编者按：
1949-2019，新中国从成立至今整整走过了70年的时间。
这70年是不断创造伟大奇迹、彻底改变中华民族前途命运的70年，国家富强、人民富足，社会面貌，人民生活发生了翻天覆地的变化。
中国物业管理行业紧随着中国经济社会发展的步伐也不断成长壮大，逐渐成为人们实现美好生活需求的重要组成部分。
此次在中国物业管理协会指导下，乐居财经、中物研协、分众传媒共同响应时代号召，特别企划 2019“壮丽70年 奋斗新时代”系列报道！以发展脉络、风采成就、创新贡献、社会责任为主题，携手70年中推动行业发展的协会机构、物业服务企业共同致敬时代，畅想未来！
出品人/贺寅宇 杨熙 李勤
策划/陈海保 潘宇凌
采访/袁益 统筹/ 袁益 王开迪
撰写/ 张丽
摄像/陈浩 编辑/张丽 设计/赵晶
改革开放以来，“先富带动后富”的口号如一阵强劲的春风吹动了我国各行各业的发展。北京、上海、广州、深圳作为发展的“排头兵”，成为全国学习的榜样。物业行业也不例外，1981年，深圳率先成立物业管理公司，正式划开了我国的物业管理时代。
春江水暖鸭先知，先行者无论何时总会率先看到行业的未来。目前，物业行业正面临发展变化的新阶段，物业公司在实践探索的同时也在积极寻求学习的标杆，因此我们采访了广东省物业管理行业协会当值执行会长黎家河，想从他的眼中，捕捉更多关于中国物业行业的当下以及未来。
立足行业动态 制度引领未来
成立于2000年8月28日的广东省物业管理行业协会，从全国范围起来看，属于成立时间较早的物业管理行业地方协会。而恰好在这一年，国务院也刚刚颁布并实施了物业行业的第一份法律条文《物业管理条例》，标志着行业进入规范管理阶段。在此之前，广东省依托地理优势从香港以及国外借鉴了先进的物业管理经验。
依托快速发展的地产行业，广东省物业管理行业协会发展规模不断扩大，目前有1万多家物业企业在这里寻求“家”的温暖，其中正式会员900多家。不同于最初的经验借鉴，广东省物业管理行业协会，早已开始立足不断发展变化的行业需求，探索新的行业规范及管理方式。
黎家河表示，“国家物业管理条例制定发布以后，我们的管理逐渐成熟，逐渐走向规范，但是现在，物业管理发生着很多变化，物业管理条例也好，协会管理方式也好，都要不断修改，这样才能适应新时代的发展需要。”
在扮演政府与企业沟通桥梁的角色中，通过每年多次举办的座谈会，广东省物业管理行业协会站在行业发展的第一线，了解企业真实的发展需求以及困境，同时将意见及时反映给政府机构，提出有利于行业发展的规范条例。
例如，在2016年广东省《关于落实物业服务企业资质管理改革、加强行业自律的通知》和《广东省住房和城乡建设厅关于做好暂时停止实施部分企业资质行政许可后续监管工作的通知》颁布后，为了衔接企业招标时的认证需求，协会推出《广东省物业服务企业资信管理暂行办法》，以资信等级认定的方式开展广东省物业管理行业自律管理。
制度条例与实际发展一直是一对矛盾组合。一方面，制度的完善规范了行业的发展，为行业的发展指明了方向和道路，另一方面，不合时宜的制度又会对行业的发展产生限制。只有立足实践，行业制度才能不断完善，走在行业的前列，发挥其正面作用。而如何平衡物业行业的当下与管理条例，从广东省物业管理行业协会的经验中可以看出，物业管理协会发挥了重要作用。
缩小行业差距 充当服务桥梁
通过借鉴学习可以减少行业差距，其实不仅全国物业管理行业发展水平参差不齐，广东省内部也存在着行业分化。作为服务于整个广东省物业行业的自治机构，广东省物业管理行业协会承担着企业间沟通交流的桥梁作用。如通过定期举办座谈会，邀请头部企业领导人、国外行业代表分享先进管理经验。企业间通过近距离的参观、交流实现优势互补以及经验分享。
“短暂的交流会面，效果甚微，但是亲眼看到就会不一样，”黎家河并不满足于交流会的作用，他强调深入现场才能真正理解彼此的管理理念，而广东省物业管理行业协会就是要为物业企业提供这样的机会。
为深化效果，2017年广东省物业管理行业协会开始实施广东物业服务企业一对一帮扶计划，保利、粤华、碧桂园等8家全国物业服务百强企业对8个市物业管理协会进行帮扶。以及通过送教下乡活动，将法律条例以及先进的管理制度带进相关经验不完善的地区，切实缩短行业地区差距。
此外，广东省物业管理行业协会正计划成立党组织，将在党建工作方面，缩小行业差距。成立后，一些规模较小，尚未与当地政府形成连接的企业，就可以通过广东省物业管理行业协会完善自己的党建工作。
展望行业未来 鼓励品牌建设
作为物业管理协会，其实不仅是规范了行业的发展，同时也在借助自己的力量帮扶行业发展。目前物业行业服务范围不断扩大，已经从最初的的住宅、商业，扩展到医院、校园等更多业态，这不仅为物业行业提供更多的发展机遇，同时也带来了更多的挑战。
面对这样的情况黎家河提出了自己的建议，首先他鼓励企业引进更多的先进技术，用5G、人工智能等先进的技术取代更多的人力，实现降能增效。此外要引入资本，借助资本的力量，实现企业的规模化发展。最后他强调，企业最重要的是要有品牌意识。
关于品牌，他解析，作为传统的服务行业，受制于从业人员素质等各方面原因，物业行业自发展以来一直缺乏品牌意识，不注重自身的形象维护以及企业宣传，社会上也充斥着行业的负面报道，这些都对物业品牌的建设形成了阻碍。而随着行业集中化发展，品牌必将成为一个物业企业的核心竞争力。
确实，正如广东省物业管理从学习国外先进经验到成为全国引领者的成长之路，随着品牌建设成为国家发展的重要战略目标，中国物业也将摆脱曾经向国外引进先进管理经验的形象，探索出自己的发展道路，形成自己的品牌，开启自己的对外扩展之路。
而如何凝聚行业力量，形成具有规模的企业集群，打造国际上响亮的物业品牌？作为物业管理行业的先行者，广东承载了众多的目光与期许，而这样的品牌之路无疑也离不开广东省物业管理行业协会的作用。
结语
从规范管理，完善制度，到建设平台，促进发展，物业管理行业协会像严厉的导师又像无私的母亲，为物业企业保驾护航，引领方向。目前物业行业正面临发展的重要阶段，这不仅给每一个物业企业提出了众多挑战，同样也让物业管理协会承担了更多的职责。
立足当下，展望未来，无论是过去还是现在，广东省物业管理行业协会都引领着众多物业企业携手并进，迎难而上。相信在未来的发展浪潮中，广东省物业管理行业协会也能引领物业行业开创新的时代。