2024.9.9-9.23
特别关注
中国物业管理协会与美团联合发布“畅通配送服务最后一百米倡议” 共建更加和谐的友好社区
为实现社区安全与配送服务的和谐共赢，以务实行动不断满足人民美好生活需要，9月12日，中国物业管理协会与美团在北京联合发布《关于共同畅通配送服务“最后一百米”的倡议书》（点击查看）。倡议书呼吁，广大物业服务企业与外卖平台、骑手共同行动，畅通配送服务“最后一百米”，共建更加和谐的友好社区。倡议书从提高政治站位，不忘服务初心；积极融入基层治理，建立常态化沟通协商机制；明确工作行为准则，加强从业人员培训；应用创新技术和产品，提高服务效率和水平；鼓励有条件的小区为末端配送提供便利条件等五个方面，呼吁各方相互多一些理解与尊重，共同畅通配送服务“最后一百米”，全心全意为人民群众做好服务，建设好房子、好小区、好社区、好城区，以实际行动不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。（点击查看详情）
中国物业管理协会就“物业服务企业配合废弃汽车治理进展情况”开展统计工作
近日，中国物业管理协会发布通知，组织会员单位填报“物业服务企业配合废弃汽车治理季度进展情况调查表”。今年7月，中国物业管理协会发布《关于物业管理行业积极参与废弃汽车治理工作的倡议书》（中物协函〔2024〕60号），倡议物业服务企业提高政治站位、做好宣传引导、开展全面排查工作、分类推进并做好台账记录、稳妥有序做好沟通和总结工作。倡议发出后得到各地方行业协会和物业服务企业的积极响应。“物业服务企业配合废弃汽车治理季度进展情况调查表”填报内容包括填报单位、配合排查小区和车辆数量、废弃汽车处置情况和相关举措经验等。第一次填报时间为2024年10月15日前，第二次填报为2025年1月15日前。（点击查看详情）
行业动态
全国养老服务工作推进会议召开，要求探索老有所养的中国方案
9月18日，全国养老服务工作推进会议在山东省济南市召开。会议要求，要全面贯彻落实党的二十届三中全会部署，聚焦老年人急难愁盼和养老服务短板弱项，抓住重点领域和关键环节深化改革，构建分级分类、普惠可及、覆盖城乡、持续发展的养老服务体系，确保到2035年实现党中央确立的“中国特色养老服务体系成熟定型、全体老年人享有基本养老服务”战略目标。（点击查看详情）
市场监管总局印发《市场监管部门优化营商环境重点举措（2024年版）》
市场监管总局近日公布了《市场监管部门优化营商环境重点举措（2024年版）》，在加快完善市场监管领域制度规则、营造便利规范的市场监管领域经营主体准入退出环境、维护公平有序的市场竞争环境、严格规范市场秩序等10个方面提出40条举措。在维护公平有序的市场竞争环境方面，《重点举措》紧密围绕强化竞争政策基础地位，完善公平竞争制度机制，明确提出完善公平竞争政策体系，丰富竞争监管执法工具，加大典型违法案件查处力度。开展整治地方保护、市场分割突出问题专项行动。大力纠治不当市场干预行为，全面落实公平竞争审查制度，强化监管执法权威，坚决破除限制企业自主迁移、妨碍市场公平准入、构筑自我“小循环”等问题。
志愿服务重点行业领域和重点项目实施示范培训班在广西南宁开班
9月3日，志愿服务重点行业领域和重点项目实施示范培训班在广西南宁开班，中央社会工作部副部长柳拯出席开班式并作开班动员。培训班围绕贯彻落实党的二十届三中全会精神、党建引领志愿服务高质量发展、志愿服务项目实施等内容进行专题授课，邀请地方党委社会工作部门、志愿服务组织负责人和全国志愿服务“四个100”先进典型代表分享经验、介绍成果，组织参训学员现场学习广西志愿服务典型经验。（点击查看详情）
“社区生活服务沙龙”成功举办
近日，由中国物业管理协会社区生活服务专业委员会和中国连锁经营协会生活服务业专业委员会联合组织的“社区生活服务沙龙”在北京成功举办。本次活动旨在积极贯彻《关于促进服务消费高质量发展的意见》（国发〔2024〕18号）文件精神，搭建行业间交流平台，凝聚行业智慧，共同探讨物业服务与社区生活服务的融合发展，更好地服务人民日益增长的美好生活需要。（点击查看详情）
北京市9条措施推进生活垃圾分类
近期，北京市生活垃圾分类推进工作指挥部办公室印发《生活垃圾分类工作重点提升工作方案》，通过实施收运环节专项治理、简化分类要求等9条措施推进生活垃圾分类提质增效。方案提出，街道应组织社区以居住小区为单位，定期召集居民代表、业委会（物管会）、物业服务企业开展协商，围绕生活垃圾分类“定时定点”投放、桶站点位设置、值守力量安排、大件垃圾和装修垃圾投放等与居民生活息息相关的内容，听取群众意见建议，解决群众反映问题，引导居民参与生活垃圾分类。协商会应至少每季度召开一次。
