6月10日，由山房教育-中国物协教育培训基地组织的专家研讨会在济南召开。来自辽宁、北京、天津、陕西、江苏、广东、山东的11位行业专家和3位物业服务企业代表参会，中国物协副秘书长、山东省物协副会长兼秘书长、山东省房协副会长、山房教育董事长张立君出席并主持会议，山房教育副主任李凤英、中国物协教育培训基地市场运营总监泰阳及山房教育会议筹备组工作人员列席。
张立君董事长主持会议
研讨会共分三个部分进行。第一部分是与会行业专家和企业代表发言。首先由行业专家做主题演讲。
程鹏《为什么资本市场如此偏爱物业服务公司？》
投资机构是凭借长期的投资经验，透过其他行业得到启示，才看好物业服务行业的。
我们借助分析其他行业知名品牌分析得出，生产什么产品不重要，什么品牌也不重要，重要的是占领消费者场景。
我特别看好物业服务行业，我们不要单从行业本身去看待，必须看到行业领先企业宏大的战略布局。我看到的行业明天，是服务行业的代工者。
王兆春《如何通过标准化管理与品质管控塑造和提升企业品牌》
衡量一个企业成熟度最重要的指标，是品质的一致性。
多元化跟你是否年轻没关系，跟你是否有钱没关系，跟你有没有多元化的能力有关系。
标准有三种定义：文件、要求和方法。
李学忠《疫情常态化防控期间设施设备安全运行》
疫情防控进入常态化以来，夏季空调的安全运行和使用成为了摆在物业服务公司和技术人员面前的难题，为此，需要遵循通风和空调系统运行的五项标准。
抗击疫情使安全培训工作出现了断档期，近日的事故苗头不容忽视。
消防是物业服务公司管理的短板，消防系统故障率居高不下，究其原因，是各级领导不重视，物业服务公司管理制度欠缺、技术人员维修技能低。
鲁捷《物权视角下的物业管理》
业主的“最根本义务”是对“物”的养护、维修。
物业服务企业的最根本义务就是对共有物的养护和修缮。
一个专业要称其为“专业”，要有标准，有权威，有理论支撑和社会认同。
张安红《物业项目运营赋能品牌建设》
未来的竞争是管理的竞争，这就要求物业服务企业在物业项目全生命周期的各个阶段，建体系、建标准，设立管理和经济指标，区分各阶段的管理重难点，拿出方法措施。
品牌故事是把企业的服务场景做好，提升业主的舒适度，和对物业服务企业的认可度，最终实现业主、开发商、社会、企业的共赢。
赵中华《民法典与物业管理》
4月28日全国人大通过的《民法典》与社会的方方面面关系都比较密切，目前我梳理出《民法典》与物业管理有关的四个部分，第一部分是总则编、人格权编，后三部分是物权编、合同编与侵权责任编。
我针对物业管理行业挑出一点来进行分享，即“法人、自然人和其他组织”，我国的基层群众性自治组织只有居委会和村委会，业主委员会并不包含在内。
人格篇涉及物业管理的内容是名誉权和荣誉权，另外还包括隐私权和个人信息保护。
韩凯《发展战略——物业管理投资化研判》
我们要从专业投资者的角度，去探讨物业服务行业和企业。
物业服务的核心价值是，一保值，二升值。
岳娜《项目经理对物业设施设备管理的认知》
设施设备的培训首先是项目经理一定要认识设备，其次项目经理要有项目实战，最后需要项目经理学习设施设备管理的经典案例。
项目经理需要知道专业的重点，以及制度规范的法律依据。
张文浩《信用体系建设下的物业从业人员个人信用体系与个人能力建设》
目前山东省物业服务行业管控和对应性强，但尚不系统，需要建立一套完整的信用体系。建议在山东省物业管理协会下建立大数据平台。最终实现行业内从业人员有动力、企业用人有参考、行业发展有预期的行业个人信用体系。
周长鹏《物业纠纷法律风险防控需要更多的培训与服务》
疫情期间物业服务企业出现了很多新的变化，比如企业需要给假期期间的人员发放工资的现象，企业要对空调等设施设备做好防控的现象，以及业主、承租人的合理居住等一系列物业管理的新纠纷。
朱余锋《产业学院与物业管理专业建设》
山东青年政治学院目前正在进行产业学院建设，基于山房教育有物业管理专项培训和学历教育业务，双方将进一步探讨学历与非学历教育的合作空间和合作方式。
接下来由企业代表进行经验交流。
唐玲《项目基础服务品质及经营能力提升》
从满意度来说，需要理清准业主和磨合期业主的满意度来源于哪些数据？管家在做基础服务时能够呈现哪些内容？
Kpi只是公司计量考核的一个核心指标，比例占到80%，但是团队的发展和企业项目再去做运营的时候，剩下的20%是非常非常重要的。你要不停的去复盘，甚至是做自我提升。
李超《服务如何量化》
在物业服务的标准化过程中，出现一个问题就是物业服务是无形的，而机械化和工业生产是有形的，那么在物业服务标准化的推进过程中，物业服务能否量化？
冯淑蓉《战略人力资源重塑企业人才管理》
企业如何更好利用政策建立二级学院，如何投入更能保证就业转换？
专家讨论环节
第二部分由与会专家就行业发展问题和发言主题，进行讨论交流。
第三部分由张立君董事长向参与本次研讨会的专家代表，颁发聘书。
本次研讨会是山房教育-中国物协教育培训基地为深入贯彻学习党的十八届三中全会、十九大精神，落实习近平总书记关于加强智库建设的重要批示，围绕中国物业管理协会“能力建设年”和山东省住房和城乡建设厅“品牌提升年”工作主题，积极响应山东省物业管理协会印发的《关于申报山东省物业管理协会智库专家的通知》（鲁物协〔2020〕8号），以行业专家为主导，于2020年开展的首期研讨会。参会专家和代表围绕会议主题，就物业管理资本运作、法律法规、品牌管理、标准化、专业发展等内容进行了深入交流。未来，山房教育-中国物协教育培训基地将开展更多的行业研讨会，以专家研讨会为矩阵，充实行业智库，搭建行业沟通平台。