化的服务。管家服务应成为标配，让业主享受高品质的物业服务。同时，也借助资本的力量，运用科技产品和技术，降低成本，提高业主满意度。
中国物业管理协会副会长、苏宁银河物业总经理许德军，中国物业管理协会副会长、成都市物业管理协会会长、成都金房物业集团有限责任公司董事长闻涛，国贸物业酒店管理有限公司董事总经理魏凯，世贸服务集团副总裁王海群，合肥高美清洁设备有限责任公司集团事业部运营总监殷世祥，分别围绕会议主题，进行了主题演讲。
中国物业管理协会副会长、苏宁银河物业总经理许德军
中国物业管理协会副会长、苏宁银河物业总经理许德军在演讲中指出当下物管企业需要突出“一体两翼”服务：一是围绕资产的物业本源服务、二是围绕经营的企业服务、三是围绕用户的生活服务；剖析分享了苏宁银河物业SKS内核体系，从市场、服务、质管、经营、技术、人才以及品牌等七个方面赋能，支撑企业长远发展。最后希望通过生态共享、互助共赢，助力行业可持续发展。
中国物业管理协会副会长、成都市物业管理协会会长、成都金房物业集团有限责任公司董事长闻涛
中国物业管理协会副会长、成都市物业管理协会会长、成都金房物业集团有限责任公司董事长闻涛围绕“传统文化内涵在物业服务文化塑造中的运用”这一主题，从“道”“商业文化”“企业文化”等层面，深入浅出地引出物业服务文化的话题，并在演讲中指出，时代呼唤文化自信。一个好的文化应该包含三个方面表达：公司文化氛围营造，精英高管文化培育以及场景营造。
国贸物业酒店管理有限公司董事总经理魏凯
国贸物业酒店管理有限公司董事总经理魏凯在演讲中对国贸物业在超高层建筑管理方面的经验进行了分享，他指出国贸的管理方法是强调标准化、信息化、智慧化和人性化，特别是人性化。
世茂服务集团副总裁王海群
世茂服务副总裁王海群在《世茂服务的品质之道》主题演讲中，为行业分享世茂服务在品质服务方面的焕新升级、体系创新、品牌核心理念与未来物业行业发展趋势。在物业亿万蓝海时代，世茂服务创新提出Ocean X深蓝服务系统，在“品质人文”、“智慧互联”“多元共生”三个方面提升品质服务：品质为基，文化为脉塑造安全美好社区；用科技赋能持续提升用户场景体验；与多个头部企业深入合作，开发自主平台和产品。
合肥高美清洁设备有限责任公司集团事业部运营总监殷世祥
合肥高美清洁设备有限责任公司集团事业部运营总监殷世祥介绍了高美智慧清洁产品并指出当物业管理行业迎来了最好的时代。行业马太效应正在发生。物业进入了高变速、资本活跃期的时期，未来物业不会被互联网企业打败，但传统的物业管理公司未来将不会存在，保值增值的服务将会成为新趋势。
从左至右分别为侯国强、杨国贤、贾砺、郑书平、常海
在深圳玖伊绿色运营管理有限公司总经理侯国强的主持下围绕着“超高层写字楼服务与创新”这一话题广东省物业管理行业协会执行会长、广东华信服务集团有限公司董事长杨国贤，西安创业物业发展有限公司董事总经理贾砺，新疆广汇物业管理有限公司董事长郑书平，北京博锐尚格节能技术股份有限公司副总裁常海分别就超高层物业管理和服务为行业带来的挑战、机遇和应对方式进行了经验分享和总结。
苏宁银河物业分论坛收获了来自行业领导、代表嘉宾、现场观众的众多好评。
为创新发展赋能 起航美好新时代
三天“博览会”精彩汇聚，硕果累累。苏宁银河物业作为苏宁控股集团成员企业，苏宁置业旗下的物业服务专业化运营企业，未来将继续聚焦产业生态和场景运营，通过物业服务+企业服务+生活服务“一体两翼”核心特色价值，赋能业主美好生活，赋能行业高质量发展。