北京老旧电梯应急更换可提取住宅专项维修资金
近日，北京市住房和城乡建设委员会等三部门印发《住宅老旧电梯应急更换程序指引》，对于投入使用超20年、配置水平低、运行故障率高、电梯定期检验报告不合格的住宅老旧电梯，可由物业服务企业、业委会（物管会）、业主申请应急支取住宅专项维修资金更换电梯。根据《指引》，投入使用时间超过20年、按照《电梯制造与安装安全规范》GB7588—1995及更早标准制造，且运行故障率高、群众反映强烈的在用老旧电梯可以应急更换。当电梯定期检验报告结论为不合格且有一个以上重点检验项目不符合，发生危及安全使用情况时，也可申请应急支取住宅专项维修资金进行电梯更换。
成都市住房和城乡建设局印发《成都市住宅小区老旧电梯更新使用专项维修资金指南》
近日，成都市住房和城乡建设局印发《成都市住宅小区老旧电梯更新使用专项维修资金指南》。《指南》对住宅小区老旧电梯更新使用专项维修资金的适用范围、使用原则、申请要件等进行了明确规定。符合指南规定适用范围的电梯更新项目，需申请拨付预算资金的，由电梯使用单位持相关要件到属地区（市）县住建部门申请使用备案并拨付预算资金，维修资金使用方案约定预算、结算资金一并拨付的，可暂不拨付预算资金，待区（市）县住建部门完成结算审核后一并拨付资金。预算资金拨付比例不得高于维修资金使用方案确定的总金额的50%。
上海市举办物业便民服务和特约维修服务双周年活动
日前，由上海市建设交通工作党委、市住建委、市房管局指导，市物业管理事务中心和黄浦区房管局共同举办的物业便民服务与特约维修服务双周年专题活动在黄浦区丽园公园顺利召开，通过面对面交流的形式，将便捷、高效的物业服务直接送到居民家门口。本次活动为居民提供物业政策宣讲、厨房用具维护、特约维修服务、金融反诈宣传、现场视力检测、健康义诊服务、衣裤裁剪服务、亲子趣味游戏等服务。居民们反响热烈，纷纷参与到活动中来，在摊位前排起了长队。
山东省出台《关于加强失能失智老年人照护服务工作的若干措施》
近日，山东省人民政府办公厅印发《关于加强失能失智老年人照护服务工作的若干措施》，提出从健全老年人能力评估制度、完善失能失智老年人照护服务体系、优化重点人群照护服务、提升照护服务质量等4个方面，进一步加强失能失智老年人照护服务工作。《若干措施》规定要在居家、社区、机构3个方面加强失能失智老年人照护服务体系建设。将家庭养老床位、特殊困难老年人家庭适老化改造纳入省级养老服务发展资金补助范围，2025年年底前，全省家庭养老床位发展到9万张，实施特殊困难老年人家庭适老化改造达到15万户。
甘肃省发文鼓励物业服务企业开展“物业+养老”“物业+家政”及托育等服务
近日，甘肃省人民政府办公厅印发《关于促进养老服务消费扩容升级的若干措施》《关于促进家政服务消费扩容升级的若干措施》《关于促进育幼服务消费扩容升级的若干措施》，明确鼓励物业服务企业开展“物业+养老”“物业+家政”及托育等服务。《关于促进养老服务消费扩容升级的若干措施》提出，支持“物业+养老”“家政+养老”服务模式，物业、家政服务企业可承接政府补贴的居家养老上门服务。《关于促进家政服务消费扩容升级的若干措施》提出，鼓励有条件的物业企业与家政企业开展合作，探索发展“物业+家政”服务模式。《关于促进育幼服务消费扩容升级的若干措施》提出，加大对家政、物业、托育等产业融合发展的扶持力度，鼓励物业、家政等企业开展托育服务。
大连市计划创建100个物业管理示范小区
据大连市人民政府网，大连市今年全面开展物业管理服务品质提升行动，计划创建100个物业管理示范小区，目前已完成82个。今年以来，大连市2600个住宅小区围绕环境卫生、绿化养护、服务态度、安全管理、垃圾分类等物业服务短板，有针对性地制定提升方案，包括做好服务内容、服务标准、收费标准和公共收益收支情况等8项事项信息公开；实施“住无忧”专项维修行动；在小区显著位置公布物业服务质量监督人和业主议事机制负责人姓名及联络电话、“大连物业”小程序投诉二维码，同时公示相关部门事项清单和电话等。
第五届广州国际智慧物业博览会成功举办
9月11日-13日，第五届广州国际智慧物业博览会在广州保利世贸博览馆成功举办。本届广州物博会由广东省住房和城乡建设厅指导，广州市物业管理行业协会发起，广东省物业管理行业协会、广州市物业管理行业协会、广州旭杨国际展览有限公司联合主办，展览面积2.2万平方米，设置了物业品牌、智慧科技、机器人、以旧换新、清洁绿化园林等12大主题展区，并同期召开近10场专题论坛活动。
