每一户傍晚时点亮的灯火，背后都有一群默默关心你，却从未显山露水的人。打你的身边走过，即使在你未曾关注的目光里，依然把所有的付出都藏在关爱你的细节中。正是因为有了这样一群人，才让家园里的互动变得温馨可爱，让居住在鑫苑里的每一户业主感受到放心和温暖。
帮扶病弱老人 臻心服务至上
家有一老如有一宝，10月18日下午1：30，鹤壁聆海御园客服员王兰兰在巡视园区时，发现一位老人倒在园区红砖处，她立即跑上前去，辨认出是小区里一位业主的家人。她仔细询问了老人的身体情况，在了解到老人最近刚出院，看如今颤颤巍巍，脸色不佳时，便准备拨打120。
这时老人阻止了王兰兰，表示家里有药，不需要去医院。王兰兰喊来同事何琳帮忙，一同缓缓地将老人搀扶起来，同时联系上户主并对其说明情况后把老人送回家中。在帮助老人倒水找药，服侍老人躺下休息，看到老人情况好转后，才放心离开。王兰兰思索再三，儿女在外最牵挂的就是父母和孩子，于是她再次联系到户主说明了老人的情况，让他们可以安心工作。这份温暖的帮扶得到了小区业主的一致好评。
女童睡醒迷路园区 物业暖心送其回家
孩子是一家人捧在掌心的希望，9月30日，国际新城客服崔洛阳在园区巡查时，突然听到有小孩的哭声，寻声找去发现是一个3岁左右衣着单薄的小女孩，在草坪上冻得瑟瑟发抖。
崔洛阳赶忙上前，将自己的外套给小女孩披上。询问后得知孩子在家中睡觉，睡醒后找不到家长，便跑了出来。小女孩惊慌失措说不清楚自己家的位置及家长的相关信息，崔洛阳便先将孩子带回物业服务中心，同时将消息发至业主群及各区域楼管。客服徐则冬得知情况后，认出小女孩是4号楼业主家的孩子，第一时间与业主取得联系。得知消息的业主立即赶到物业服务中心，看到孩子后热泪盈眶，不住地向物业人员表示感谢。
拾金不昧好品格 贴心服务很周到
10月12日下午，济南碧水尚景公共秩序员靳涛照常在园区巡逻，当巡至南门广场时，忽然发现一个黑色背包被遗失在路旁。他查看四处无人后，当即上前拿起背包在附近寻找失主。随后将背包送到了物业管理处，并向客服说明情况，让其在业主群发布失物招领一同寻找失主。
一天过去了，背包却迟迟无人认领。之后，物业人员在背包中发现了一份报名表，通过拨打上面的电话这才与失主成功取得联系。失主在电话中连声道谢，称自己是七号楼业主，因着急拿东西在路途中自己把包掉了也没发现，随后业主马上来认领并当面感谢。第二天，业主就带着一面写有“拾金不昧好心人，品德高尚美名扬”锦旗送到了物业管理处，而他只是憨憨一笑，说这不是自己应该做的嘛！
服务将心比心 业主锦旗称赞
家里漏水，真是越看越闹心，2020年10月21日下午，前台接到物业报事7-3-2601户家里厨房漏水，便在第一时间通知维修师傅龚云飞，维修师傅几分钟内赶到了业主家，先停了总阀后进入家里循例检查，发现家里厨房被水淹了。
看到家里只有一位老人在，手忙脚乱的非常为难。为了避免水流到楼下给业主造成不必要的麻烦跟损失，龚云飞安抚了业主后，打电话叫来同事俞锦华一起给业主家里清理积水，并迅速查看了漏水原因及时更换了故障原件。业主家人下班回到家，听到老人讲述今天发的的事情，对物业工作人员积极热情，认真负责的态度所感动，两天后送来锦旗表示感谢。
一份锦旗，送来的不只是业主的称赞和认可，更是一份嘱托一份期许，一份物业人扛在肩上沉甸甸的责任。于细微之处见品质，于平凡之中出真知，鑫苑物业人初心永在，将继续秉持优质服务让业主居住的顺心舒心。