2021.1.18-1.24
行业要闻
1月19日，中国物业管理协会发布《关于全力做好春节期间物业管理区域新冠肺炎疫情防控工作的倡议书》，倡议全体会员单位坚决服从各级党委、政府的各项防疫工作部署和安排：高度重视，提前筹划并扎实做好春节期间疫情防控工作；严格落实联防联控责任，建立健全疫情防控应急预案；加强防控物资储备管理，提升企业应急保障能力；加强防控技能培训，关心和保护好一线物业从业人员；加强宣传引导工作，正确认识、科学预防和应对疫情。抓细抓实疫情防控各项工作，用心用情为群众服务，为打赢疫情防控人民战争、总体战、阻击战再立新功。
1月19日，中国物业管理协会发布2020年中国物业管理协会组织业界专家编写的《物业管理区域新型冠状病毒肺炎疫情防控工作操作指引》系列标准（共分为住宅、写字楼、产业园区、高校、医院五类物业业态），并附下载链接，旨在指导和帮助全国物业服务企业全力做好物业管理区域新型冠状病毒肺炎疫情防控工作。
1月21日，中国物业管理协会发布《关于印发<物业管理员（师）职业能力等级评价管理办法（试行）>和<物业管理员（师）职业能力等级评价实施细则>的通知》，旨在建立物业管理从业人员职业能力等级制度，持续提升物业管理从业人员的职业素质和经营管理能力。物业管理员（师）职业能力等级评价包括物业管理员、助理物业管理师、物业管理师和高级物业管理师四级。申报条件、评价办法、评价内容与形式、报名程序请点击《通知》《答疑》了解。
1月21日，中国物业管理协会发布《关于印发<中国物业管理协会 国家开放大学学习成果认证中心（物业）学习成果认证、积累与转换实施办法>的通知》,《办法》适用于物业管理和相关行业的从业人员，以及现阶段开设物业管理相关专业高等院校的学生，自发布之日起生效。
1月20-21日，《人民日报》分别刊发文章《打通服务社区居民“最后一公里”》《引入物业、各方共管、化解纠纷……合肥瑶海区建老旧小区长效管理机制——服务用心 居民舒心》《图片报道：物业全覆盖，居民称心怀》，分别聚焦加强和改进住宅物业管理工作，打通服务社区居民“最后一公里”；引入物业管理探索老旧小区长效管理机制等内容展开报道。
新华财经发布报道《推动物业管理与社区治理融合发展是大势所趋》，文章聚焦住房和城乡建设部等十部门发布的《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》。文章表示，《通知》结合物业管理行业发展实际，系统部署了新时期推进住宅物业管理的工作要求，将有助于更好地发挥物业管理行业自身的优势和特点，更加有效地推动物业管理融入基层社会治理体系，助力构建共建共治共享的基层社会治理体系和治理新格局。
地方两会
福建省人大代表、中国物业管理协会副会长、福建永安物业管理有限公司董事长林常青表示：“物业服务企业是社会管理和服务的重要力量，作为社区治理的重要主体，既解决关键小事又从事民生大事，其参与程度和管理服务水平事关基层治理效能，可谓是改善居民生活环境和确保居民健康安全不可替代的力量。物业企业担负着非常繁重的社会管理工作，如流动人口管理、治安防控管理、文明城市创建、应对重大自然灾害和重大公共危机防控等，政府不能将社区防控成本、公共服务成本简单地转移给物业服务企业。建议将物业服务企业纳入突发公共事件应急统筹，给予物资和资金支持，保障物业人员在国家突发公共事件联防联控、群防群治体系中，关键时候冲得上去、打得了胜仗。
河南省人大代表姜芳：建议鼓励多种所有制企业作为实施主体承接城镇老旧小区改造，可给予财政补贴等方式，鼓励品牌物业服务企业管理老旧小区，在改善居住环境的同时提供更好的配套服务。并对积极参与改造建设的企业给予扶持政策的支持；在社区公共服务设施方面，建议对具备市场化运作条件的社区养老、托幼、医疗、助餐、超市、保洁、文体等公共服务设施,运用市场化方式吸引社会资金参与。
长沙市政协副主席、市工商联主席彭继球：目前开发商遗留的工程问题，已成为小区物业和业主产生矛盾的主要焦点；维修基金存在缴存比例低、使用困难的情形，部分老旧小区提质改造后，后续管理未跟上，产生新的问题。建议对工程质量有问题的项目不予退还保证金或延迟退还保证金。住建、规划、园林等部门要对建成小区进行再验收，对采取推、拖、躲的办法规避质量问题的原开发企业，停止新开发项目的审批和验收，针对已出现的开发商遗留问题产生的纠纷，由相关职能部门牵头，组建专项调解组协调解决。
