中共南京市物业管理服务行业委员会联合开展“五心服务”主题志愿服务活动
“以前觉得我们物业就是收收费、扫扫地，跟业主打交道有时候还挺怵头。现在不一样了，通过行业党委的引领，我们成了社区的‘红管家’，不仅跟业主成了朋友，还能实实在在为小区出力，这工作干着有劲儿！”在南京市栖霞区的一个居民小区，物业项目经理王风先指着墙上挂着的“红色物业示范岗”牌子，言语间满是自豪。
在南京，像王风先这样从“管理者”向“服务者”和“治理参与者”转变的物业人，正成为提升基层治理效能的一支重要生力军。物业服务联系千家万户，是城市基层治理的“最后一米”。如何有效组织这支队伍，将专业优势转化为治理优势？南京市物业行业党委立足特大城市治理现代化需求，深入贯彻落实《南京市党建引领小区物业高效能治理行动方案》，以“组织引领有力、行业规范有序、企业服务优质、业主自治主动、社会协同高效”为目标，推动分散在各个小区的物业“微光”汇聚成共建共治共享的“红色暖阳”。
摸清家底，让党组织在行业扎根
凝聚力量，底数先行。在南京市住房保障和房产局、中共南京市委社会工作部的指导下，南京市物业行业党委联合各区、街道、社区，对全市物业服务企业的人员构成、党员分布、项目情况等进行全面摸排。针对物业行业人员流动性大、项目分散的特点，依托“阳光物业”平台建立行业党组织信息库。截至目前，全市物业行业已建立党组织419个、在册党员2983人、志愿者服务队234支、志愿者7243人。通过属地排查，不仅掌握了从业人员底数，更重点摸清了党员员工的分布，为“应建尽建”打下坚实基础。南京市物业行业党委书记表示：“底数清了，心里才有数，才能知道力量在哪里，抓手在哪里。”
灵活组建，把支部建在小区上
“一把钥匙开一把锁”。南京市物业行业党委指导各区根据企业规模和项目特点，灵活推进组织覆盖。对于规模较大、党员较多的企业，推动单独建立党支部；对于服务多个老旧小区、党员分散的小型企业，则依托社区党委，创新成立“红管家”联合党支部或功能型党小组，将党组织扎根在服务项目上，嵌入到社区治理网格中。按照行动方案要求，到2026年底，职工100人以上物业服务企业有党组织、有党员的比例将达95%以上，小区（网格）党支部覆盖率达100%。
“过去我们几个小区的物业各有各的难处，跟社区沟通也是单打独斗。现在成立了联合党支部，大家聚在一起，有困难一起商量，有资源一起分享。更重要的是，跟社区党组织、业主党员代表坐在一起，很多‘老大难’问题——比如停车管理、楼道堆物——都能找到更顺畅的解决路径。”一位服务多个老旧小区的物业经理感慨道。通过“物业服务企业党员+社区工作者党员+业主党员代表”的结对共建模式，党组织的凝聚力显著增强，一批流动党员主动亮明身份，在服务一线找到了归属感。
创新载体，让组织生活“接地气、有热气”
物业人工作时间长、突发任务多，如何有效参与组织生活？南京市物业行业党委协同各区、街道，推出差异化方案。在物业服务企业党支部，推行“班前五分钟”“午间微课堂”，利用岗前准备和工作间隙学习政策理论、分享服务心得；在联合党支部，则结合“项目经理接待日”、志愿服务活动，将组织生活延伸到小区广场、楼栋单元。同时，行业党委积极组织“最美物业人”评选、“红色物业”示范项目观摩等活动，落实行动方案中“劳动技能竞赛”“党员亮身份作表率”等要求。
“每天晨会花五分钟，学习一下最新的惠民政策，或者聊聊怎么更好地跟老年业主沟通，不耽误工作，还能提升服务本领，感觉特别充实。”一位年轻的物业管家党员说。今年以来，各物业党组织已累计组织各类学习、培训、交流活动超500场，内容涵盖政策法规、消防安全、邻里纠纷调解等，有效提升了从业人员的综合素质和群众工作能力。
双向进入，从“服务小区”迈向“融入治理”
在党建引领下，南京市物业行业党委大力推行“双向进入、交叉任职”机制。鼓励符合条件的小区党支部书记通过法定程序担任业委会负责人，物业项目负责人中的党员担任小区党支部兼职委员。按照行动方案目标，2026年底“交叉任职”比例将达90%以上。许多物业党员骨干、入党积极分子被社区聘为“网格协管员”“民情信息员”，发挥人熟、地熟、情况熟的优势，在日常巡查中及时收集社情民意、发现安全隐患，成为社区治理的“移动前哨”。同时，行业党委将“吹哨报到”机制延伸至物业治理领域，推广鼓楼区“物社联动”模式，建立社区党组织领导下的多方联席会议制度，每月至少召开一次会商会议，聚焦物业服务质量、公共设施维护等居民关切问题共商解决方案。
据统计，今年以来，物业人员协助社区收集反馈各类民生问题300余个，协助解决率达95%以上。多个物业服务企业组建了“红色志愿服务队”，为小区内的独居老人、困难家庭提供水电维修、代买代办等暖心服务。栖霞建设物业等还探索建立了“物业+商户”联动机制，参与商户门前三包监督、文明经营劝导，形成了良性互动。
“以前觉得做好自己的一亩三分地就行了。现在感觉自己就是社区的一份子，能帮邻居们解决点实际困难，看到小区环境一天天变好，这种被需要的感觉，比拿多少奖金都让人高兴。”一位参与志愿服务的物业维修师傅朴实的话语，道出了众多物业人的心声。
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展望未来：五维联动，共建幸福家园
当前，南京市物业行业党委正以《南京市党建引领小区物业高效能治理行动方案》为蓝图，加快构建高效能治理体系。从“阳光物业”平台推广到“宁新码”全覆盖，从“信托制”“酬金制”试点到公共收益“共管账户”探索，从老旧小区国企兜底到“物业+养老”服务延伸——物业行业的红色暖阳，正照进千家万户，绘就共建共治共享的美好家园新画卷。