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大力提升物业服务, 让人民群众生活更方便、更舒心

发布: 2023-03-08     文章来源:     查看: 197次

/王志宏中国物业管理协会会长

1月17日召开的全国住房和城乡建设工作会议上,住房和城乡建设部倪虹部长指出,“要大力提升物业服务,让人民群众生活更方便、更舒心。”这为做好物业管理工作指出了明确的方向。

1月19日,中国物业管理协会印发2023年1号文件《学习贯彻全国住房和城乡建设工作会议精神,推动物业管理行业高质量发展》,号召会员单位和全行业深入学习贯彻全国住房和城乡建设工作会议精神。2月24日,中国物协召开学习贯彻全国住房和城乡建设工作会议精神暨2023年协会会长工作会议,研讨贯彻落实全国住房和城乡建设工作会议精神和倪虹部长的重要指示精神,为2023年工作开好局、起好步。

各地积极响应,贯彻会议精神

前段时间,借着在深圳召开协会分支机构工作座谈会的机会,我和协会秘书处、杂志社的同事调研了万物云、中海物业和招商积余三家企业,了解了他们落实全国住房和城乡建设工作会议精神的情况。近期,杂志社也特别组织了相应的专题报道。从调研走访以及杂志稿件反映的情况来看,目前各地已经积极行动起来了。

上海市持续举办物业服务企业党组织书记培训班和党务干部培训班,提升物业服务企业党建工作水平。重庆市进一步推动物业服务企业、业主委员会和小区建立党组织,探索社区与物业服务企业党员交叉任职。

天鸿宝地物业通过成立的绿化公司、保洁公司、家政公司、工程装修公司等,为业主提供专业的绿植养护、保洁家政、装修设计和施工等服务。招商积余以到家汇云平台为载体,为广大业主和客户带去更加多元的增值服务。万物云也借助其智慧服务平台为业主和客户提供房产租赁服务。

新春伊始,中海物业就启动了“青春有梦,有方向”2023届春季校园招聘活动,碧桂园服务则启动了人才培养计划—“新锐计划”。还有的会员企业积极参与所在城市举办的2023 年“春风送岗、稳定就业” 专场招聘会,为待业人员提供更多就业机会。

旭辉永升服务通过建设定时定点智能投放驿站和智能垃圾分类箱,实现监管细化到户、源头可溯。金地物业建设配有监控探头的24小时智能投放垃圾站和多个固定时间开放的垃圾定时投放点,还配置了多辆移动式的垃圾分类回收车,确保住户日常的分类垃圾可以被及时回收处理。

此外,有的会员企业积极参与当地社区养老驿站的建设,帮助建设充电桩、智能快递柜等基础设施,方便业主生活。有的会员企业加强对项目设备设施运行管理情况的专项检查,特别是对消防主控设备、喷淋、烟感、消防栓、灭火器等进行重点检查,对物业管理区域的配电室、燃气管道、安全出口等重点部位进行巡视检查,消除安全隐患。

可以说,以上工作的开展,在“实”上下了功夫,认认真真地落实全国住房和城乡建设工作会议精神、倪虹部长的重要指示精神,为行业开了一个好头。

发挥好协会职能,服务行业发展

今年春节后上班伊始,倪虹部长就如何落实全国住房和城乡建设工作会议精神提到了行业开展的几项工作:包括老旧小区改造、垃圾分类、小区安全管理、疫情防控、参与社区治理等方面。顺着倪虹部长指出的工作方向,中国物协要继续发挥好行业协会的职能作用,以实际行动促进行业贯彻落实全国住房和城乡建设工作会议精神和倪虹部长指示精神,促进物业管理行业的高质量发展。

一是加强行业党建工作。协会将以党的二十大精神为指引,进一步提高政治站位,转变思想观念,主动担当作为,引导物业服务企业强化党建引领,理清党建思路,创新党建举措,落实党建责任,主动融入基层社会治理,真正把党的政治优势、组织优势转化为企业的发展优势,通过高品质的物业服务,不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

二是发挥好桥梁纽带作用。一方面,着力做好行业基础数据统计和调查研究工作,积极反映行业和企业诉求,提出行业发展和立法等方面的意见和建议,当好政府的参谋和助手;另一方面,落实好政府部门的指示精神,引导企业大力提升物业服务,在服务好小区上下功夫,发挥好物业管理的专业价值。及时向政府部门汇报行业工作成绩,让政府部门更多了解行业在经济社会发展中的重要贡献。

三是实实在在为会员服务,为行业服务。构建协会服务支撑体系,真心实意地为企业解决发展中的实际问题,尤其是高度重视并主动服务中小企业和民营企业。充分动员协会十个专业委员会,积极参与行业课题研究,撰写指导行业、企业发展的研究报告;重点围绕白蚁防治、防洪防涝、高层建筑设备设施的安全运行等专题开展好公益性讲座,给予企业专业指导。做好年鉴、杂志出版工作,汇编企业案例经验,供行业同仁学习借鉴。与各地物业管理协会、物业服务企业和广大从业人员共同做好住房养老金立法研究、《物业管理条例》修订、行业信用体系建设等方面的工作,促进物业管理行业健康高质量发展。

正如倪虹部长指出的,物业管理是一个民生行业,事关人民群众的生活。如何让人民群众生活更方便、更舒心,如何帮助人民群众实现“美好生活向往”的目标,物业管理还有很多工作要做。

本文系《中国物业管理》杂志2023年第2期卷首语

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