鄂尔多斯市物业管理协会十周年系列活动成功举办
鄂尔多斯市物业管理协会十周年系列活动于9月4日在鄂尔多斯圆满落幕。由鄂尔多斯市住房和城乡建设局、内蒙古自治区物业管理协会指导，鄂尔多斯市物业管理协会主办。为期两天的活动包含2024鄂尔多斯物业产业展览会、2024鄂尔多斯物业行业高质量发展主题演讲会、2024鄂尔多斯物业管理经验分享会及鄂尔多斯市物业管理协会十周年总结创新发展大会四个部分。
企业动态
“摩羯”和“贝碧嘉”过后，物业服务企业全力保障项目灾后复产复工
近期，台风“摩羯”和“贝碧嘉”给多地物业服务企业在管项目带来严重影响。一些物业项目内，树木、电动自行车被风吹倒，机动车被树木砸坏，高层护栏脱落，玻璃炸裂，给人民群众的正常生活带来不便，当地物业服务企业迅速行动，第一时间启动应急响应机制，迅速制定复产复工计划，力求以最快的速度恢复项目的正常运转。
中节能物业让外卖小哥感受别样“温度”
在杭州市，中节能物业管理有限公司西溪首座服务中心近期实施了多项改善措施切实缓解“小哥”群体的实际困扰。服务中心贴心绘制园区导引点位图，将其安置于智能外卖柜醒目处，详尽标注园区的各个出入口、智能外卖柜的具体位置，涵盖楼栋布局、专属停车泊位及卫生间等关键信息。同时，服务中心设立了两块专属于外卖小哥的温馨区域——爱心休息区和停车泊位区，在爱心休息区可以自由地享用茶水。针对小哥在配送过程中可能遭遇的意外伤害或中暑等紧急情况，服务中心在大堂便民服务柜内配备了急救医药箱。
第一服务引入AED设备提升社区急救能力
9月13日，第一服务控股有限公司在武汉汉阳万国城MOMΛ服务中心举行了AED（自动体外除颤器）设备的落地仪式。仪式现场还进行了应急救护知识与技能的普及培训，确保AED设备的有效利用。AED作为“救命神器”，能够在关键时刻为心跳骤停的患者提供及时的电击除颤，极大地提高抢救成功率，为患者争取到宝贵的“黄金四分钟”。目前，第一服务在多个城市如苏州、泉州、深圳、武汉等已逐步完成AED设备的配置，且已有400余人取得急救证书。
和泓服务开展应急救护培训
9月10日，和泓服务海南公司南国侨城物业服务中心邀请陵水急救技能科普青年志愿服务队开展应急救护知识培训。此次培训采用“理论学习+现场实操”相结合的形式，由现场急救行动导师向南国侨城工作人员、业主普及应急救护知识，系统讲解了心肺复苏、AED除颤仪的使用、海姆立克急救法等急救要点。此次培训还运用人体模型现场演示心脏复苏操作流程、AED除颤仪的使用方法等。
中电物业开展2024年国家网络安全宣传周系列活动
近期，深圳市中电物业管理有限公司响应2024年国家网络安全宣传周活动号召，围绕“网络安全为人民，网络安全靠人民”主题，通过开展线上线下多元宣传、网络安全专题培训等活动，全方位、多角度地普及网络安全法律法规与实用知识，增强了员工和业主的网络安全防护意识。
美而特集团开展2024年质量月主题行动
今年9月是第47个全国质量月，美而特智能后勤服务有限公司紧扣“加强质量支撑，共建质量强国”主题，积极开展一系列丰富多彩、扎实有效的活动。公司总部组织召开了2024年质量月宣传动员大会，发布了《关于开展2024年度质量月主题活动的通知》，明确了活动实施方案、主题口号、内容安排、责任分工及考核标准。各项目部迅速成立了“内部品质巡查小组”，针对环境安全、卫生状况、服务模式等方面进行全面自查。部分项目部组织开展了消防演练活动，结合演练中发现的问题和不足，及时修订完善安全管理制度和操作规程，为项目安全提供有力保障。
鲁商服务探索线上直播“业主开放日”
近日，鲁商生活服务股份有限公司以济南城市公司凤凰广场项目为试点，探索线上直播“业主开放日”活动，邀请业主通过“线上+线下”的方式零距离了解物业服务企业的日常运营工作。在此次开放日活动中，项目负责人向现场及线上业主汇报了当月工作情况及下一步的工作安排，并引领业主深入体验物业服务的各个环节，全面了解物业服务的工作流程和服务标准。
新城悦服务启动2024年“福邻•心聚场”秋季福邻节
新城悦服务集团有限公司2024年“福邻•心聚场”秋季福邻节于9月—10月举办。福邻节至今已举办8年，新城悦服务以此为纽带，创造邻里生活的“心聚场”。在今年的活动中，“福邻游园会”将古风、游戏、美食等活动一网打尽；“福邻的晚会”请邻居们带上拿手菜和才艺在邻居面前露一手；“福邻金婚纪”请专业摄影师为金婚、银婚夫妇晒幸福。活动还包括了“福邻大丰收”“福邻有好市”“福邻有关爱”“福邻益起来”等内容。