穿梭于城市街巷的骑手们，是美好生活的 “摆渡人”，更是城市运转不可或缺的活力脉络。这种快节奏的生活下，外卖、快递等社区临时访客的识别、记录与管理，成为了物业管理与安全保障面临的新问题。
为了深入贯彻落实湖北省住房和城乡建设厅印发的《关于分类推进住宅小区建设“骑手友好社区”的通知》精神，积极响应“骑手友好社区”建设号召，更好解决快递、配送服务“最后一百米”痛难点，为骑手提供多种形式的暖心服务，湖北省物业服务和管理协会动员物业服务企业全面开展“骑手友好社区”建设新探索，打开骑手社区畅行的“友好之门”。
保利物业，温情共建友好社区“新范式”
在武汉保利海上五月花社区，保利物业创新推出骑手友好服务体系，与外卖平台携手打造“双向奔赴”的社区治理新模式：物业设立配备充电设备、应急药箱的“骑士驿站”，骑手自发组建“流动哨兵队”协助排查隐患；通过定期联席会机制，将20余条建议转化为《友好社区公约》，实现门禁系统增设骑手快捷通道、错峰充电等便民举措。在公益市集活动中，为百余名新业态劳动者提供义剪、法律咨询等暖心服务，让黄蓝制服的交相辉映成为社区风景线。
华侨城物业，携手共建“爱心驿站”
华侨城物业武汉分公司携手社区打造“户外工作者爱心驿站”，实现“夏有清凉、冬有暖阳”，站内夏季供冰饮防暑包，冬季设暖风姜茶点，同时，提供矿泉水、应急药品等“民生必需品”，并依季更新防晒冰袖、暖宝宝等。驿站更化身“治理微单元”，定期征集建议、开设安全课堂，解决充电难等诉求，让善意与温度在城市角落持续传递。
万嘉弘泰物业，绘就“暖途”新篇
万嘉弘泰物业创新推出“骑手友好平面图 + 岗亭快速指引”服务，精准标注百瑞景超大型社区楼栋分布、周边地标等关键信息，同时安排岗亭秩序人员协助停车，助力骑手快速定位；设立标准化户外职工爱心驿站内设应急药箱、冰箱、微波炉、爱心雨伞、充电设备及休憩座椅；物业“帮帮团”化身“温暖使者”，寒冬递姜茶，佳节送餐食、慰问品等，为骑手们绘就新“暖途”。
世茂服务，为社区便捷与安全“加码”
世茂服务携手支付宝，于在管住宅小区全面上线“畅行码”，将信息填写、身份核查与安全保障融为一体，大幅简化门岗登记流程。到访人员只需要手机NFC“碰一下”，便可自动核验识别，以外卖为例，配送时间平均缩短5-6分钟；同时，物业服务企业使用该设备后，在保证隐私与数据安全的前提下，也可以更精准、高效地做好社区外来流动人员的有序管控。
中海物业，“中海优行”提升通行效率
中海物业武汉分公司所服务小区统一上线“中海优行”小程序，上门服务人员只需扫码登记并确认手机号，首次即可在30秒内完成通行，极大地提升了通行效率。在中海琴台华府等小区，物业服务中心策划打造“友好驿站”，高温天提供免费饮品、雪糕等物资，为户外工作者送去夏日清凉。
万象生活物业，三大举措暖人心
万象生活物业三大举措打造骑手友好社区：硬件方面，小区主入口设立标准化"爱心驿站"，配备座椅、直饮机等设施，并科学规划非机动车停放区，加装智能充电桩；服务方面，提供免费WiFi、应急充电、医药箱、共享雨具等"五个一"便民服务，严禁收取"进门费"，并开通400专线及线上投诉渠道；安全管理上，实行"双验证"准入制度，骑手需出示电子或实体工牌并扫码登记，物业通过数字化后台每日核验，确保社区安全可控。
万科物业，引领智慧社区“新风尚”
万科物业与美团联合发布“骑手通行解决方案”，美团骑手只需微信扫码，即可实现小区入口一键登记、即时验证，通行全程仅数秒。同时，万科物业再携手顺丰同城，进一步升级在管小区智慧通行效率，解决骑手配送“最后100米”难题。万科物业以智慧社区建设为核心，积极拥抱AI与数字化应用，革新传统物业管理方式。通过“人机协同”“远程现场服务融合”等手段，万科物业不断提升服务质量与效率，全方位改善客户体验。
嘉信物业，创新打造“骑手生态圈”
武汉嘉信物业打造“骑手悦行生态圈”，在嘉信服务的小区内，均为外卖骑手搭建了专属进门码，免去了繁杂的登记步骤，骑手一键扫码即可快速进入小区，运用现代科技手段为骑手提供切实的支持。同时，小区公示了快速配送地图，醒目显示物业驿站位置，方便骑手应急需求。在嘉信服务小区的物业服务中心，还为外卖骑手提供一个舒适的休憩环境，提供包括饮用水、手机充电设施以及应急医疗用品等。
“骑手友好社区”所建立的，不仅是一份路线图、一个休息站，更是一座链接新就业群体与城市居民的“连心桥”。这份由“最后100米”延伸出的共情与善意，更让社区治理从“管好一件事”走向“温暖一群人”。湖北数百家物业服务企业将进一步深化“骑手友好社区”建设，共同打造有温度、有品质的物业服务，为助力支点建设推进社会治理贡献力量。