7月23日,为深入贯彻《国家标准化发展纲要》,全面落实《山东省开展团体标准规范发展优质发展试点工作方案》要求,推动物业管理行业从“经验管理”向“标准治理”跨越式转型,破解服务不均、质量参差等民生痛点,构建“省级统筹、市级推动、区级落实”的三级协同治理体系,山东省物业管理行业“省、市、区”团体标准联合创新机制启动会在济南顺利召开。
山东省标委会主任委员李丽主持
山东省住房和城乡建设厅物业管理处处长徐世栋,山东省市场监督管理局市场稽查专员翟文建、标准化处四级主任科员王鲁泉,中国标准化专家委员会委员郭大雷,山东省物业管理协会(简称“山东省物协”)轮值会长王宏杰,党支部书记、常务副会长兼秘书长张立君,名誉副会长、专家赵明,名誉副会长赵贤峰、杜长清等领导出席会议;山东标准化协会、山东省标准化学会、山东省电梯协会、山东省特种设备协会、山东省检验检测协会、山东省认证认可协会、山东省质量评价协会、山东计量测试学会等行业协会相关负责人,以及全省十六地市、区级物业管理协会相关负责人、行业专家与企业代表共计160余人参加会议。会议由山东省标准化工作委员会(简称“山东省标委会”)主任委员李丽主持。
一、锚定三级联动,构筑标准落地新生态
山东省市场监督管理局市场稽查专员翟文建致辞
山东省住房和城乡建设厅物业管理处处长徐世栋致辞
会上,翟文建处长、徐世栋处长先后发表讲话,二位均对“省、市、区”三级联动机制给予充分肯定,并就发挥协同优势、强化标准落地、提升服务品质提出明确要求,强调要以标准化建设新成效回应群众关切,赋能行业高质量发展。
山东省物协党支部书记、常务副会长兼秘书长张立君宣读方案
张立君宣读《山东省物业管理行业“省、市、区”团体标准联合创新工作方案》,明确构建三级协同体系,推动团体标准从“纸面”走向“地面”。
山东省、市、区三级协会的代表共同启动创新工作仪式
随后,山东省物业管理协会、济南市物业管理行业协会、青岛市物业管理协会、济宁市物业管理服务协会、临沂市物业管理行业协会、济南市历下区物业管理行业协会、济南高新区物业管理行业协会等8位代表共同按下创新工作启动键,标志着全省物业领域首个跨层级标准化协同机制正式落地。
山东省物协党支部书记、常务副会长兼秘书长张立君发布标准
山东省标委会副主任委员杨学英宣读立项计划
山东省标委会副主任委员毕玉琦、冉维波为《办公楼物业服务质量评价规范》参编单位授牌
山东省标委会副主任委员金艺为《医院物业服务质量评价规范》参编单位授牌
会议同步发布《办公楼物业服务质量评价规范》《医院物业服务质量评价规范》两项团体标准及2026年度第一批团体标准立项计划,并为参编单位代表颁发牌匾。
山东省物业管理协会轮值会长王宏杰作总结发言
济南市物业管理行业协会会长申友忠作交流发言
济南市历下区物业管理行业协会会长张蕊作交流发言
王宏杰会长在总结发言时着重指出,三级联动机制是推动全省物业行业标准化建设的“关键一步”。他强调,各级协会要紧紧抓住这一契机,进一步明确职责、同向发力,确保标准化工作真正落地见效。在此前进行的交流环节,申友忠会长与张蕊会长更是紧扣“如何推动省级标准与基层实践深度融合”这一核心议题,结合工作实际展进行了务实的探讨。
二、深化团标认证,把脉行业提质新路径
山东省标委会副主任委员任彬宣读《省标委会2025年工作总结和2026年工作计划》
山东省标委会副主任委员金艺宣读《山东省物业管理协会标准化工作委员会第二届委员调整名单》
山东省标委会副主任委员高文玲宣读《山东省物业管理协会标准化工作委员会委员考核规则》
山东省物业管理协会名誉副会长、专家赵明为新增委员颁证
会议第二阶段,省标委会第二届委员代表共同审议并通过了《山东省物业管理协会标准化工作委员会2025年工作总结和2026年工作计划》《山东省物业管理协会标准化工作委员会第二届委员调整名单》《山东省物业管理协会标准化工作委员会委员考核规则》等三项文件,现场同步为新当选的5名委员颁发证书。
山东省标委会秘书长王玉坤作标准宣贯
随后,王玉坤秘书长对《办公楼物业服务质量评价规范》《医院物业服务质量评价规范》两项新发布标准进行了专题宣贯,为各地市精准落地提供技术指引。
三、聚焦标杆引领,打造标准治理新样板
中国标准化专家委员会委员郭大雷作主题演讲
会议第三阶段举行标准化主题演讲和经验分享。郭大雷以“凝聚创新共识深化团标认证——强化团体标准实施”为题作主旨演讲。他指出,随着国家标准化战略纵深推进,团体标准已由“增量扩面”迈入“规范提质”新阶段。为此,各级物协应同频共振,构建上下贯通的执行链条。在此基础上,他进一步阐释了“以认证助推实施”的实践路径,提出将认证结果作为检验服务成效的重要依据,切实打通标准落地的“最后一公里”,让高标准真正成为物业服务高品质的“通行证”。
济南高新绿城物业管理有限公司作《铸匠心标杆 赢品质口碑》主题分享
山东长江物业服务集团股份有限公司作《标准让服务更美好》主题分享
银丰智慧物业服务集团有限公司作《标准为基·数智生翼·价值跃迁》主题分享
佰川产融(山东)产业发展有限公司作《以标准筑基,以体系续航》主题分享
山东七福城市服务有限公司作《以礼筑家,以质创优》主题分享
随后,2025年度5A级物业管理标准化项目代表登台分享实践经验,充分发挥标杆项目的示范引领作用,为全省物业行业标准化建设提供了可复制、可推广的样板路径。
下一步,山东省物业管理协会将坚决扛起统筹牵头责任,加快构建科学高效的标准全生命周期管理机制。紧盯重点领域精准发力,强化数智赋能与全域推广,深化“标准+认证”融合创新,积极探索标准升级转化路径,全力塑造物业管理标准化的“山东样板”,为基层治理增效和民生福祉提升注入强劲“标准动能”。