长沙市政协委员、湖南国风德赛律师事务所副主任陈忠：建议由所在地街道办事处牵头，整合社区居委会、辖区派出所、小区开发商、小区物业公司和小区业主委员会或业主代表共同组建“社区物业纠纷调解机构”，定期召开工作例会，协商解决有关物业管理纠纷。设立律师值班制度，由社区招聘律师，采取坐班制度，专门调解辖区内居民物业纠纷案件，其费用纳入社区公共服务体系，由财政统筹支出。
长沙市政协委员李素娥：物业管理问题也是一个涉及基层治理的问题。建议发挥物业服务企业在基层治理中的作用。建议物业管理协会积极推进行业信用体系建设，构建以信用为核心的物业服务市场监管体制。建立健全由社区党组织引领，居委会、业委会和物业服务企业议事协调机制，助推基层治理水平再提高。
地方动态
北京市印发《北京市常态化疫情防控社区（村）工作指引》，《指引》分日常防控、分级管控及应急处置两部分7方面内容。围绕社区、村人员管理，从卡口的设置与优化、健康人群自我监测、特殊人群管理与服务、重点人群居家观察、健康监测人员服务管理、外出防护六个方面提出了规范和标准。总结新发地、顺义疫情处置的经验教训，制定了低风险地区出现局部散发病例的应急处置方案，明确了社区、村出现病例后应急处置的15步标准化流程，并绘制了《流程图》。
重庆以市城市提升领导小组办公室名义制发了《重庆市城镇老旧小区改造和社区服务提升项目管理办法（试行）》，这是国内省级层面首个出台的专门针对城镇老旧小区改造项目的管理办法，针对项目的计划、资金、设计、实施、验收等全流程管理作出了规定。《办法》重点明确了优化项目立项、用地预审和用地规划许可、建设工程规划许可、施工图审查、施工许可五个环节的审批措施。
济南市物业管理行业协会发布《关于发布<物业服务团体标准>的通知》。《物业服务团体标准》（标准号T/JNWX 001-2020 至 T/JNWX 013-2020）于2020年12月18日发布，2021年1月1日正式实施。《标准》在编写中突破了按业态编写物业服务标准的常规做法，立足项目部工作任务和目标，按照物业服务早期介入、承接查验、客户入住、装修管理、秩序维护、客户服务、卫生保洁等日常服务等工作环节，编写了29个团体标准，具有更强的实用性和操作性。
会员动态
1月18日，宋都服务（09608.HK）正式于港交所主板上市，开盘价0.225港元。截至2020年6月30日，宋都服务已在中国的14个城市设有九间附属公司及15间分公司，向33项物业提供物业管理服务，在管总建筑面积约为640万平方米。其中，绝大部分项目和在管面积位于长三角区域。
1月20日，万科旗下万物云空间科技服务股份有限公司与湖北省联合发展投资集团有限公司签署合作协议，共同打造湖北省域“城市空间整合服务”平台，探索城市管理服务智慧化综合运营的新模式。
1月18日，保利发展控股集团股份有限公司与上海申通地铁集团有限公司达成合作。双方将充分发挥在品牌、资源、技术和管理等领域的互补优势，面对“两个1000公里”超大规模网络的运营管理挑战，打造轨道交通领域服务样板，赋能社会化服务和数字化服务创新，形成可复制的轨道交通综合服务解决方案。
1月19日，据悉碧桂园生活服务集团股份有限公司新增对外投资广东美房智高机器人有限公司。据查阅，美房智高机器人成立于2021年1月18日，法定代表人为龚顺松，注册资本为2000万元人民币。该公司业务范围包括技术服务、技术开发、技术咨询等。该公司由碧桂园服务持股100%。
1月18日，金科智慧服务集团股份有限公司收购重庆金科天江物业服务有限公司50.9804%股权。金科智慧服务收购后，该公司由金科智慧服务、重庆紫钧投资有限公司（紫钧投资）、重庆涌瑞股权投资有限公司（涌瑞股权投资）共同持有，分别持股50.9804%、29.4118%、19.6078%。
1月18日，据悉弘生活物业服务管理有限公司收购武汉汇得行精英物业服务有限公司80%股权。股权变更前，汇得行精英物业由汇得行物业控股湖北有限公司100%持股；股权变更后，汇得行精英物业由弘生活物业持股80%、汇得行物业控股湖北有限公司持股20%。
和泓服务公布，以每股2元配售最多8000万股新股，集资1.6亿元。该集团拟将该笔所得款项净额全部用于收购其他物业管理公司。该集团认为持续扩大管理规模是核心发展策略，拟收购区内具影响力之物业管理公司，制定战略路线图并迅速填补市场空白重点。该集团将继续寻求与优质物业管理公司之并购业务机会。
富力物业开展首届“富力·新思维”全国创新力大奖赛。此次大赛激发了全国员工创新思维，各区域踊跃提报方案，涵盖管理创新、技术创新、理念创新三大模块，涉及社区安全、环境改造、客户体验、运营模式等多个现场实际问题。他们的创新性作品为基层物业工作的革新与发展提供了新的思路和方向。大赛历时3个月，经过作品提报、区域初选、集团决赛评选三个阶段，最终7部作品脱颖而出。